In dit arrangement ga je thema 6 uit het boek `Communicatie en organisatie` ontdekken en maak je opdrachten die aansluiten op de lesstof uit dit thema. Aan de linkerkant van deze pagina zie je verschillende titels staan die je ook terug kan vinden in je boek. Het arrangement is zo opgebouwd dat je de verschillende titels van boven naar beneden maar ook afzonderlijk van elkaar kan maken. Je begint bij de bovenste titel en drukt onder aan de pagina op volgende om door te gaan. Zo werk je door het gehele thema.
Het is zeker raadzaam om het boek bij dit arrangement te gebruiken. Het arrangement dient ter ondersteuning van het boek en dus niet ter vervanging.
Veel leerplezier toegewenst!
Verbale communicatie
Communicatie waarbij woorden gebruikt worden, is verbale communicatie. Als je schrijft of typt, is dit ook een vorm van gebruik van woorden en is dan ook verbale communicatie.
Schriftelijke en mondelinge communicatie
Voorbeelden van verbale communicatie, mondeling is een gesprek, lezing, vergadering, werkoverleg of radio/televisie uitzending.
Verbale communicatie kan ook schriftelijk. Bijvoorbeeld aan de hand van een brief, memo, e-mail, sms, notulen, nieuwsbrief, brochure en ga zo maar door.
De keuze om schriftelijk of mondeling te communiceren is belangrijk. Zowel modelinge als schriftelijke communicatie hebben zo hun voor- en nadelen.
Mondelinge communicatie
Schriftelijke communicatie
Meer tweerichtingsmogelijkheden
Minder tweerichtingsmogelijkheden
Moeilijk te bewaren
Makkelijk te bewaren
Persoonlijker
Onpersoonlijker
Minder bewijskracht
Meer bewijskracht
Verbaal en non-verbaal
Verbaal en non-verbaal
Kost meestal meer tijd
Kost meestal minder tijd
Non-verbale communicatie
Je kan ook communiceren zonder woorden. Dit heet non-verbale communicatie. In de meeste gevallen ondersteunt de non-verbale communicatie de verbale communicatie. Non-verbale signalen mogen de verbale informatie niet tegenspreken.
Kortom:
Non-verbale communicatie moet je verbale communicatie ondersteunen en mag je verbale informatie niet tegenspreken.
Je stem kan non-verbaal zijn doordat je volume, intonatie, zangerigheid of stotteren bepaalt hoe de stem bij de ontvanger overkomt.
Je uiterlijk geeft een bepaalde indruk. Haardracht, sieraden of kleding zijn hier voorbeelden van.
Je lichaamshouding bepaalt ook hoe je boodschap overkomt. Kin omhoog en rug recht is anders dan met hangende schouders lopen.
Door middel van gebaren kan ook non-verbaal gecommuniceerd worden. Denk aan een duim opsteken.
Je gezichtsuitdrukkingen heb je meestal het minst onder controle. Denk hierbij aan blozen, glimlachen, fronzen, oogcontact etc.
Communicatierichtingen
Als we het hebben over communicatie, dan gaat het een bepaalde `richting` op. Bij eenzijdige communicatie gaat de communicatie 1 richting op. Tweezijdige communicatie gaat over en weer tussen ontvanger en zender (gesprek) en meerzijdige communicatie gaat in meer dan twee richtingen tegelijk.
Enkele aandachtspunten bij deze communicatierichtingen zijn:
- Wanneer je de zender niet direct antwoord kunt geven, gaat het om eenzijdige communicatie
- Kun je wel direct antwoord geven, zoals in een gesprek, dan gaat het om tweezijdige communicatie
- Meerzijdige communicatie tref je aan in situaties waar meer mensen met elkaar praten, zoals in een vergadering
Bij deze richtingen van communicatie komen vaak de communicatie aspecten ook terug.
Het arrangement Thema 6 Communicatiemiddelen is gemaakt met
Wikiwijs van
Kennisnet. Wikiwijs is hét onderwijsplatform waar je leermiddelen zoekt,
maakt en deelt.
Auteur
Aline de Vries
Je moet eerst inloggen om feedback aan de auteur te kunnen geven.
Laatst gewijzigd
2015-11-16 08:19:48
Licentie
Dit lesmateriaal is gepubliceerd onder de Creative Commons Naamsvermelding 3.0 Nederlands licentie. Dit houdt in dat je onder de voorwaarde van naamsvermelding vrij bent om:
het werk te delen - te kopiëren, te verspreiden en door te geven via elk medium of bestandsformaat
het werk te bewerken - te remixen, te veranderen en afgeleide werken te maken
voor alle doeleinden, inclusief commerciële doeleinden.
Leeromgevingen die gebruik maken van LTI kunnen Wikiwijs arrangementen en toetsen afspelen en resultaten
terugkoppelen. Hiervoor moet de leeromgeving wel bij Wikiwijs aangemeld zijn. Wil je gebruik maken van de LTI
koppeling? Meld je aan via info@wikiwijs.nl met het verzoek om een LTI
koppeling aan te gaan.
Maak je al gebruik van LTI? Gebruik dan de onderstaande Launch URL’s.
Arrangement
IMSCC package
Wil je de Launch URL’s niet los kopiëren, maar in één keer downloaden? Download dan de IMSCC package.
Wikiwijs lesmateriaal kan worden gebruikt in een externe leeromgeving. Er kunnen koppelingen worden gemaakt en
het lesmateriaal kan op verschillende manieren worden geëxporteerd. Meer informatie hierover kun je vinden op
onze Developers Wiki.
