Inleiding
|
Vak
|
Kwaliteitszorg
|
|
Opleiding
|
Maatschappelijke zorg , niveau 4/ Sociaal werk, niveau 4
|
|
Periode
|
2
|
|
Uren
|
10 x 2 uur
|
|
Thema
|
doelgroepen
|
|
Naam PiT
|
“Wie is mijn doelgroep”
|
Planning periode
|
Les
week
|
Datum:
|
Wat gaan we doen, waar gaat het over?
|
Bronnen / lesmateriaal
Boek:
“professioneel werken” van Angerenstein
Thema 14,18 en 19
|
|
1
|
|
Introductie, casus en mindmap
|
Thema 14
|
|
2
|
|
Rechten en kwaliteiten
|
Thema 14, 18
|
|
3
|
|
PDCA cyclus
|
Thema 18
|
|
4
|
|
HKZ model en protocol
|
Thema 19
|
|
5
|
|
Eindopdracht
|
Thema 14,18,19
|
|
6
|
|
Eindopdracht
|
Thema 14,18,19
|
|
7
|
|
Eindopdracht
|
Thema 14,18,19
|
|
8
|
|
Eindopdracht, presentaties
|
Thema 14,18,19
|
|
9
|
|
Presentaties |
Thema 14,18,19
|
|
10
|
|
Presentaties
Terugkoppeling onderzoeksvragen
- Evalueren (360 graden feedback)
- Waarderen
|
|
Beoordeling
Voor het vak kwaliteitszorg is er geen toets maar wordt er een opdracht gemaakt vanuit de praktijk. Zowel op de uitwerking van de opdracht als op de presentatie wordt een cijfer gegeven. het gemiddelde cijfer van de opdracht en presentatie is het eindcijfer voor het vak kwaliteitszorg. De eindopdracht bestaat uit een vraag uit de praktijk. Zorginstelling Ko-bus heeft 4 vragen/ problemen voorgelegd die te maken hebben kwaliteit binnen Ko-bus. Elk groepje gaat één vraag/probleem uitwerken en in de laaste lessen presenteren. Uitleg van de opdracht komt in week 5
Lesweken Periode 2
Lesweek 1
Lesweek 1: Thema 14
Theorie: In les 1 wordt besproken wat het vak kwaliteitszorg inhoudt en hoe de komende weken er uit zien.
Opdrachten:
Opdracht 1: Lees de casus over Johan (hieronder) en vorm je eigen mening en onderbouw deze. Bespreek dit in groepjes
Opdracht 2: Bestudeer hoofdstuk 14 paragraaf 1 tot en met 4 en maak een mindmap hierover. Hier een filmpje over het maken van een digitale mindmap https://www.youtube.com/watch?v=8LB_j7kKN8Y
Zie ook powerpiont les 1
Casus:
B E R O E P S B E O E F E N A A R
Johan werkt als WMO-consulent in een wijkteam in Eindhoven. Hij voert de zogenoemde keukentafelgesprekken met cliënten, om te beoordelen of ze wel of niet aanmerking komen voor hulp. En zo ja, wat voor hulp dit kan zijn en in welke mate.
C A S U S
Johan gaat voor een herindicatiegesprek op bezoek bij de heer Stevens. Deze man van 83 doet een beroep op de WMO voor huishoudelijke hulp. Hij is nog goed bij de pinken, maar slecht ter been en kan het huishouden niet meer aan. De heer Stevens heeft de laatste tijd verschillende keren geklaagd over zijn huishoudelijke hulp die van Surinaamse komaf is. Deze vrouw doet al jaren goed haar werk en er waren nooit klachten.
Tijdens het gesprek staat de heer Stevens erop dat zijn nieuwe hulp van Nederlandse komaf is. Johan legt uit dat dit niet zomaar kan. Alle huishoudelijke hulpen zijn goed gekwalificeerd en hij kan geen onderscheid maken op afkomst. Dan haalt de heer Stevens een document tevoorschijn waarin de uitgangspunten van het WMO-beleid van de gemeente staan vermeld. Hierin staat dat klanten kunnen vragen om een andere professional als er geen ‘klik’ is. De heer Stevens beroept zich op dit ‘recht’ en zegt dat het onmogelijk is dat hij een klik heeft met een huishoudelijke hulp met een niet-Nederlandse nationaliteit.
D I L E M M A
Het klopt wat de heer Stevens zegt: klanten kunnen een andere professional krijgen als het niet klikt. Dit staat inderdaad in de verordening van het WMO-beleid. Maar in artikel 1 van de grondwet staat dat je niemand mag buitensluiten op basis van ras en dergelijke. Wat de heer Stevens wil, is in strijd met de wet. Bovendien verafschuwt Johan zijn mening en wil hij hier niet aan meewerken.
Aan de andere kant is de heer Stevens een volhardende man, die niet schuwt om anderen te kwetsen om zijn zin te krijgen. Het zal niet de eerste keer zijn dat Johan een huilende collega aan de lijn krijgt, omdat de heer Stevens weer eens buiten zijn boekje is gegaan.
Lesweek 2
Week 2: Thema 14 en 18
Theorie: In les 2 wordt uitgelegd wat rechten zijn en welke rechten een mens heeft (thema 14)
Opdrachten:
Opdracht 3: Kies 7 rechten uit en bedenk per recht hoe je hier rekening mee kan houden binnen een zorginstelling
Opdracht 4: Bedenk eerst zelf welke kwaliteiten je hebt en doe daarna een kwaliteiten test https://www.123test.nl/competenties-test/
Opdracht 5: Lees de 7 tips (blz 355) en bedenk per tip hoe jij hier aan werkt binnen stage/ bijbaan
Zie ook powerpoint les 2
Lesweek 3
Week 3: Thema 18
Theorie: In les 3 wordt het PDCA cyclus uitgelegd en gemaakt. Zie filmpje https://www.youtube.com/watch?v=bX0K-Fet1kY
Opdrachten:
Opdracht 6: Maak een PDCA cyclus in 2/ 3 tallen aan de hand van een verbeterpunt binnen het Noorderpoort. Presenteer deze aan de klas
Zie ook powerpoint les 3
Lesweek 4
Week 4: Thema 19
Theorie: In les 4 wordt uitgelegd wat een HKZ model is, wat een protocol is en waar deze voor dient
Opdrachten:
Opdracht 7: Zoek in tweetallen uit wat een HKZ model is en beantwoord de vragen
Opdracht 8: Zoek een protocol op internet en beantwoord de vragen op blz 369 en 371. Bespreek dit na met je buurman/ buurvrouw
Zie ook powerpoint les 4
Lesweek 5
Lesweek 5: Eindopdracht
Uitleg: In week 5 wordt de eindopdracht geintroduceerd. De eindopdracht bestaat uit een vraag uit de praktijk. Zorginstelling Ko-bus heeft 4 vragen/ problemen voorgelegd die te maken hebben kwaliteit binnen Ko-bus. Elk groepje gaat één vraag/probleem uitwerken en in de laaste lessen presenteren. Zowel op de uitwerking van de opdracht als de presentatie wordt een cijfer gegeven. De klas gaat zelf beoordelingspunten bedenken waar de eindopdracht aan moet voldoen. Om alvast een indruk te krijgen van Ko-bus kijk op hun site: http://ko-bus.net/
Planning:
week 5: Introductie eindopdracht beginnen met uitwerken
week 6: Beoordelingspunten maken met de klas, bezig met opdracht
week 7: Maken van eindopdracht
week 8: Maken van eindopdracht, presentaties
week 9: presentaties
week 10: Herkansing presentaties, vak evalueren
Zie ook powerpoint eindopdracht
Lesweek 6 en 7
Week 6 en 7: Eindopdracht
Uitleg: In lessen 6 en 7 gaan de groepen werken aan hun eindopdracht. Daarnaast wordt er klassikaal een eindeoordelingslijst gemaakt.
Lesweek 8 en 9
Week 8 en 9: Presentaties
Uitleg: In lessen 8 en 9 wordt er gewerkt aan de eindopdracht. In les 9 wordt in het eerste uur nog gewerkt aan de eindopdracht en in het twee uur worden de eerste presentaties gegeven. De presentatie en de eindopdracht worden beoordeeld aan de hand van de eigen gemaakt beoordelingslijst
Lesweek 10
Week 10
Uitleg: In les 10 kunnen diegenen die een onvoldoende hebben gehaald op de eindopdracht en presentatie de eindopdracht herkansen. Daarnaast wordt het vak geevalueerd met de klas
PowerPoints en extra opdracht
Elevator-pitch
Elevator-pitch
PowerPoint les 1
