De beginnend beroepsbeoefenaar maakt een weergave van informatie/content (denk aan een presentatie, visualisatie, geluidsopname, filmpje of uitlijsting van gegevens). Hij bepaalt hierbij werkzaamheden, vorm, inhoud (doelgroep, boodschap). Hij selecteert informatie, gegevens of multimedia ten behoeve van de weergave, filtert de informatie op urgentie en belang en combineert deze of maakt een opname. Hij stelt een presentatie of visualisatie samen op basis van de samengestelde informatie en een opname. Hij controleert zijn werk. Hij slaat de weergave op en verstuurt, deelt of presenteert deze.
Kennis en vaardigheden
De beginnend beroepsbeoefenaar:
heeft brede kennis m.b.t. informatie- en communicatietechnologie (inclusief besturing)
heeft brede kennis van ergonomische aspecten bij beeldschermwerk en hand-, invoer- en uitvoerapparaten
Heeft specialistische kennis over het veilig digitaal werken en zorgvuldig handelen bij het produceren van informatie/content
heeft specialistische kennis van auteursrechten bij downloaden en hergebruiken van informatie (tekst, beeld, geluid)
heeft specialistische kennis van de vormen, effecten, toepassingsmogelijkheden, (bedrijfs-/veiligheids-) risico's, begrippen en terminologie van internet en (sociale) media
kan goede digitale omgangsvormen toepassen
kan datainvoermogelijkheden bedienen
kan mobiele ict-middelen bedienen
kan opslagmedia en (hand-, invoer- en uitvoer-) apparaten bedienen
kan richtlijnen rondom beeldschermwerk toepassen
kan richtlijnen, middelen en methoden rondom veiligheid bij e-mail verkeer toepassen
kan specialistische kennis van de functies en mogelijkheden van een systeem voor het produceren van informatie/content toepassen
kan strategieën en methodes voor het veilig gebruik van en privacy op internet toepassen
kan strategieën ontwikkelen voor het toepassen van sociale media
Overzicht SBU Kerntaak 2
SBU Kerntaak 2 totaal: 119
Werkproces 1 (totaal 55 uur)
Excel 40 uur
Digitale handigheidjes 1 uur
Word voor gevorderden 10 uur
Publisher 4 uur
Werkproces 2 (totaal 64 uur)
Vloggen 4 uur
Sociale media zakelijk inzetten 25 uur
Digitale Werkplaats Online Marketing 25 uur
Presenteren, er is meer dan Powerpoint 10 uur
Werkproces 3
Maken van een screencast (arrangement Kerntaak 1)
Kerntaak 2 Werkproces 1
Excel
Leerdoelen:
- Verzamelen, bewerken en presenteren van cijfermatige informatie in een voor de doelgroep inzichtelijke vorm.
- Data-invoermiddelen bedienen.
- Kan specialistische kennis van de functies en mogelijkheden van een systeem voor het produceren van informatie/content toepassen
SBU 40 uur
Excel is een programma waarmee je heel snel berekeningen kunt maken. Het is onderdeel van het office-pakket van Microsoft en voor de gebruikers van Office 365 is er ook een online versie. Wij gebruiken de downloadversie, omdat alle studenten van Noorderpoort via hun noorderpoort-mailadres het hele office-pakket gratis kunnen downloaden en de downloadversie meer mogelijkheden biedt.
Excel wordt heel veel gebruikt om de administratie mee bij te houden, maar je kunt er ook prima mooie overzichten van financiële gegevens mee maken, waaronder grafieken die in presentaties kunnen worden gebruikt. Verder heeft Excel bijvoorbeeld mogelijkheden als database.
Hieronder staat een link naar de lessenserie Excel. Veel succes.
- Heeft brede kennis van informatie- en communicatietechnologie
- Kan data-invoermogelijkheden bedienen.
- Kan opslagmedia (hand-, invoer- en uitvoer-) apparaten bedienen.
Digitale handigheidjes
Het kan geen kwaad dit een aantal handigheidjes te herhalen die het werken met laptops over het algemeen versnellen. Wie weet ken je alles al, dan kun je het overslaan.
Plaknotities geeltjes op je bureaublad
We kennen allemaal wel de gele (of een andere kleur) plakbriefjes om dingen op te schrijven die je niet moet vergeten. Dat kan ook op je laptop. Via Start - Alle Programma's- Acessoires vind je Plaknotities. Hiermee kun je op je bureaublad je geeltjes opslaan. Om nooit meer te vergeten.
Knipprogramma
Wie een screenshot wilde maken en delen met anderen gebruikte de toets PRT SCR (print screen) en het programma Paint. Dat kan natuurlijk nog steeds, maar het kan sneller. Laptops hebben nu het Knipprogramma. Te vinden via Start - Alle Programma's en Accessoires. Je kunt het knipsel direct opslaan als png of jpg en het delen met anderen. Handig bij bijvoorbeeld het melden van storingen bij een helpdesk.
PC gebruik algemeen
De windowsknop knop (zie hiernaast) kan ook heel handig zijn. Een aantal toetscombinaties maken het werken een stuk sneller.
Windows P: beheer je beeldscherm.
Als je een presentatie moet geven met je laptop via een beamer moet je via je Windows P even kiezen voor Dupliceer of Extend.
Windows E
Met deze combinatie open je in één keer je verkenner en heb je een totaaloverzicht van je mappen op je laptop.
Windows L
Met Windows Lock zet je in een keer je laptop op slot, bijvoorbeeld als je even wegloopt van de plek waar je zit te werken. Wel zo veilig. Om weer verder te werken doe je CTRL ALT Delete.
Een programma aan je taakbalk vastmaken
doe je met de Rechtermuisknop. Je hoeft alleen maar op de icoon van het programma te klikken om het op te starten. Lekker snel werken.
Sneltoetsen
Onderstaande sneltoetsen maken het werken ook sneller.
Ctrl-C
Geselecteerd tekstdeel of object kopiëren
Ctrl-F
Snel trefwoorden zoeken in document
Ctrl-A
Alles selecteren
Ctrl-V
Geselecteerd tekstdeel of object plakken
Ctrl+muiswieltje
Je kunt hierdoor snel het beeld op je scherm vergroten of verkleinen
Er zijn nog veel meer handige sneltoetsen beschikbaar. Via de link hieronder kom je bij de sneltoetsen voor Windows 10.
Zippen van bestanden betekent het samen persen van bestanden en mappen, zodat ze minder ruimte innemen en gemakkelijker van de ene naar de andere computer kunnen worden verstuurd. Een ander woord voor zippen is comprimeren. Het betekent letterlijk: samenpersen.
Je kunt meerdere bestanden en mappen op die manier tot 1 map samenvoegen. Het symbool voor een map met gezipte bestanden is een gele bestandsmap, maar dan met een rits er in.
Bekijk onderstaande video om te leren hoe eenvoudig het is om bestanden en mappen te zippen.
Het uitpakken van gezipte bestanden moet op een bepaalde manier gebeuren. Je ziet dit hiernaast op de afbeelding en dit wordt ook getoond in de video.
Zippen en unzippen
Word voor gevorderden
Leerdoel
- kan specialistische kennis van de functies en mogelijkheden van een systeem voor het produceren van informatie/content toepassen
SBU 10 uur
De opdrachten hieronder zijn een paar uitgelichte onderdelen van Word.
Voor het gehele lesarrangement Word, inclusief oefendocumenten en oefentoets, klik HIER
Automatische inhoudsopgave maken
Een document maken in Word kunnen we allemaal. Maar als gevorderde kun je meer.....
Je leert in dit onderdeel hoe je een automatische inhoudsopgave maakt en hoe je een Word-document fraai kunt opmaken.
Maken van een voorblad, invoegen van bladwijzers en hyperlinks
Een voorblad maken
Een werkstuk of rapport is natuurlijk pas "af" als je ook een mooi voorblad hebt. Word heeft hier standaard mooie sjablonen voor, waarmee je in no-time een prima voorblad hebt.
Stappenplan:
1. Open een leeg Word-document
2. Kies linksboven in het lint voor Invoegen - Voorblad
3. Kies een sjabloon en vul daar de gegevens in die je nodig vindt.
Bladwijzers en Hyperlinks
Je kunt vanuit een inhoudsopgave of een aantal verwijzingen aan het begin van een verslag dit voor lezers snel doorklikbaar maken. Het mooiste resultaat krijg je als je aan het eind het Word-document omzet in een pdf.
Een voorbeeld van wat de bedoeling is zie je hieronder.
Maar nu eerst de manier waarop je dit maakt.
Stap 1: Maak eerst in je document bladwijzers aan. Dit doe je door bijvoorbeeld kopjes van paragrafen te selecteren en daarna te kiezen voor Invoegen - Bladwijzer. Geef de bladwijzer een naam een klik op toevoegen. Doe dit voor alle kopjes in je document waar je lezers in één keer naar toe wilt laten klikken.
Stap 2. Maak aan het begin van je werkstuk een inhoudsopgave, die uiteraard overeenkomt met de namen van de koppen van de bladwijzers. Selecteer per kopje de onderdelen van de inhoudsopgave en kies Invoegen - Hyperlink - Plaats in Document en kies dan uiteraard de juiste bladwijzer. Klik OK en de link is gemaakt. Doe dit voor alles uit de inhoud.
Stap 3. Sla het document op als pdf. De hyperlinks zijn nu actief en door er op te klikken 'schiet' de lezer direct door naar het gekozen deel van het document, zonder dit helemaal door te hoeven bladeren.
Doe het maar eens in het voorbeeld hiernaast, dan zie je hoe het werkt.
Het invoegen van een koptekst of een voettekst is zeer eenvoudig. Je klikt in je Worddocument op het tabblad Invoegen en daarna op koptekst of voettekst. Op deze manier kun je kopjes of voetteksten toevoegen aan alle pagina's van het document. Op dezelfde plek kun je ook paginanummers invoeren.
Het is echter ook mogelijk om op de eerste pagina een afwijkende kop- of voettekst te plaatsen.
Dit gaat als volgt:
Bij het invoeren van de koptekst of voettekst zie je onder de kadertjes de mogelijkheid Koptekst Bewerken.
Klik daar op.
Vink aan "Eerste pagina afwijkend"
Zet op de eerste pagina de gewenste tekst en ook op de volgende.
Klaar al weer (wel opslaan via Koptekst en Voettekst sluiten rechtsboven)
Het tabblad Pagina-indeling.
Het tabblad pagina-indeling van een word-document biedt een aantal handige extra's. We lopen ze even bij langs.
Hieronder kun je een oefenbestand openen, waar je steeds de gevraagde bewerkingen op uitvoert. Van iedere bewerking plaats je het resultaat in de inlevermap. Je geeft elk document steeds een unieke naam, bestaande uit je voornaam en de naam van de bewerking. Biijvoorbeeld, je heet Marieke en je hebt de bewerking Kolommen gedaan, je levert dan in Mariekekolommen. En daarna dus Mariekeafdrukstand. Zo lever je in totaal dus 6 bestanden in.
Open nu eerst het word-document en kom dan hier terug voor de opdrachten.
Kolommen. Klik binnen het tabblad Pagina-indeling op Kolommen en zet het document in 3 kolommen.
Afdrukstand. Geef het document een liggende afdrukstand.
Watermerk. Geef het document een watermerk bestaande uit je eigen (pas)foto.
Paginakleur. Verander de paginakleur in lichtgeel.
Paginaranden. Geef het document paginaranden aan de linker- en de rechterkant, maar niet boven en onder.
Marges. Geef het document de marge Breed.
Lever het document in in de inlevermap Word. Geef het document de naam Paginaindeling
Het programma Word heeft een aantal sjablonen aan boord die het werken met Word extra prettig maken. Het zijn zogenaamde "sjablonen", waarbij jij je over de vormgeving en de opmaak niet meer druk hoeft te maken. Je hoeft alleen nog maar de velden in te vullen. Gemak dient de mens. Voorbeelden van sjablonen die je zo kunt gebruiken zijn: agenda, nieuwsbrief, naambadges en notulen. Er zijn er nog meer.
We gaan oefenen.
Opdracht 1.
Je moet de agenda voor een vergadering opstellen voor de top van bedrijf X. Zelf ben je secretaris en dus contactpersoon. De vergadering zal plaatsvinden volgende week woensdag. De aanvangstijd is 09.00 uur en de vergadering zal 2 uur duren. Het kenmerk zijn je initialen. De vergadering vindt plaats in vergaderzaal 1.01. Het onderwerp is: Strategisch beleid voor de komende 5 jaar.
Genodigden zijn: dhr. K. de Boer (directeur), mevr. S. Tuitjes - de Wit (hoofd Marketing), dhr. J. van der Wal Finacieën), dhr. T. Bolbad (Hoofd Verkoop) en mevr. K. van Duinen - Opvoorde (Hoofd P&O).
Agendapunten: 1. Opening (door de voorzitter, de directeur). 2. Trends in de samenleving en in de markt. 3. Waar staan we met onze organisatie. 4. Kansen en bedreigingen. 5. Oplossingsrichtingen. 6. Volgende stappen. 7. Rondvraag. 8. Sluiting.
De agenda lever je in in de inlevermap Word. Geef je document de naam Agenda
Opdracht 2.
Je bent bij de vergadering aanwezig als notulist en je maakt dus de notulen. Onderstaand vind je de grote lijnen van de bespreking. Je moet deze zelf met behulp van je eigen fantasie verder aanvullen, zodat er een levendig en uitgebreid verslag van de vergadering ontstaat. Deze notulen lever je in in de betreffende inlevermap
De directeur, de heer de Boer, heet de aanwezigen hartelijk welkom en formuleert het grote belang van de bijeenkomst gezien de stormachtige ontwikkelen in de markt. Bij punt 2 maakt de heer de Boer gebruik van een powerpointpresentatie. De klanten kopen steeds meer producten online en niet meer in de fysieke winkels, waar bedrijf X er 100 van heeft. De voorkeur van de klanten wordt ook steeds minder voorspelbaar. Het klassieke aanbod van bedrijf X valt steeds minder in de smaak. De verkopen lopen dan ook sterk terug. De organisatie van bedrijf X is sterk hiërarchisch en er komen weinig goede ideeën vanuit de medewerkers omhoog. Dat dit wel fout moet gaan wijzen ook de bedrijfscijfers uit. De heer van der Wal schetst hier een somber beeld. Vorig jaar liep de omzet met 30 procent terug. Er werd dan ook geen winst gemaakt vorig jaar. Als het zo door gaat moeten we mensen ontslaan.
De heer Bolbad stelt voor om online winkels te gaan beginnen. Mevrouw van Duinen brengt hier tegen in dat het personeel daar helemaal geen verstand van heeft en eerst moet worden opgeleid. De heer de Boer stelt dat daar nu geen tijd meer voor is. Het tij dient gekeerd te worden. De vergadering besluit om het concept online winkels nader te bestuderen door middel van een oriënterend onderzoek, terwijl tegelijkertijd wordt verkend hoe het personeel in korte tijd op de juiste wijze kan worden opgeleid.
In de rondvraag stelt mevrouw Tuitjes de vraag in hoeverre de vergadering het nodig vindt dat het logo van bedrijf X wordt gemoderniseerd. De vergadering wordt om 11.10 uur afgesloten. De heer de Boer dankt alle aanwezigen voor hun inzet en betrokkenheid.
De notulen lever je in in de inlevermap Word. Geef je document de naam Notulen.
Tekst en andere gegevens in een Word-document zoeken en vervangen
Word kent hele handige zoekfuncties om snel bepaalde woorden of groepen van woorden te vinden en desgewenst te vervangen door andere woorden. Toepassingen dus die heel veel tijd, moeite en ergernis kunnen besparen.
Het komt regelmatig voor dat mensen samen aan één document werken. Achteraf is dan wel plezierig dat je weet wie wat heeft gewijzigd. Word heeft hiervoor een functie, namelijk Wijzigingen bjijhouden. Deze is te vinden onder het tabblad Controleren.
Let op: deze opties zit niet in Word Online, maar alleen in de geïnstalleerde versie van Microsoft Word op je laptop.
Er zijn allerhande opties in te stellen voor het bijhouden van wijzigingen. Een voorbeeld zie je op bijgevoegde foto. Standaard zijn een aan al ingeschakeld. Let op: voordat je het document deelt met iemand anders moet je de optie Wijzigingen bijhouden hebben ingeschakeld!
Op de foto zie je dat is gekozen voor
Invoegingen toegevoegde tekst is rood en onderstreept
Verwijderingen à Een verwijderd stuk tekst krijgt een streep er door in rood. Zie hierboven.
Wijziginglijn à Om snel te kunnen zien waar andere auteurs iets hebben gewijzigd of verwijderd komt er een verticale lijn in de kantlijn te staan.
Om te kunnen zien wie wat heeft gewijzigd zit er onder hetzelfde tabblad Controleren de knop Revisievenster. Je kunt kiezen tussen horizontaal en verticaal. Wellicht een kwestie van smaak, maar verticaal is het meest overzichtelijk. Op de linker foto een voorbeeld van een verticaal revisievenster, waarin zichtbaar is dat twee personen aan het document hebben gewerkte en er wijzigingen in hebben aangebracht.
Opdracht
Hieronder staat een oefenbestand. Je werkt bij deze opdracht samen met twee mede-studenten. Zorg er voor dat ieder van jullie hierin veranderingen aanbrengt en delen van de tekst verwijdert (= doorstrepen door via Wijzigingen bijhouden). Je verbetert elk een-derde van de tekst (iedereen één alinea). Uiteraard zorg je dat je voordat jullie beginnen de instellingen goed hebben staan.
De opdracht wordt goedgekeurd als de docent in het revisievenster constateert dat de namen van mensen die wijzingen hebben aangebracht zichtbaar worden.
Lever deze opdracht in in de ELO als groepsopdracht, in de Inlevermap Word. Geef het document de naam Wijzigingen.
Als je aan een word-document - bijvoorbeeld een uitgebreid werkstuk voor school - paginanummers toevoegt, komt ook op de eerste pagina, de titelpagina, een paginanummer. Dat staat niet mooi en dat moet dus anders. Het is vrij eenvoudig om dit te doen.
Bekijk eerst dit filmpje om te zien hoe het in zijn werk gaat. Met dank aan Eric van den Berg via Youtube.
Opdracht: Open onderstaand oefenbestand Paginaeinden en zorg er voor dat op de titelpagina geen paginanummer staat met behulp van paginaeinden en secties.
Lever je document in in de ELO in de inlevermap WORD. Geef je document de naam Paginaeinde.
Werken met stijlen kan je heel veel tijd schelen bij de opmaak van een word document. Stel je hebt een heel werkstuk gemaakt in Word en je wilt overal dezelfde opmaak. Dat kost heel veel tijd. Door met stijlen te werken kun je dit juist heel snel doen.
Lees om te beginnen het artikel Waarom je stijlen gebruikt goed door. Je ziet daar uitgebreid uitgelegd waarom stijlen handig zijn en waar je het kunt vinden in Word.
Bekijk daarna onderstaande video.
De opdracht tenslotte: neem het oefendocument dat onder de video te vinden is en maak dit met behulp van stijlen precies zo op als in de video wordt gedaan.
Lever dit bestand in in de inlevermap Word - Stijlen
Werken met stijlen Bron: meneerdepuydt via Youtube
Met behulp van de ALT toets kun je veel bijzondere tekens maken. Verder kun je ook via Invoegen - Symbool bijzondere tekens invoeren.
Via deze website krijg je een overzicht van alle ALt codes
Opdracht 1
Welke Alt code moet je gebruiken voor de volgende tekens:
ë ï ö ñ ü ½ €
Opdracht 2
Welke tekens kun je maken met:
ALT 128
ALT 225 ALT 168 ALT 136
Maak een word document waarin je opdracht 1 en 2 laat zien en lever dit in.
Kruisverwijzingen in WORD
Lees de tekst over kruisverwijzingen in WORD via deze LINK
Met een kruisverwijzing kunt u een koppeling maken naar andere gedeelten van hetzelfde document. U kunt bijvoorbeeld een kruisverwijzing gebruiken om een koppeling te maken naar een grafiek of afbeelding die ergens anders in het document wordt weergegeven. De kruisverwijzing wordt weergegeven als koppeling naar het item waarnaar wordt verwezen.
Je hebt vast wel ergens een powerpoint bestand, omdat je in de klas een presentatie moest geven. Je gaat hier een video van maken. Dan kun je dezelfde presentatie voor een klein publiek opeens delen met de hele wereld.
In de handleiding leer je precies hoe je het moet doen.
Heeft specialistische kennis over het veilig digitaal werken en zorgvuldig handelen bij het produceren van informatie/content
Kan specialistische kennis van de functies en mogelijkheden van een systeem voor het produceren van informatie/content toepassen
Publisher is een programma van Microsoft voor het maken van nieuwsbrieven, folders, mailings, flyers, emailbrieven enzovoort. Het werkt grotendeels op basis van sjablonen. Onder de opdrachten vind je een handleiding hoe je werkt met Publisher.
Opdrachten Publisher
1. Maak een flyer voor een Hotel De Doelen in de binnenstad van Groningen. Het hotel wil meer buitenlandse gasten aantrekken die aankomen via het NS-station en via Airport Eelde.
2. Maak een persoonlijke nieuwjaarskaart voor het eerstvolgende nieuwe jaar of een vakantiekaart vanuit Thailand met in ieder in geval een afbeelding van jezelf. Dus welke je ook kiest, er staat een afbeelding van jezelf op.
3. Maak een nieuwsbrief n Publisher, waarin je jouw leerervaringen met het werken met Publisher beschrijft.
Lever de flyer, de kaart en de nieuwsbrief in in de inlevermap Publisher in de ELO.
De beginnend beroepsbeoefenaar stelt informatie/content/databases samen (teksten, beelden en gegevens). Hij bepaalt eerst het einddoel van het product en de vereisten. Hij verwerkt ingewonnen tekstuele of cijfermatige informatie of gegevens, concepten, instructies van een opdrachtgever of eigen aantekeningen door gegevens in te voeren in het systeem, onderdelen toe te voegen en informatie-elementen en audiovisuele elementen te combineren. Vervolgens bewerkt hij informatie door functies en formules in het systeem toe te passen. Tot slot controleert hij zijn werk, drukt hij af en slaat hij op of deelt hij de informatie.
De beginnend beroepsbeoefenaar deelt informatie/content via een medium (denk aan social media, e-mail, een agenda-afspraak,een video conferentie etc.) met een ontvanger of een online gemeenschap. Dit doet hij door informatie/content te selecteren die hij wil delen, uploaden, verzenden of publiceren. Hij deelt de informatie/content met de ontvanger/de online gemeenschap, controleert zijn werk en voorziet de informatie/content zo nodig van informatieve en/of audiovisuele elementen en/of voorziet deze van bijlagen. Hij gaat na of er reacties zijn vanuit de ontvanger of online gemeenschap. Hij signaleert veel voorkomende vragen, klachten, trends en behoeften. Hij reageert op reacties van ontvangers en neemt deel aan discussies met ontvangers en de online gemeenschap.
Vloggen
Leerdoelen:
- Kennis verwerven van wat een vlog is, hoe je het maakt en welke functie het heeft.
- Het vlog is een instrument waarmee specialistische kennis wordt verworven over het veilig digitaal werken en het zorgvuldig handelen bij het produceren van informatie/content.
- goede digitale omgangsvormen toepassen
- Vergroten van de mondigheid als burger in een digitale samenleving.
- Bedienen van mobiele ICT-middelen.
Vloggen is de afkorting voor Videobloggen. Een kort en krachtig en flitsend gemonteerde 'pitch' waarin de vlogger de wereld vertelt hoe het allemaal in elkaar zit. Je kunt over ongeveer van alles bloggen wat je maar wilt. Alle onderwerpen zijn toegestaan. Als je het maar zelf beleeft en zelf maakt. Je hebt niet meer nodig dan een camera en een youtubekanaal.
Opdrachten:
1. Doe eerst inspiratie op via de link Bekendevloggers. Je krijgt alvast een indruk hoe vloggers werken.
Maak een vlog van de reis van huis naar school die je elke dag maakt.
Het eindresultaat is gemonteerd en is niet langer dan 3 minuten. Dus zorg dat de belangrijkste dingen die je met de kijker wilt delen er in zitten. Publiceer je vlog op je Youtubekanaal en zet de link in de inlevermap in de ELO
SBU 4 uur
Sociale media zakelijk inzetten
Leerdoelen:
- Heeft specialistische kennis van de vormen, effecten, toepassingsmogelijkheden, (bedrijfs-/veiligheids-) risico's, begrippen en terminologie van internet en (sociale) media
- Kan specialistische kennis van de functies en mogelijkheden van een systeem voor het produceren van informatie/content toepassen - Kan strategieën en methodes voor het veilig gebruik van en privacy op internet toepassen - Kan strategieën ontwikkelen voor het toepassen van sociale media.
SBU 25 uur
Onderdeel 1: Inleiding
Heel veel bedrijven en organisaties gebruiken sociale media voor zakelijke doelen. Vooral Facebook en Twitter zijn hierbij populair.
De belangrijkste doelen van het zakelijk inzetten van sociale media zijn:
vergroten van de naamsbekendheid van de organisatie/het bedrijf
het aantrekken van nieuwe klanten
het onderhouden van contact met bestaande klanten
verbetering van de dienstverlening
het tijdig opvangen van negatieve berichten over je organisatie en in contact treden met de plaatser van het bericht. Dit noemt men ook wel Webcare.
Helaas hebben lang niet alle bedrijven en organisaties een doordachte strategie voor het inzetten van sociale media. Ze zijn wel op Facebook en Twitter, maar .....helpt het ook hun doelen te bereiken? Wel hebben veel organisaties richtlijnen voor hun medewerkers voor wat betreft de omgang met sociale media. Vrijwel altijd staat daarin dat je niet negatief twittert, facebookt etcetera over je eigen bedrijf.
Er zijn een paar eenvoudige regels waar je aan moet denken als je er voor kiest sociale media in te zetten voor je bedrijf:
1. Kies een social media die past bij de doelgroep of één van de doelgroepen van je organisatie. Met andere woorden: wat is je strategie met betrekking tot het zakelijk inzetten van sociale media. Wat zijn je doelen, wat wil je bereiken. Je las net hiervoor een aantal mogelijke doelen.
2. Zorg ervoor dat je eigen profiel altijd helemaal up to date is.
3. Denk na voor je iets post (dit zagen we ook al bij het persoonlijk gebruik van social media: internet vergeet nooit iets).
4. Bij een netwerk als twitter kun je mensen volgen en zelf gevolgd worden door mensen die je helemaal niet kent. Maar dat is bij Facebook en Linkedin nou juist weer heel anders!
5. Taggen van een klant/relatie doe je alleen als die persoon daarmee heeft ingestemd. Het wordt al gauw als een inbreuk op de privacy gezien.
6. Zorg voor een actieve houding op het sociale medium. Dus bijvoorbeeld niet alleen maar berichten plaatsen op twitter, maar ook reageren op anderen, tweets van anderen die interessant zijn retweeten of even een gesprekje met iemand voeren. Dit laatste is vooral bij webcare heel belangrijk.
Onderdeel 2: De Hashtag #
Het gebruik van hashtags (#) is een heel handig middel om snel bekend te worden. Vanuit zakelijk oogpunt is het met name voor campagnes interessant, aangezien zoeke via de # snel duidelijk maakt hoeveel er over een bepaald onderwerp in de sociale media wordt gesproken en het daarnaast de vindbaarheid van bepaalde onderwerpen vergroot.
Als persoon, bedrijf of organisatie kun je zo dus ook het bereik van je berichten vergroten! Twitter is hét medium dat de # centraal heeft staan, maar kijk ook eens op Instagram: dat is ook een #-paradijs.
Populaire #’s op Instagram: #love, #dtv (durf te vragen) en #catstagram.
Opdrachten over de #
1. Zoek op Instagram hoeveel berichten de #catstagram oplevert.
2. Wat is volgens jou een trending topic? Bij welk medium wordt dit gebruikt?
3. Wat is op dit moment in Nederland de top 5 van trending topics?
4. Maak een korte samenvatting van de inhoud van 1 van de 5 trending topics bij vraag 3. Met andere woorden: "waar gaat het eigenlijk over"? En gaat het volgens jou echt ergens over? Motiveer je antwoord.
Onderdeel 3: Webcare.
Opdracht: Lees eerst via deze LINK een voorbeeld van goede webcare. (Bron: Eric de Vos van Hoppinger Internetbureau)
Definitie van Webcare
Wat is webcare nou precies? Lees eerst de informatie via onderstaande link. Je komt een heel verhaal tegen van wat er onder webcare moet worden verstaan. Bekijk ook de video over webcare in de bankenwereld.
Maak tijdens het lezen van de definities van webcare en het bekijken van de video aantekeningen, om straks je eigen omschrijving van webcare - in eigen woorden - te kunnen maken.
Je hebt nu heel veel gelezen over webcare. Het wordt tijd dat je zelf iets gaat schrijven.
Opdracht:
Maak een blogpost waarin jij jouw eigen definitie van webcare opstelt, uiteraard geheel in eigen woorden geschreven.
Onderdeel 4: Webcare en Marketing
Je hebt al gemerkt, webcare en marketingtools, ze zitten heel dicht bij elkaar. Hoe dicht, dat ga jij nu uitzoeken.
Hieronder staan links naar het gebruik van Snapchat als marketingtool en de kansen die WhatsApp biedt voor een bedrijf. Lees eerst de opdracht en bestudeer daarna de praktijkverhalen via de links.
Opdracht:
Lees het voorbeeld Snapchat als Marketingtool en het voorbeeld van WhatsApp goed door en vul je blogpost van zonet aan met het antwoord op de vraag:
"Welke onderdelen uit jouw definitie van webcare zie je terug komen in de voorbeelden Snapchat en WhatsAp.
Alle producten uit de verwerkingsoprdrachten hieronder lever je in in de inlevermap Zakelijk inzetten sociale media.
Opdracht 1 groepsopdracht met 3 personen
Maak de opdracht Zakelijk inzetten van sociale media en beantwoord uitgebreid alle vragen. Je moet bij alle vragen steeds je antwoord uitgebreid toelichten en motiveren. Hoe beter je dit doet, hoe hoger de score bij de eindbeoordeling van deze module. En je moet alles in eigen woorden opschrijven. Als je al iets van internet kopieert in je verslag moet je dit doen in de vorm van een citaat met bronvermelding. Eindproduct opdracht 1: Een verslag in word.
Bestudeer de sociale media strategie van Noorderpoort via de link Opdracht Noorderpoort hieronder en beantwoord de volgende vragen:
a. Welke doelen heeft Noorderpoort met de inzet van sociale media?
b. Welke doelgroepen zijn voor Noorderpoort belangrijk?
c. Welke sociale media gebruikt Noorderpoort en welk medium/media zijn gericht op welke doelgroep?
d. Maak een online enquete met google drive en voer een onderzoek uit in een klas. Gebruik de vragen van de eerste 6 stellingen als vragen in je enquete. Presenteer de antwoorden in het eindproduct van deze opdracht (zie hieronder).
Stem even af met de andere deelnemers aan het keuzedeel wie welke klas gaat onderzoeken.
c. Welk programma gebruikt Noorderpoort om de berichten op sociale media goed te kunnen volgen? Wat kun je allemaal met dit programma te weten komen? Je moet eerst de video hieronder bestuderen om deze vraag te kunnen beantwoorden.
Eindproduct opdracht 2: Maak een powerpointpresentatie met ingesproken tekst waarin je alles hiervoor duidelijk uitlegt.
Obi4wan Bron: RTL Bedrijf in Beeld via Youtube en website Obi4wan
Opdracht 3 (groepsopdracht 3 personen)
Lees eerst de zeer uitgebreide informatie over Facebook als marketing tool. De link staat onder de opdracht.
a. Maak een samenvatting van deze informatie zodat je kunt uitleggen waar een beheerder van een facebookpagina aan moet denken als hij of zij Facebook wil inzetten als marketing tool. Deze samenvatting moet je eigen woorden schrijven en inleveren.
Je weet nu (in theorie) hoe het moet. Maar nu de praktijk.
b. Ga naar de facebookpagina van Noorderpoort-Euroborg.
c.Welke doelgroep(en) heeft deze facebookpagina volgens jou? Leg uit waarom je dat denkt.
d. Welke webcare onderdelen vind je goed geslaagd, welke minder? Leg uit waarom je dat vindt.
e. Heb jij, met alles wat je hiervoor hebt geleerd over online marketing en webcare-tips voor de beheerders van deze pagina?
Eindproduct van opdracht 3 is een verslag in Word, waarin je 4 hoofdstukken opneemt.
De antwoorden op de vragen a, c, d en e zijn de inhoud van elk hoofdstuk. Bedenk voor ieder hoofdstuk een goede titel.
- Heeft specialistische kennis van de vormen, effecten, toepassingsmogelijkheden, (bedrijfs-/veiligheids-) risico's, begrippen en terminologie van internet en (sociale) media
- Kan marketingstrategieën toepassen met behulp van internettechnologie
- Kan specialistische kennis van de functies en mogelijkheden van een systeem voor het produceren van informatie/content toepassen
Google biedt een complete online module aan om te leren hoe je als aanstaand of beginnend ondernemer het internet kunt gebruiken voor het optimaal zichtbaar en vindbaar zijn van je bedrijf. Onmisbaar voor jongeren die hun eigen bedrijf willen opzetten of voor hun toekomstige werkgever van grote waarde te zijn.
De module bestaat uit 23 onderwerpen. Je gaat deze allemaal doorlopen. Voor iedere behaalde module krijg je een badge. Als je alle badges hebt behaald krijg je van Google een internationaal erkend certificaat Online Marketing.
Dit certificaat moet je downloaden en inleveren in de inlevermap in de ELO, om bij de docent aan te tonen dat je deze hebt behaald en aan de studieverplichting voor deze module hebt voldaan.
Een presentatie houden met behulp van powerpoint is tegenwoordig voor bijna niemand meer een geheim. Sterker, een presentatie wordt door velen gelijkgesteld met een powerpoint. Maar, er is meer. En dat gaan jullie ontdekken.
De opdracht is eenvoudig. Je maakt twee handleidingen voor mensen die digitaal niet erg vaardig zijn en die wel eens iets anders willen dan een powerpoint. Je doelgroep is dus beginnend digitaal vaardig.
Je handleiding is een stap voor stap pdf met een uitlegtekst en is voorzien van screenshots (zodat ze kunnen zien wat ze in welke stap moeten doen) en weblinks met meer informatie en uitlegfilmpjes op Youtube.
Op te leveren producten:
Een zelfgemaakte pdf met tekst en schermafbeeldingen waarin wordt uitgelegd hoe je een prezi maakt.
Een zelfgemaakte pdf met tekst en schermafbeeldingen waarin wordt uitgelegd hoe je een sway maakt.
Een of meer zelfgemaakt filmpjes hoe je een prezi maakt.
Een of meer zelfgemaakt filmjes hoe je een sway maakt.
Opdracht 1: Maak een handleiding voor het maken van een Prezi.
Opdracht 2: Maak een handleiding voor het maken van een Sway.
Lever je opdrachten in in de inlevermap Er is meer dan powerpoint van de Electronische Leeromgeving.
De handleidingen worden getest, beoordeeld en van een ranking voorzien door een groep personen die tot de doelgroep behoren.
SBU 10 uur
Kerntaak 2 Werkproces 3 Deelt informatie
Het maken van een screencast
Leerdoelen:
- Kennis verwerven van wat een screencast is, hoe je het maakt en welke functie het heeft.
- De screencast is een instrument waarmee specialistische kennis wordt verworven over het veilig digitaal werken en het zorgvuldig handelen bij het produceren van informatie/content.
- goede digitale omgangsvormen toepassen
- Vergroten van de mondigheid als burger in een digitale samenleving.
Met het gratis programma Screencastomatic kun je op eenvoudige wijze opnames maken van een uitleg die je op je beeldscherm laat zien. Bijvoorbeeld hoe een bepaald programma werkt, of een powerpoint met uitleg die je afspeelt en inspreekt. Het filmpje dat zo ontstaat kun je uploaden naar en delen via Youtube.
Het arrangement Digitale Vaardigheden Gevorderd Kerntaak 2 - bos7 is gemaakt met
Wikiwijs van
Kennisnet. Wikiwijs is hét onderwijsplatform waar je leermiddelen zoekt,
maakt en deelt.
Auteur
R.M. Kolenberg
Je moet eerst inloggen om feedback aan de auteur te kunnen geven.
Laatst gewijzigd
2019-09-13 18:23:23
Licentie
Dit lesmateriaal is gepubliceerd onder de Creative Commons Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie. Dit houdt in dat je onder de voorwaarde van naamsvermelding vrij bent om:
het werk te delen - te kopiëren, te verspreiden en door te geven via elk medium of bestandsformaat
het werk te bewerken - te remixen, te veranderen en afgeleide werken te maken
voor alle doeleinden, inclusief commerciële doeleinden.
Disclaimer: We hebben zo goed mogelijk geprobeerd om alle bronnen die we gebruiken te noemen. In het hoofdarrangement is daartoe een aparte sectie opgenomen waarin alle bronnen worden opgesomd.
Dit onderwijsarrangement is uitsluitend bedoeld voor gebruik in het onderwijs aan MBO-scholen in Nederland en uitsluitend toegankelijk via de dienst Wikiwijs van Kennisnet.
Mocht u als rechthebbende van een bron bezwaar hebben tegen het gebruik van uw materiaal dan verzoeken wij u dit te melden bij de auteurs.
Aanvullende informatie over dit lesmateriaal
Van dit lesmateriaal is de volgende aanvullende informatie beschikbaar:
Leeromgevingen die gebruik maken van LTI kunnen Wikiwijs arrangementen en toetsen afspelen en resultaten
terugkoppelen. Hiervoor moet de leeromgeving wel bij Wikiwijs aangemeld zijn. Wil je gebruik maken van de LTI
koppeling? Meld je aan via info@wikiwijs.nl met het verzoek om een LTI
koppeling aan te gaan.
Maak je al gebruik van LTI? Gebruik dan de onderstaande Launch URL’s.
Arrangement
IMSCC package
Wil je de Launch URL’s niet los kopiëren, maar in één keer downloaden? Download dan de IMSCC package.
Wikiwijs lesmateriaal kan worden gebruikt in een externe leeromgeving. Er kunnen koppelingen worden gemaakt en
het lesmateriaal kan op verschillende manieren worden geëxporteerd. Meer informatie hierover kun je vinden op
onze Developers Wiki.
Voorbeeld van voorblad bladwijzer hyperlink.pdf
