# Lesinhoud

##### Observatiecriteria: voeren telefoongesprek tandartsassistent

- De student heeft het gesprek voorbereid
- De student stelt zichzelf voor
- De student opent het gesprek en stelt zich voor
- De student noemt het doel van het telefoongesprek
- De student is actief  in het verzamelen van de benodigde informatie
- De student gebruikt correct de Nederlandse taal
- De student spreekt duidelijk
- De student is vriendelijk en beleefd
- De student speelt in op onverwachte situaties tijdens het gesprek
- De student sluit op correcte wijze het gesprek af

Je maakt nauwkeurig aantekeningen tijdens de lessen, deze heb je elk leerjaar tijdens deze lessen paraat.

Je maakt de opdrachten en voert ze uit.

Indien een les gemist, krijg je een vervangende opdracht!

Noteer elke opmerking die je krijgt als feedback, wekelijks in je logboek. Wie schrijft die blijft.