IBO 2 fase 2 Communicatie

IBO 2 fase 2 Communicatie

BO 2 –​ Communicatie​ ​ Fase 2​

Symbolen

Ontmoet Renée! 

Renée herinnert zich het communicatiemodel dat in fase 1 is besproken. ​​

In haar vorige BPV vond ze overleggen met haar collega's nogal spannend. Ze heeft zich voorgenomen dit anders te gaan doen. ​​

Omdat ze dit straks als beginnend beroepsbeoefenaar goed onder de knie wil hebben. Dit is handig om te kunnen omdat ze haar werk dan beter en sneller kan uitvoeren.  ​​
​​

Om professioneel te kunnen communiceren snapt Renée dat ze haar vakkennis moet vergroten. Dit kan op BPV maar ook op school.  ​

 

​

Introductie van de opdracht​

Renée heeft gezien dat in de BPV op verschillende manieren gecommuniceerd wordt. Soms is er sprake van miscommunicatie en non-professionele communicatie. ​​

Wat jij communiceert en hoe jij dat doet, heeft invloed op wat er daarna gebeurt. Jouw communicatie bepaalt hoe een situatie verder verloopt. ​​

In deze IBO laat jij zien hoe een situatie kan aflopen als jij wel en niet professioneel communiceert. ​

​De vier valkuilen van communicatie - Qlick

Wat wordt ervan je verwacht?

Leerdoelen

 

Aan het eind van deze opdracht kan je:​

​​

  • Professioneel communiceren en afstemmen met collega’s’​

  • Behoeften van cliënten signaleren en daarop inspelen​

  • Bijzonderheden observeren en adequaat reageren op onvoorziene situaties​

  • Professioneel communiceren en rapporteren over onvoorziene situaties en bijzonderheden​

  • Op een effectieve manier onvoorziene situaties en bijzonderheden afhandelen​

​

​​

Kerntaken en werkprocessen

Hoe ga je aan het werk?

Deze stappen doorloop je in de opdracht

Stap 1 en 2

Stap 1 Oriënteren

Zoek een medestudent en ga met de volgende vragen en opdrachten aan het werk​

​

Wat weten jullie nog?​​

  • Hoe ziet het communicatieschema eruit?​​

  • Welke communicatieregels ken je nog?​​

  • Welke vormen van overleg ken je?​​

  • Leg met behulp van voorbeelden aan elkaar uit wat het verschil is tussen verbale en non-verbale communicatie.​​

  • Vul de rubric in (zie volgende dia) ​​​​

Tip: hulp vragen mag!​

​​

Rubric

Stap 2 plannen

  • Kies een medestudent met wie je deze opdracht gaat maken. ​​​

  • Maak samen een planning voor stap, 3,4, en 5 van deze IBO. ​​​

  • Verwerk in je planning de 5W’s (wat, waar, wie, wanneer en waarom)​​

Je bent klaar met stap 1 en 2 als...

Stap 3 en 4 Uitvoeren en monitoren

Stap 3 uitvoeren

Communicatie in de BPV

Communicatie in de BPV 

 

  • De komende week observeer je communicatie in de BPV. Denk daarbij aan overlegmomenten met collega’s, contactmomenten met cliënten, informele contacten in de pauze, instructies geven en ontvangen, telefoongesprekken, etc. ​​

  • Kies vijf situaties waarin jij op de BPV communiceert en werk deze uit. Daarin zit minimaal:​​

-  Eén overlegmoment met collega’s;​​

  • Eén contactmoment met klanten;​

  • Eén onvoorziene situatie die jij tijdens jouw stage tegenkwam. ​​

  • Gebruik de volgende dia voor de beschrijving van de observaties.​

​

Stap 4 monitoren

Professionele communicatie​

  • Vergelijk de tabellen van jou en jouw medestudent. Bedenk samen wat de aandachtspunten zijn in verbale en non-verbale professionele communicatie in:​​

- Contact met collega’s​​

- Contact met klanten​​

- Onvoorziene situaties​​

  Verwerk je antwoorden in de tabel op de volgende dia. ​

​

Aandachtspunten

Verwerking

Werk de vijf situaties verder uit. Maak voor iedere situatie een afloop, waarin je laat zien: ​​

  • Hoe professionele communicatie in deze situatie eruit ziet én hoe deze situatie vervolgens goed afloopt​​

  • Hoe onprofessionele communicatie in deze situatie eruit zien én hoe deze situatie vervolgens slecht afloopt​​

​

Samen werken jullie dus tien situaties uit! Je mag kiezen hoe jullie dit laten zien. Mogelijkheden om  dit uit te werken: een casus, fotostrip, (digitale) rapportage etc. Verras ons!​

​ ​

Je bent klaar met stap 3 en 4 als...

Stap 5 en 6

De opdracht:

Rubric

En nu zijn we...

Bronnenlijst

  • Het arrangement IBO 2 fase 2 Communicatie is gemaakt met Wikiwijs van Kennisnet. Wikiwijs is hét onderwijsplatform waar je leermiddelen zoekt, maakt en deelt.

    Auteur
    Cindy van der Geer
    Laatst gewijzigd
    2021-09-26 17:39:46
    Licentie

    Dit lesmateriaal is gepubliceerd onder de Creative Commons Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie. Dit houdt in dat je onder de voorwaarde van naamsvermelding vrij bent om:

    • het werk te delen - te kopiëren, te verspreiden en door te geven via elk medium of bestandsformaat
    • het werk te bewerken - te remixen, te veranderen en afgeleide werken te maken
    • voor alle doeleinden, inclusief commerciële doeleinden.

    Meer informatie over de CC Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie.

    Aanvullende informatie over dit lesmateriaal

    Van dit lesmateriaal is de volgende aanvullende informatie beschikbaar:

    Toelichting
    Ibo voor studenten
    Eindgebruiker
    leerling/student
    Moeilijkheidsgraad
    gemiddeld

  • Downloaden

    Het volledige arrangement is in de onderstaande formaten te downloaden.

    Metadata

    LTI

    Leeromgevingen die gebruik maken van LTI kunnen Wikiwijs arrangementen en toetsen afspelen en resultaten terugkoppelen. Hiervoor moet de leeromgeving wel bij Wikiwijs aangemeld zijn. Wil je gebruik maken van de LTI koppeling? Meld je aan via info@wikiwijs.nl met het verzoek om een LTI koppeling aan te gaan.

    Maak je al gebruik van LTI? Gebruik dan de onderstaande Launch URL’s.

    Arrangement

    IMSCC package

    Wil je de Launch URL’s niet los kopiëren, maar in één keer downloaden? Download dan de IMSCC package.

    Voor developers

    Wikiwijs lesmateriaal kan worden gebruikt in een externe leeromgeving. Er kunnen koppelingen worden gemaakt en het lesmateriaal kan op verschillende manieren worden geëxporteerd. Meer informatie hierover kun je vinden op onze Developers Wiki.

  • Gebruik
    Weergave
  • Wikiwijs is een dienst van