Communicatie is heel erg belangrijk. Je hebt er elke dag mee te maken. In de klas, thuis, op je stagebedrijf, tijdens het doen van je boodschappen. Elke keer kom je in een situatie waarbij je communiceerd.
Dit communiceren kan je op twee manieren doen.
Verbale communicatie is communicatie door middel van woorden. Er wordt wat verteld door een persoon en de andere persoon, de ontvanger, kan dit horen en hier op reageren. Door bij verbale communicatie gebruik te maken van je stem, hoog en laag, kan je dingen duidelijker maken. Zo kan je een vragende zin maken, of een zin herhalen om het voor jezelf duidelijk te krijgen.
Naast de verbale communicatie gebruik je ook vaak je lichaam en gezicht. Dit noem je de non-verbale communicatie. Je laat iemand door middel van lichaamstaal of uitdrukkingen merken wat je denkt.