Feedback

Feedback

Welkom bij deze wikiwijs! Ben je benieuwd hoe je studenten uit generatie Z kan helpen hun feedbackvaardigheden te ontwikkelen? Dan ben je hier aan het juiste adres!

 

Achtergrondinformatie

Project informatie

De logistiek verandert razend snel. Om bij te kunnen blijven is het belangrijk dat studenten zijn voorbereid op een leven lang ontwikkelen. Vanuit bedrijven is gekomen dat het hierbij van belang is dat studenten goed feedback kunnen geven en ontvangen. Met dit project wordt de ontwikkeling van feedbackvaardigheden ondersteund. Om dit te bereiken wordt in cocreatie met het bedrijfsleven, studenten en docenten een toolkit ontwikkeld met daarin een doorlopende leerlijn, een workshop voor de leerbedrijven en een workshop voor alumni. Feedback wordt met deze toolkit een rode draad in de opleiding tot logistiek supervisor.

 

Dit project is gefinancierd door het NRO met een Comeniusbeurs. Het wordt uitgevoerd door Lisanne van Lit en Kees van den Berg van ROC Mondriaan. In het project is nauw samengewerkt met een panel van vertegenwoordigers van Rexel, Hanos, Hoogvliet en H.Z. Logistics. 

Uitleg over de 4 pijlers

Feedbackvaardigheid: de vier pijlers

Om studenten te helpen zich beter te ontwikkelen in het leren van feedback, richten we ons op vier pijlers van feedbackvaardigheid:

  1. Feedbackmindset en -cultuur
    Een feedbackmindset houdt in dat de student feedback ziet als een kans om te leren en hier actief naar op zoek gaat. Het gaat om een open houding waarbij feedback wordt gewaardeerd en benut. De cultuur speelt hierbij ook een belangrijke rol: hoe wordt er binnen het leerbedrijf omgegaan met feedback? Een positieve feedbackcultuur moedigt aan om feedback te delen en te ontvangen zonder angst voor kritiek.

  2. Kwaliteitsbesef
    Kwaliteitsbesef draait om het vermogen van de student om te beoordelen of werkzaamheden goed zijn uitgevoerd en wanneer ze aan de gewenste normen voldoen. Dit inzicht helpt studenten om gerichte vragen te stellen en specifieke feedback te ontvangen die hen verder brengt.

  3. Feedback geven
    Feedback geven gaat over het op een constructieve en respectvolle manier terugkoppeling geven. Studenten leren hierbij hoe ze concreet, eerlijk en oplossingsgericht kunnen zijn, zodat hun feedback waardevol en bruikbaar is voor anderen.

  4. Feedback ontvangen
    Feedback ontvangen is de kunst om open te staan voor wat anderen delen, ook wanneer dit kritisch is. Het gaat erom hoe je omgaat met ontvangen feedback, hoe je het verwerkt en toepast, en hoe je ervoor zorgt dat de boodschap blijft hangen en leidt tot verbetering.

Door deze vier pijlers te ontwikkelen, worden studenten beter in staat gesteld om feedback effectief in te zetten als een krachtig leerinstrument, zowel in hun opleiding als op de werkvloer.

Het ontwikkelen van deze pijlers hangt sterk met elkaar samen, omdat ze elkaar aanvullen en versterken. Toch is er bewust gekozen om in de werkvormen de focus te leggen op één hoofdpijler per keer. Dit maakt het mogelijk om doelgericht te werken aan specifieke vaardigheden of inzichten. Tegelijkertijd blijven de andere pijlers onmisbaar bij het uitvoeren van de werkvorm, omdat ze elkaar ondersteunen en integraal onderdeel zijn van feedbackvaardigheid.

Bijvoorbeeld, een werkvorm die gericht is op feedback geven vraagt ook om een zekere mate van kwaliteitsbesef, omdat een student moet kunnen inschatten wat goed of beter kan. Daarnaast speelt een feedbackmindset een belangrijke rol: zonder een open houding ten opzichte van feedback kan het lastig zijn om deze vaardigheid effectief te ontwikkelen. En wanneer een student feedback geeft, oefent hij impliciet ook op het ontvangen van feedback, omdat vaak een dialoog ontstaat waarin wederzijdse reflectie nodig is.

Door deze aanpak wordt ervoor gezorgd dat alle pijlers met elkaar verweven blijven en de student de volledige breedte van feedbackvaardigheid ontwikkelt, terwijl elke werkvorm voldoende focus en diepgang heeft om concrete leerdoelen te bereiken.

Feedback rubric

Om in te schatten waar een student staat qua feedbackvaardigheid kan er samen met een praktijkopleider de rubric in de bijlage ingevuld worden.

 

Aanvullend kan gekeken waar de student nu staat en waar de student over een halfjaar wil staan qua feedbackvaardigheid. Bedenk vervolgens met de student hoe deze groei behaald kan worden.

Powerpoints met informatie

Feedback ontvangen

Routekaart

In dit hoofdstuk zie je hoe je jouw groep feedbackvaardig kunt maken!

 

 

Werkvormen Feedback ontvangen

Feedbackcirkel

Feedbackcirkel  

Pijler: feedback ontvangen

Doelgroep: studenten

Benodigd materiaal: pen en papier

Uitleg:

De studenten zitten in een kring en elke student heeft feedback voor een andere student. Dus elke student ontvangt feedback van één klasgenoot. De ontvangen feedback wordt opgeschreven door de ontvanger en een volgende student geeft feedback aan een andere student.  

Als iedereen feedback heeft ontvangen krijgt de student die het eerst feedback ontving de beurt en zal hij/zij vertellen hoe hij/zij de feedback ontvangen heeft. Wat dat met hem/haar heeft gedaan. Er wordt dan geoefend om niet gelijk te reageren naar de feedbackgever als je feedback krijgt maar eerst even te laten bezinken. Tevens wordt er dan geoefend met het onderzoeken wat ontvangen feedback met jezelf doet. En tegelijkertijd de feedbackgever leert wat feedback bij een ander kan doen.

 

Tip:  

Zorg voor een spel of gezamenlijke opdracht waardoor de studenten elkaar hebben meegemaakt en er genoeg feedback te geven is.

 

Constructieve feedback

Constructieve feedback

Pijler: feedback ontvangen

Doelgroep: studenten

Benodigd materiaal: geen

Uitleg:

Een student geeft de andere student een verbeterpunt. De ontvangende student mag alleen maar reageren met: ‘ja, en…….(gevolgd door een constructieve reactie, over hoe dat toe te passen bijv.)

 

Tip: Om eenvoudig te beginnen kan er begonnen worden met verzonnen verbeterpunten. Het wordt lastiger als er echte verbeterpunten worden gebruikt.

 

werkvorm 3.

Werkvormen kwaliteitsbesef

Kritische koekjeskrakers

Kritische Koekjeskrakers

Pijler: Feedback geven en kwaliteitsbesef

Doelgroep: Studenten

Benodigd materiaal: Koekjes/pepernoten/chocolade

Uitleg:

Laat studenten zelf een rubric maken om koekjes/pepernoten/chocolade te voorzien van feedback. Dit laat ze eerst individueel beoordelingscriteria maken en laat ze vervolgens samenvoegen tot 1 rubric.

Laat studenten daarna individueel de producent van de  koekjes/pepernoten/chocolade  schriftelijk feedback geven.

Tot slot laat je de studenten de feedback vergelijken, is deze gegeven op een juiste manier (Pijler feedbackgeven) En hebben jullie allemaal het product gelijkwaardig beoordeeld (Pijler kwaliteitsbesef)

Tip:

Laat deze opdracht uitvoeren na een stukje theorie uitleg over feedbackgeven. In hoeverre voldoet hun feedback aan de uitleg over feedback?

Normen stellen

Normen stellen

Pijler: Kwaliteitsbesef

Doelgroep: Studenten / medewerkers

Benodigd materiaal: Flipover of bord

Uitleg:  

Geef aan het begin van de les/opdracht/dag de opdracht om een aantal succescriteria te stellen: hoe weten we aan het einde van de les/opdracht/dag dat deze succesvol was?

Schrijf deze doelen op en ga vervolgens aan het werk.

Aan het einde van de les/opdracht/dag kijk je terug; hebben we onze succescriteria behaald? Maar ook als we nu terugkijken waren de succescriteria juist en volledig? Hoe kunnen we ze nog beter maken? En niet onbelangrijk; zijn de succescriteria ook motiverend?

Tip:  

Maak aan het einde van de les/opdracht/dag succescriteria voor de volgende keer. Je kan ook samen succescriteria opstellen voor een periode en hier regelmatig op terugkomen.

werkvorm 2

werkvorm 3

Werkvormen Feedback geven

Kritische koekjeskrakers

Kritische Koekjeskrakers

Pijler: Feedback geven en kwaliteitsbesef

Doelgroep: Studenten

Benodigd materiaal: Koekjes/pepernoten/chocolade

Uitleg:

Laat studenten zelf een rubric maken om koekjes/pepernoten/chocolade te voorzien van feedback. Dit laat ze eerst individueel beoordelingscriteria maken en laat ze vervolgens samenvoegen tot 1 rubric.

Laat studenten daarna individueel de producent van de  koekjes/pepernoten/chocolade  schriftelijk feedback geven.

Tot slot laat je de studenten de feedback vergelijken, is deze gegeven op een juiste manier (Pijler feedbackgeven) En hebben jullie allemaal het product gelijkwaardig beoordeeld (Pijler kwaliteitsbesef)

Tip:

Laat deze opdracht uitvoeren na een stukje theorie uitleg over feedbackgeven. In hoeverre voldoet hun feedback aan de uitleg over feedback?

Feedback kaarten

Feedback kaarten

Pijler: Feedback geven

Doelgroep: Studenten/medewerkers

Benodigd materiaal: Feedbackkaartjes (zie bijlage)  

Uitleg:

Laat studenten of medewerkers na een activiteit, werkproces of werkdag elkaar feedback geven aan de hand van een kaartje waar een aanvulvraag op staat.

Tip:  

Laat deze opdracht uitvoeren na een stukje theorie uitleg over feedbackgeven. In hoeverre voldoet hun feedback aan de uitleg over feedback?

werkvorm 2

werkvorm 3

Werkvormen Feedback mindset

Leerpunt van de week

Leerpunt van de week

Pijler:  feedbackmindset

Doelgroep:  Studenten/medewerkers

Benodigd materiaal:  geen

Uitleg: 

 Regelmatig worden in teams/klassen wel successen gedeeld maar is fouten maken toch iets waar bijna een taboe omheen hangt. Alleen als we fouten gaan zien als leerpunten en vanuit daar gaan ontwikkelen komen we verder.

 

Maak in de dagstart/werkoverleg/SLB-les een vast onderdeel; leerpunt van de week. Wat heb je deze week geleerd van een collega? Welke tip heeft je verder gebracht? En natuurlijk wel resultaat heeft dit gebracht?

 

Het doel van deze werkvorm is een mindset te creeëren waarin het leren van fouten en leren van collega's een rol hebben.

 

 

 

 

 

Feedbackmuur

Feedbackmuur

Pijler:  feedbackmindset

Doelgroep:  Studenten/medewerkers

Benodigd materiaal:  Post-its, Flipover, of iets anders om op de feedbackmuur te schrijven

Uitleg: 

 Het doel van deze muur is dat feedback een aanwezige plek krijgt en studenten/medewerkers er actief aan moeten terug denken. Laat medewerkers of studenten bijvoorbeeld eens per week opschrijven van welke feedback ze het meeste hebben geleerd, welke positieve feedback ze hebben gehad of welke feedback ze hebben gegeven. De muur mag anoniem of met naam erbij. Bespreek regelmatig een aantal post-its.  

werkvorm 3

Workshop juniorteamleiders

Om junior teamleiders te ondersteunen feedback in hun teams te implementeren hebben we deze workshop ontwikkeld. Je vindt hier alle benodigde documenten

Workshop docenten

Om docenten vaardig te maken in het begeleiden van de ontwikkeling van feedbackgeletterdheid hebben we deze workshop ontwikkeld

  • Het arrangement Feedback is gemaakt met Wikiwijs van Kennisnet. Wikiwijs is hét onderwijsplatform waar je leermiddelen zoekt, maakt en deelt.

    Auteur
    Feedback als sleutel tot succes
    Laatst gewijzigd
    2025-02-21 16:15:48
    Licentie

    Dit lesmateriaal is gepubliceerd onder de Creative Commons Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie. Dit houdt in dat je onder de voorwaarde van naamsvermelding vrij bent om:

    • het werk te delen - te kopiëren, te verspreiden en door te geven via elk medium of bestandsformaat
    • het werk te bewerken - te remixen, te veranderen en afgeleide werken te maken
    • voor alle doeleinden, inclusief commerciële doeleinden.

    Meer informatie over de CC Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie.

    Aanvullende informatie over dit lesmateriaal

    Van dit lesmateriaal is de volgende aanvullende informatie beschikbaar:

    Toelichting
    Feedback
    Leerniveau
    MBO, Niveau 4: Middenkaderopleiding;
    Leerinhoud en doelen
    Onderwijskunde; Loopbaansturing;
    Eindgebruiker
    leraar
    Moeilijkheidsgraad
    gemiddeld

  • Downloaden

    Het volledige arrangement is in de onderstaande formaten te downloaden.

    Metadata

    LTI

    Leeromgevingen die gebruik maken van LTI kunnen Wikiwijs arrangementen en toetsen afspelen en resultaten terugkoppelen. Hiervoor moet de leeromgeving wel bij Wikiwijs aangemeld zijn. Wil je gebruik maken van de LTI koppeling? Meld je aan via info@wikiwijs.nl met het verzoek om een LTI koppeling aan te gaan.

    Maak je al gebruik van LTI? Gebruik dan de onderstaande Launch URL’s.

    Arrangement

    IMSCC package

    Wil je de Launch URL’s niet los kopiëren, maar in één keer downloaden? Download dan de IMSCC package.

    Voor developers

    Wikiwijs lesmateriaal kan worden gebruikt in een externe leeromgeving. Er kunnen koppelingen worden gemaakt en het lesmateriaal kan op verschillende manieren worden geëxporteerd. Meer informatie hierover kun je vinden op onze Developers Wiki.

  • Gebruik
    Weergave
  • Wikiwijs is een dienst van