Typering beroepssituatie

Je staat aan de balie en er staan drie mensen ongeduldig te wachten. Je begint zenuwachtig te worden en wil zo snel mogelijk deze mensen helpen. Klant 1 wil graag nieuwe banden. Je noteert dit en dan snel door naar de volgende. Klant 2 wil een grote beurt, maar heeft ook de vraag of zijn auto volgens de historie ook toe is aan de grote beurt. Klant 3 heeft haast omdat zijn collega zit te wachten en legt alvast de sleutel van zijn auto op je bureau terwijl je met de tweede klant nog in gesprek bent. De klanten zijn inmiddels vertrokken.
 
Nu het tijd is om de werkopdrachten te maken, kom je erachter dat je vergeten bent te vragen of klant 1 winter- of zomerbanden nodig heeft. Ook kan het zijn dat hij all season banden op zijn voertuig wil hebben. Klant 2 ben je vergeten te vragen naar de km-stand. Deze heb je nodig voor de historie en om te kunnen bepalen of de voertuig wel of niet aan de grote beurt toe is. Klant 3 is al vertrokken. Jij hebt de sleutel, maar je hebt geen idee waarvoor hij de auto gebracht heeft. Dit tracht je dan maar te achterhalen aan de hand van de gemaakte planning. Echter je bent vergeten het telefoonnummer te noteren.
 
Dit allemaal zorgt voor veel onduidelijkheid en de werkplaats wil graag beginnen.  De gemaakte werkopdracht is nu onvolledig en de werkplaats kan niet eerder starten totdat je de noodzakelijke informatie hebt verzameld. Tot overmaat van ramp ben je ook nog vergeten de handtekening te laten zetten door de klant.
 
Je dacht dat je al veel wist, maar er blijkt nog een hoopt leren.

Na deze beroepstaak...

Heb je basiskennis van de functie en opbouw van componenten en systemen van voertuigen;