Non-verbale communicatie

Je kan ook communiceren zonder woorden. Dit heet non-verbale communicatie. In de meeste gevallen ondersteunt de non-verbale communicatie de verbale communicatie. Non-verbale signalen mogen de verbale informatie niet tegenspreken.

Kortom:
Non-verbale communicatie moet je verbale communicatie ondersteunen en mag je verbale informatie niet tegenspreken.

 

Je stem kan non-verbaal zijn doordat je volume, intonatie, zangerigheid of stotteren bepaalt hoe de stem bij de ontvanger overkomt.

Je uiterlijk geeft een bepaalde indruk. Haardracht, sieraden of kleding zijn hier voorbeelden van.

Je lichaamshouding bepaalt ook hoe je boodschap overkomt. Kin omhoog en rug recht is anders dan met hangende schouders lopen.

Door middel van gebaren kan ook non-verbaal gecommuniceerd worden. Denk aan een duim opsteken.

Je gezichtsuitdrukkingen heb je meestal het minst onder controle. Denk hierbij aan blozen, glimlachen, fronzen, oogcontact etc.