Portfolio secretarieel blok 1

Portfolio secretarieel blok 1

Inleiding

1. context: om te leren hoe je moet omgaan met klanten

2. doel: gwn leren hoe je klanten moet helpen enzo

3. achtergrondinformatie: ? idk

5. verwchtingen: hoe je moet omgaan als klanten problemen hebben

6. plan: door alles goed te lezen

Praktijkopdracht 1: Mensen ontvangen en informatie verstrekken

Praktijkopdracht 1
/

https://youtube.com/shorts/sck6AhKOSds?si=D66_IpR9jwojKg4B
/

Praktijkopdracht 2: Telefonisch informatie verstrekken

Praktijkopdracht 2
/

Praktijkopdracht 3: Klachten afhandelen

Reflectie

1. leerdoelen: ja ik heb iets meer geleerd

2. uitdagingen:supper leuk

3. leermomenten: het was interesant

4. samenwerking: ja ik heb samengewerkt en heb beter kunnen werken en ik heb meer geleerd

5. zelfevaluatie: ik denk dat ik beter de vragen moet lezen en begrijpen

6. toepassing van kennis : goed geleerd

 

  • Het arrangement Portfolio secretarieel blok 1 is gemaakt met Wikiwijs van Kennisnet. Wikiwijs is hét onderwijsplatform waar je leermiddelen zoekt, maakt en deelt.

    Auteur
    Simel Balca
    Laatst gewijzigd
    2023-10-06 12:51:50
    Licentie

    Dit lesmateriaal is gepubliceerd onder de Creative Commons Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie. Dit houdt in dat je onder de voorwaarde van naamsvermelding vrij bent om:

    • het werk te delen - te kopiëren, te verspreiden en door te geven via elk medium of bestandsformaat
    • het werk te bewerken - te remixen, te veranderen en afgeleide werken te maken
    • voor alle doeleinden, inclusief commerciële doeleinden.

    Meer informatie over de CC Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie.

    Aanvullende informatie over dit lesmateriaal

    Van dit lesmateriaal is de volgende aanvullende informatie beschikbaar:

    Toelichting
    In dit portfolio staan alle secretariële praktijkopdrachten.
    Eindgebruiker
    leerling/student
    Moeilijkheidsgraad
    gemiddeld
    Studiebelasting
    4 uur 0 minuten

    Bronnen

    Bron Type
    Praktijkopdracht 1
    https://youtube.com/shorts/NWNP9Z4uNIw?si=IXl-L9RjQsbqTXHC     		Link
    https://youtube.com/shorts/sck6AhKOSds?si=D66_IpR9jwojKg4B
    https://youtube.com/shorts/sck6AhKOSds?si=D66_IpR9jwojKg4B     		Link
    Praktijkopdracht 2
    https://youtube.com/shorts/9cyzdObG85Q?si=ItKUvOlIVuSVD2Ob     		Link

  • Downloaden

    Het volledige arrangement is in de onderstaande formaten te downloaden.

    Metadata

    LTI

    Leeromgevingen die gebruik maken van LTI kunnen Wikiwijs arrangementen en toetsen afspelen en resultaten terugkoppelen. Hiervoor moet de leeromgeving wel bij Wikiwijs aangemeld zijn. Wil je gebruik maken van de LTI koppeling? Meld je aan via info@wikiwijs.nl met het verzoek om een LTI koppeling aan te gaan.

    Maak je al gebruik van LTI? Gebruik dan de onderstaande Launch URL’s.

    Arrangement

    IMSCC package

    Wil je de Launch URL’s niet los kopiëren, maar in één keer downloaden? Download dan de IMSCC package.

    Voor developers

    Wikiwijs lesmateriaal kan worden gebruikt in een externe leeromgeving. Er kunnen koppelingen worden gemaakt en het lesmateriaal kan op verschillende manieren worden geëxporteerd. Meer informatie hierover kun je vinden op onze Developers Wiki.

  • Gebruik
    Weergave
  • Wikiwijs is een dienst van