# Planning periode

Lesvoorbereiding: wegwijzer Telefoon training leerjaar 1

##### Thema’s:

Werken in een tandheelkundige  praktijk  (telefoon en balie)

- Telefoon en balie rollen in de praktijk
- Telefoneren Patiënten en dossier
- De agenda
- Balie of receptie
- Ontvangstruimte of wachtruimte
- Interne rollen
- Representatief

Tandheelkundige logische volgorde:

1. Periodieke controle of consult (pijnklacht)
2. X-foto’s en vitaliteitstesten (ten behoeve van onderzoek of consult)
3. Oplossen van pijnklachten en andere acute situaties
4. Tandsteen verwijderen (gebitsreiniging)
5. Behandeling van cariës met vullingen
6. Endodontie (inclusief X-foto’s met afsluitende vulling)
7. Chirurgische behandelingen en niet –spoedeisende extracties
8. Parodontologie (flapoperatie, gingivectomie, ect.)
9. Occlusie-herstel; -stiftopbouw, gegoten en/of gebakken restauraties, protheses (partiëel, volledig, overkappingsprothese)

Een apart onderdeel is de orthodontie, waarvoor de patiënt bij de eigen tandarts terecht kan of verwezen wordt naar de specialist, de orthodontist.

Er kan ook sprake zijn van horizontale verwijzing naar een tandarts met een beroepsdifferentiatie, of verticale verwijzing naar een tandarts-specialist zoals de kaakchirurg of de orthodontist.

Ook kan een patiënt voor het laten vervaardigen van een volledige gebitsprothese verwezen worden naar een tandprotheticus of voor de preventieve behandelingen en instructies mondhygiëne naar een mondhygiëniste.

Verder kan een patiënt voor een “second opinion” naar een collega-tandarts verwezen worden, ook dit is een horizontale verwijzing.