Spreken - Telefoneren HV12

Spreken - Telefoneren HV12

Vooraf

Leerdoelen

Aan het eind van deze opdracht:

  • Weet je wat het verschil is tussen een privégesprek en een zakelijk telefoongesprek.
  • Weet je hoe je een zakelijk telefoongesprek kunt voeren.
  • Weet je dat er een 'spelalfabet' bestaat dat je gebruikt als je aan de telefoon een naam moet spellen.

 

Eindproduct

Het eindproduct van deze opdracht is een script voor een zakelijk telefoongesprek. Het telefoongesprek gaat tussen een docent en een reisbureau dat excursies organiseert.
De docent wil er tijdens het telefoongesprek achter komen of het reisbureau voor hem een excursie naar Parijs kan organiseren. Het reisbureau wil de excursie graag organiseren.

Beoordeling

Het script wordt beoordeeld door je docent.
Bij het beoordelen van het script gebruikt de docent de volgende vragen:

  • Is het een script voor een zakelijk telefoongesprek?
  • Wordt er op een goede manier contact gelegd?
  • Worden er de goede vragen gesteld?
  • Krijgt de docent antwoord op zijn vragen?
  • Wordt het gesprek netjes afgesloten?
  • Is het script in goed Nederlands?

Werkwijze

Activiteiten

Stap                    Groepsgrootte          Activiteit
Stap 1 Alleen + samen Bestudeer het Kennisbankitem 'Een telefoongesprek voeren'.
Stap 2 Alleen + samen Hoe voer je een zakelijk telefoongesprek?
Stap 3 Alleen + samen Lees het telefoongesprek en beantwoord de vragen.
Stap 4 Alleen Bekijk hoe je het spellingsalfabet moet gebruiken.
Stap 5 Alleen + samen Schrijf een script voor een zakelijk telefoongesprek.
Stap 6 Alleen + samen Voer het telefoongesprek op.


Benodigdheden
Computer met Word.

Tijd
Voor deze opdracht heb je twee lesuren van 50 minuten.

Colofon

Het arrangement Spreken - Telefoneren HV12 is gemaakt met Wikiwijs van Kennisnet. Wikiwijs is hét onderwijsplatform waar je leermiddelen zoekt, maakt en deelt.

Auteur
Mariëlle Strik Je moet eerst inloggen om feedback aan de auteur te kunnen geven.
Laatst gewijzigd
Licentie

Dit lesmateriaal is gepubliceerd onder de Creative Commons Naamsvermelding 3.0 Nederlands licentie. Dit houdt in dat je onder de voorwaarde van naamsvermelding vrij bent om:

  • het werk te delen - te kopiëren, te verspreiden en door te geven via elk medium of bestandsformaat
  • het werk te bewerken - te remixen, te veranderen en afgeleide werken te maken
  • voor alle doeleinden, inclusief commerciële doeleinden.

Meer informatie over de CC Naamsvermelding 3.0 Nederland licentie.

Aanvullende informatie over dit lesmateriaal

Van dit lesmateriaal is de volgende aanvullende informatie beschikbaar:

Toelichting
Aan het eind van deze opdracht: Weet je wat het verschil is tussen een privégesprek en een zakelijk telefoongesprek. Weet je hoe je een zakelijk telefoongesprek kunt voeren. Weet je dat er een 'spelalfabet' bestaat dat je gebruikt als je aan de telefoon een naam moet spellen.
Leerniveau
VWO 2; HAVO 1; VWO 1; HAVO 2;
Leerinhoud en doelen
Nederlands; Mondelinge taalvaardigheid; Gesprekken voeren (Nederlands);
Eindgebruiker
leerling/student
Moeilijkheidsgraad
gemiddeld
Studiebelasting
2 uur en 0 minuten
Trefwoorden
leerlijn, rearrangeerbare

Gebruikte Wikiwijs Arrangementen

VO-content Nederlands. (2019).

Opdracht: Spreken - Telefoneren - hv12

https://maken.wikiwijs.nl/52559/Opdracht__Spreken___Telefoneren___hv12

Downloaden

Het volledige arrangement is in de onderstaande formaten te downloaden.

Metadata

LTI

Leeromgevingen die gebruik maken van LTI kunnen Wikiwijs arrangementen en toetsen afspelen en resultaten terugkoppelen. Hiervoor moet de leeromgeving wel bij Wikiwijs aangemeld zijn. Wil je gebruik maken van de LTI koppeling? Meld je aan via info@wikiwijs.nl met het verzoek om een LTI koppeling aan te gaan.

Maak je al gebruik van LTI? Gebruik dan de onderstaande Launch URL’s.

Arrangement

IMSCC package

Wil je de Launch URL’s niet los kopiëren, maar in één keer downloaden? Download dan de IMSCC package.

Meer informatie voor ontwikkelaars

Wikiwijs lesmateriaal kan worden gebruikt in een externe leeromgeving. Er kunnen koppelingen worden gemaakt en het lesmateriaal kan op verschillende manieren worden geëxporteerd. Meer informatie hierover kun je vinden op onze Developers Wiki.

close
gemaakt met Wikiwijs van kennisnet-logo
Spreken - Telefoneren HV12
open