Communicatie

Communicatie

Communicatie

foute winkelbediende

Communicatie is heel erg belangrijk. Je hebt er elke dag mee te maken. In de klas, thuis, op je stagebedrijf, tijdens het doen van je boodschappen. Elke keer kom je in een situatie waarbij je communiceerd. 

Dit communiceren kan je op twee manieren doen. 

  1. Verbaal
  2. Non-verbaal

Verbale communicatie is communicatie door middel van woorden. Er wordt wat verteld door een persoon en de andere persoon, de ontvanger, kan dit horen en hier op reageren. Door bij verbale communicatie gebruik te maken van je stem, hoog en laag, kan je dingen duidelijker maken. Zo kan je een vragende zin maken, of een zin herhalen om het voor jezelf duidelijk te krijgen.

Naast de verbale communicatie gebruik je ook vaak je lichaam en gezicht. Dit noem je de non-verbale communicatie. Je laat iemand door middel van lichaamstaal of uitdrukkingen merken wat je denkt. 

 

 

Oefening: mindmap maken

Start

Communicatie technieken

Werken in een winkel

Voorlichting geven

Typen klanten

Omgaan met klachten

Zelf aan de slag

Reflectie

positieve feedback geven

  • Het arrangement Communicatie is gemaakt met Wikiwijs van Kennisnet. Wikiwijs is hét onderwijsplatform waar je leermiddelen zoekt, maakt en deelt.

    Auteur
    corine Luttikholt-Harkink Je moet eerst inloggen om feedback aan de auteur te kunnen geven.
    Laatst gewijzigd
    2022-09-07 09:43:34
    Licentie

    Dit lesmateriaal is gepubliceerd onder de Creative Commons Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie. Dit houdt in dat je onder de voorwaarde van naamsvermelding vrij bent om:

    • het werk te delen - te kopiëren, te verspreiden en door te geven via elk medium of bestandsformaat
    • het werk te bewerken - te remixen, te veranderen en afgeleide werken te maken
    • voor alle doeleinden, inclusief commerciële doeleinden.

    Meer informatie over de CC Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie.

    Aanvullende informatie over dit lesmateriaal

    Van dit lesmateriaal is de volgende aanvullende informatie beschikbaar:

    Toelichting
    Communiceren doen we de hele dag door. Door middel van verbale communicatie en non-verbale communicatie. Toch gebeurd het nog wel eens dat mensen elkaar niet goed begrijpen en er misverstanden ontstaan.
    Eindgebruiker
    leerling/student
    Moeilijkheidsgraad
    gemiddeld
    Studiebelasting
    4 uur en 0 minuten
    Trefwoorden
    communicatie

    Bronnen

    Bron Type
    foute winkelbediende
    https://www.youtube.com/watch?v=AN4lE9yJqAA     		Link
    positieve feedback geven
    http://https://www.youtube.com/watch?v=SDU-DbgXFOA     		Link

  • Downloaden

    Het volledige arrangement is in de onderstaande formaten te downloaden.

    Metadata

    LTI

    Leeromgevingen die gebruik maken van LTI kunnen Wikiwijs arrangementen en toetsen afspelen en resultaten terugkoppelen. Hiervoor moet de leeromgeving wel bij Wikiwijs aangemeld zijn. Wil je gebruik maken van de LTI koppeling? Meld je aan via info@wikiwijs.nl met het verzoek om een LTI koppeling aan te gaan.

    Maak je al gebruik van LTI? Gebruik dan de onderstaande Launch URL’s.

    Arrangement

    Oefeningen en toetsen

    mindmap maken

    IMSCC package

    Wil je de Launch URL’s niet los kopiëren, maar in één keer downloaden? Download dan de IMSCC package.

    QTI

    Oefeningen en toetsen van dit arrangement kun je ook downloaden als QTI. Dit bestaat uit een ZIP bestand dat alle informatie bevat over de specifieke oefening of toets; volgorde van de vragen, afbeeldingen, te behalen punten, etc. Omgevingen met een QTI player kunnen QTI afspelen.

    Versie 2.1 (NL)

    Versie 3.0 bèta

    Meer informatie voor ontwikkelaars

    Wikiwijs lesmateriaal kan worden gebruikt in een externe leeromgeving. Er kunnen koppelingen worden gemaakt en het lesmateriaal kan op verschillende manieren worden geëxporteerd. Meer informatie hierover kun je vinden op onze Developers Wiki.

  • Gebruik
    Weergave
  • Wikiwijs is een dienst van