Beroepsopdracht 5 - Werkorder opstellen

Typering beroepssituatie

Je staat aan de balie en er staan drie mensen ongeduldig te wachten. Je begint zenuwachtig te worden en wil zo snel mogelijk deze mensen helpen. Klant 1 wil graag nieuwe banden. Je noteert dit en dan snel door naar de volgende. Klant 2 wil een grote beurt, maar heeft ook de vraag of zijn auto volgens de historie ook toe is aan de grote beurt. Klant 3 heeft haast omdat zijn collega zit te wachten en legt alvast de sleutel van zijn auto op je bureau terwijl je met de tweede klant nog in gesprek bent. De klanten zijn inmiddels vertrokken.

Nu het tijd is om de werkopdrachten te maken, kom je erachter dat je vergeten bent te vragen of klant 1 winter- of zomerbanden nodig heeft. Ook kan het zijn dat hij all season banden op zijn voertuig wil hebben. Klant 2 ben je vergeten te vragen naar de km-stand. Deze heb je nodig voor de historie en om te kunnen bepalen of de voertuig wel of niet aan de grote beurt toe is. Klant 3 is al vertrokken. Jij hebt de sleutel, maar je hebt geen idee waarvoor hij de auto gebracht heeft. Dit tracht je dan maar te achterhalen aan de hand van de gemaakte planning. Echter je bent vergeten het telefoonnummer te noteren.

Dit allemaal zorgt voor veel onduidelijkheid en de werkplaats wil graag beginnen. De gemaakte werkopdracht is nu onvolledig en de werkplaats kan niet eerder starten totdat je de noodzakelijke informatie hebt verzameld. Tot overmaat van ramp ben je ook nog vergeten de handtekening te laten zetten door de klant.

Je dacht dat je al veel wist, maar er blijkt nog een hoopt leren.

Na deze beroepstaak...

Heb je basiskennis van de functie en opbouw van componenten en systemen van voertuigen;

Heb je basiskennis van de (eigenschappen van) materialen toegepast in voertuigen;
Heb je kennis van de gebruikelijke vaktermen binnen de mobiliteitsbranche;
Heb je basiskennis van de verbindings- en bevestigingsmiddelen en -technieken toegepast in voertuigen;
Heb je kennis van de kwaliteitseisen van het bedrijf;
Heb je basiskennis van de relevante zoekstrategieën voor het achterhalen van (technische) gegevens;

Colofon

Het arrangement Beroepsopdracht 5 - Werkorder opstellen is gemaakt met Wikiwijs van Kennisnet. Wikiwijs is hét onderwijsplatform waar je leermiddelen zoekt, maakt en deelt.

Auteur: Team Commercieel
Laatst gewijzigd: 2018-09-28 13:43:36
Licentie: Dit lesmateriaal is gepubliceerd onder de Creative Commons Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie. Dit houdt in dat je onder de voorwaarde van naamsvermelding vrij bent om:

het werk te delen - te kopiëren, te verspreiden en door te geven via elk medium of bestandsformaat

het werk te bewerken - te remixen, te veranderen en afgeleide werken te maken

voor alle doeleinden, inclusief commerciële doeleinden.

Meer informatie over de CC Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie.

Colofon

Deze uitgave is gerealiseerd onder verantwoordelijkheid van het Noorderpoort Automotive; Logistiek en Uniformberoepen

Leden werkgroep:

Jop de Ruijter Docent Commercieel & management Automotive

Johan Talman Docent Commercieel & management Automotive

Dennis Steen Docent Commercieel & management Automotive

Rob Dullaard Docent Commercieel & management Automotive

Met medewerking van:

Dhr. L. Blokker Mazda Terpstra, Groningen

Dhr. E. Kooi Mercedes Wensink, Groningen

Dhr. H. Hagenus Renault Terwolde, Groningen

Dhr. A. Kuiper Toyota, Lexus, Jeep, Louwman, Groningen

Dhr. H. v.d. Span Opel, Kia Havik Auto, Groningen

Dhr. B. Douwes BMW Martinistad, Groningen

September 2018

Ondanks alle inspanningen is het mogelijk dat het Noorderpoort niet alle copyrights van de in de uitgave opgenomen illustraties geregeld heeft. Degenen die menen alsnog rechten te kunnen doen gelden, wordt verzocht contact op te nemen met het Noorderpoort Automotive, logistiek en uniformberoepen.

Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, namelijk elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande toestemming van het Noorderpoort.

Aanvullende informatie over dit lesmateriaal

Van dit lesmateriaal is de volgende aanvullende informatie beschikbaar:

Eindgebruiker: leerling/student
Moeilijkheidsgraad: gemiddeld
Studiebelasting: 4 uur 0 minuten

Gebruikte Wikiwijs Arrangementen

Team Commercieel. (2018).

Beroepsopdracht 4 - Duur en kosten

https://maken.wikiwijs.nl/131684/Beroepsopdracht_4___Duur_en_kosten

Downloaden

Het volledige arrangement is in de onderstaande formaten te downloaden.

LTI

Leeromgevingen die gebruik maken van LTI kunnen Wikiwijs arrangementen en toetsen afspelen en resultaten terugkoppelen. Hiervoor moet de leeromgeving wel bij Wikiwijs aangemeld zijn. Wil je gebruik maken van de LTI koppeling? Meld je aan via info@wikiwijs.nl met het verzoek om een LTI koppeling aan te gaan.

Maak je al gebruik van LTI? Gebruik dan de onderstaande Launch URL’s.

Arrangement

IMSCC package

Wil je de Launch URL’s niet los kopiëren, maar in één keer downloaden? Download dan de IMSCC package.

Voor developers

Wikiwijs lesmateriaal kan worden gebruikt in een externe leeromgeving. Er kunnen koppelingen worden gemaakt en het lesmateriaal kan op verschillende manieren worden geëxporteerd. Meer informatie hierover kun je vinden op onze Developers Wiki.