Telefoon en balie training LJ 1

Inleiding

Het beroep tandartsassistent is een functie die een combinatie is van de vele taken die een tandartsassistent uitvoert. De front-office taken zijn daar één van en deze vergt veel kennis, houding en specifieke vaardigheden. Er komen steeds meer bij kijken als tandartsassistent. Je bent een duizendpoot! Die alle “touwtjes in de praktijk” bij elkaar moet houden.

Je kan ook komen te werken in een kleine of een grote groepspraktijk, waar je achter de balie werkzaamheden verricht. Dan is telefoneren een hoofdtaak, naast het begeleiden en te woord staan van de patiënten en het verzorgen van administratieve verrichtingen.

Hier op school krijg je les in telefoon en balie werkzaamheden, hier onder vallen de lessen werken met een tandheelkundig administratief programma (exquise), administratie, theorie tandheelkunde en telefoon en balie werkzaamheden.

Een goede balie assistent is een gastvrouw een visite kaartje, maar ook degene die een belangrijke invloed heeft op de workflow in de praktijk

Colofon

Het arrangement Telefoon en balie training LJ 1 is gemaakt met Wikiwijs van Kennisnet. Wikiwijs is hét onderwijsplatform waar je leermiddelen zoekt, maakt en deelt.

Auteur: team-TA nw
Laatst gewijzigd: 2022-02-15 20:18:41
Licentie: Dit lesmateriaal is gepubliceerd onder de Creative Commons Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie. Dit houdt in dat je onder de voorwaarde van naamsvermelding vrij bent om:

het werk te delen - te kopiëren, te verspreiden en door te geven via elk medium of bestandsformaat

het werk te bewerken - te remixen, te veranderen en afgeleide werken te maken

voor alle doeleinden, inclusief commerciële doeleinden.

Meer informatie over de CC Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie.

Aanvullende informatie over dit lesmateriaal

Van dit lesmateriaal is de volgende aanvullende informatie beschikbaar:

Toelichting: leerjaar 1
Eindgebruiker: leerling/student
Moeilijkheidsgraad: gemiddeld

Gebruikte Wikiwijs Arrangementen

GEW nw, training. (2017).

P3 Telefoon training

https://maken.wikiwijs.nl/95244/P3__Telefoon_training