Beroepsopdracht 3 - Vervangend vervoer

Typering beroepssituatie

Wat was het toch makkelijk vroeger, als iemand een vervangende auto nodig had tijdens een reparatie pakte je gewoon een auto uit de rij occasions. Nu is dat uit den boze!

De eisen die een klant aan het vervangende voertuig stelt, zijn ook veel hoger. Het moet een ‘passend’ vervangend voertuig zijn. Maar je kunt toch niet voor iedere klant een passende auto in je wagenbestand opnemen? Voor de één een A6, voor de ander een Up en wat betekent het woord ‘passend’ eigenlijk…?

Het is ook een hele toer om ’s ochtends iedereen te helpen. Ze komen altijd allemaal tegelijk, maar je wilt toch even met de klant meelopen om de auto uit te leggen en mee te geven. Als de klant weer terug komt, is het zeker zaak de auto te controleren op schades. Ook moet bekeken worden of de auto weer is volgetankt, of de auto gewassen moet worden, etc.

Je krijgt er ook nog een hele administratie bij, want jouw afdeling is verantwoordelijk voor de vervangende auto’s. Dat betekent dat bekeuringen naar je afdeling worden doorgestuurd en ook alle kosten ten laste komen van jouw afdeling. Het is belangrijk alles goed te administreren en de kosten aan de juiste persoon door te belasten. Kortom, ‘even’ een vervangende auto meegeven is eigenlijk best een hoop werk!

Na deze beroepstaak...

Kun je volgens de kwaliteitseisen en –normen van het bedrijf werken
Kun je informatie over product en dienst overdragen
Kun je een (klanten)registratiesysteem gebruiken

Colofon

Het arrangement Beroepsopdracht 3 - Vervangend vervoer is gemaakt met Wikiwijs van Kennisnet. Wikiwijs is hét onderwijsplatform waar je leermiddelen zoekt, maakt en deelt.

Auteur: Team Commercieel
Laatst gewijzigd: 2018-09-27 16:23:17
Licentie: Dit lesmateriaal is gepubliceerd onder de Creative Commons Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie. Dit houdt in dat je onder de voorwaarde van naamsvermelding vrij bent om:

het werk te delen - te kopiëren, te verspreiden en door te geven via elk medium of bestandsformaat

het werk te bewerken - te remixen, te veranderen en afgeleide werken te maken

voor alle doeleinden, inclusief commerciële doeleinden.

Meer informatie over de CC Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie.

Colofon

Deze uitgave is gerealiseerd onder verantwoordelijkheid van het Noorderpoort Automotive; Logistiek en Uniformberoepen

Leden werkgroep:

Jop de Ruijter Docent Commercieel & management Automotive

Johan Talman Docent Commercieel & management Automotive

Dennis Steen Docent Commercieel & management Automotive

Rob Dullaard Docent Commercieel & management Automotive

Met medewerking van:

Dhr. L. Blokker Mazda Terpstra, Groningen

Dhr. E. Kooi Mercedes Wensink, Groningen

Dhr. H. Hagenus Renault Terwolde, Groningen

Dhr. A. Kuiper Toyota, Lexus, Jeep, Louwman, Groningen

Dhr. H. v.d. Span Opel, Kia Havik Auto, Groningen

Dhr. B. Douwes BMW Martinistad, Groningen

September 2018

Ondanks alle inspanningen is het mogelijk dat het Noorderpoort niet alle copyrights van de in de uitgave opgenomen illustraties geregeld heeft. Degenen die menen alsnog rechten te kunnen doen gelden, wordt verzocht contact op te nemen met het Noorderpoort Automotive, logistiek en uniformberoepen.

Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, namelijk elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande toestemming van het Noorderpoort.

Aanvullende informatie over dit lesmateriaal

Van dit lesmateriaal is de volgende aanvullende informatie beschikbaar:

Eindgebruiker: leerling/student
Moeilijkheidsgraad: gemiddeld
Studiebelasting: 4 uur 0 minuten

Gebruikte Wikiwijs Arrangementen

Team Commercieel. (z.d.).

Beroepsopdracht 1 Behoefte bepaling

https://maken.wikiwijs.nl/129810/Beroepsopdracht_1_Behoefte_bepaling

Downloaden

Het volledige arrangement is in de onderstaande formaten te downloaden.

LTI

Leeromgevingen die gebruik maken van LTI kunnen Wikiwijs arrangementen en toetsen afspelen en resultaten terugkoppelen. Hiervoor moet de leeromgeving wel bij Wikiwijs aangemeld zijn. Wil je gebruik maken van de LTI koppeling? Meld je aan via info@wikiwijs.nl met het verzoek om een LTI koppeling aan te gaan.

Maak je al gebruik van LTI? Gebruik dan de onderstaande Launch URL’s.

Arrangement

IMSCC package

Wil je de Launch URL’s niet los kopiëren, maar in één keer downloaden? Download dan de IMSCC package.

Voor developers

Wikiwijs lesmateriaal kan worden gebruikt in een externe leeromgeving. Er kunnen koppelingen worden gemaakt en het lesmateriaal kan op verschillende manieren worden geëxporteerd. Meer informatie hierover kun je vinden op onze Developers Wiki.