Adviseren

Adviseren

Lessencyclus adviseren 2019-2020

In deze wiki vinden jullie de PPT's van lessen cyclus adviseren van het schooljaar 2019-2020.

 

Deze lessencyclus bestaat uit 4 tot 6 lessen van 1 studiebelastingsuur met daarbij enkele theorie onderdelen en onderdelen uit de Myspotthemaboekjes van het ontwikkelcentrum. Kijk daarvoor bij "theorie en lesstofondersteuning". Het kan zijn dat sommige links nu even niet werken maar deze worden gaande de lessen dan aangepast.

Daarnaast zijn er verwijzingen naar internetsites die de lessen ondersteunen en bij de uitleg/toelichting als basiskennis voor de toets dienen. Ook krijgen jullie enkele (huiswerk)opdrachten die ingeleverd worden.

Presentatie les 1

Ga op "Myspot" van het ontwikkelcentrum naar de startpagina "Ondernemen en leidinggeven". In dat thema open je het "boekje" "Feedbackgeven". Om achter de wensen van de klant te komen kun je de LSD-techniek techniek gebruiken. Gebruik bij het advieseren altijd de "ik" vorm in de gesprekken.

In reclamespotjes worden ook vaak een vorm van advies gegeven en tevens reclame voor het bedrijf gemaakt. Bekijk bijvoorbeeld het volgende spotje.

saffie

Presentatie les 2

In de PPT hebben we het over "Diagnose-Recept model" en het "Participatiemodel". Dat zijn twee gesprekt technieken om de behoefte van de klant te bepalen en daarop een advies te geven. Meer informatie kun je vinden met deze hyperlink https://www.leren.nl/cursus/professionele-vaardigheden/gesprekstechnieken/gespreksmodellen.html

 

Gebruik daarvoor op "Myspot" in het "themaoverzicht dierverzorging" in het thema "winkelwerkzaammheden" het boekje "Voeren van een verkoopgesprek in de groene retail". Daaruit neem alle onderdelen van de WERKWIJZER door waar het woordje "dierenspeciaalzaak" of "dierenafdeling" in voorkomt. Daarnaast neem je ook de onderdelen "Hulpmiddelen" en "Informatie" door.

Tip: Maak ook de toets die in dit boekje staat. Dit geeft je een goed beeld wat je al weet.

LSD

Kort overzicht van gesprekstechnieken

Presentatie les 3

Welk effect een adviesgesprek heeft hangt af van keuze van de gespreksvorm en de gespreksstructuur. Het effect kun je afleiden aan de wet Maier. Deze wetmatigheid kun je vinden onder de volgende hyperlink https://www.leren.nl/cursus/professionele-vaardigheden/gesprekstechnieken/adviesgesprek.html

Maak bij elke gesprek gebruik van de de 6A's. Welke dat zijn kun je vinden met de volgende hyperlink https://www.leren.nl/cursus/professionele-vaardigheden/gesprekstechnieken/zes-a.html

Presentatie les 4

filmpje met een korte uitleg hoe kernkwaliteiten zijn opgebouwd

Theorie en lesstofondersteuning

In dit laatste onderdeel enkele aanwijzingen en hyperlinks voor het tgeoretische deel van de lesstof. Op diverse plaatsten kun je theoretische onderbouwing vinden, beginnen met de kenniskiemboekjes van het ontwikkelcentrum.

Uit het thema "Winkelwerkzaamheden" het boekje "voeren van een verkoopgesprek in de groene retail". Daarvan zijn alle onderdelen uit de "werkwijzer" waar het woordje "dier" in voorkomt door te nemen. En ook de beide onderdelen "Hulpmiddelen" en "Informatie" in zijn geheel door te nemen. Maak de toets en kijk wat de reflectie op je antwoorden is.

Uit het thema "Ondernemen en leidinggeven" het boekje "Leidinggeven in de groene dienstverlening" gebruiken. Daaruit zijn de onderdelen "actief luisteren" en “verbale en non-verbale communicatie” belangrijk.

Veder staan op www.leren.nl ook een aantal zaken die je kunt leren voor de toets.

De wet van Maier en de gespreksstructuur staan op https://www.leren.nl/cursus/professionele-vaardigheden/gesprekstechnieken/adviesgesprek.html.

De uitleg/toelichting gespreksmodellen kun je vinden op https://www.leren.nl/cursus/professionele-vaardigheden/gesprekstechnieken/gespreksmodellen.html.

In een adviesgesprek stel je veel vragen, welke kun je vinden op https://www.leren.nl/cursus/professionele-vaardigheden/gesprekstechnieken/vraag-kiezen.html.

En erg belangrijk zijn de 6-A's. die kun je vinden op https://www.leren.nl/cursus/professionele-vaardigheden/gesprekstechnieken/zes-a.html.

Informatie over de gunmarketing kun je vinden op https://www.leren.nl/cursus/professionele-vaardigheden/gesprekstechnieken/verkoopgesprek.html.

  • Het arrangement Adviseren is gemaakt met Wikiwijs van Kennisnet. Wikiwijs is hét onderwijsplatform waar je leermiddelen zoekt, maakt en deelt.

    Auteur
    Géraar de Jong Je moet eerst inloggen om feedback aan de auteur te kunnen geven.
    Laatst gewijzigd
    2020-06-22 12:30:02
    Licentie

    Dit lesmateriaal is gepubliceerd onder de Creative Commons Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie. Dit houdt in dat je onder de voorwaarde van naamsvermelding vrij bent om:

    • het werk te delen - te kopiëren, te verspreiden en door te geven via elk medium of bestandsformaat
    • het werk te bewerken - te remixen, te veranderen en afgeleide werken te maken
    • voor alle doeleinden, inclusief commerciële doeleinden.

    Meer informatie over de CC Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie.

    Aanvullende informatie over dit lesmateriaal

    Van dit lesmateriaal is de volgende aanvullende informatie beschikbaar:

    Eindgebruiker
    leerling/student
    Moeilijkheidsgraad
    gemiddeld
    Studiebelasting
    4 uur en 0 minuten

    Bronnen

    Bron Type
    saffie
    https://youtu.be/Jg-m9vtFyDo     		Video
    LSD
    https://www.youtube.com/watch?v=-b_xGRQT_mA     		Video
    Kort overzicht van gesprekstechnieken
    https://www.youtube.com/watch?v=xhxuxYZKhqA&list=PL9Wc9eNYt-o51JpVLNL9CJSy9A0aeGpmu&index=2     		Video
    filmpje met een korte uitleg hoe kernkwaliteiten zijn opgebouwd
    https://www.youtube.com/watch?v=VaWi9-MZvxI     		Link

  • Downloaden

    Het volledige arrangement is in de onderstaande formaten te downloaden.

    Metadata

    LTI

    Leeromgevingen die gebruik maken van LTI kunnen Wikiwijs arrangementen en toetsen afspelen en resultaten terugkoppelen. Hiervoor moet de leeromgeving wel bij Wikiwijs aangemeld zijn. Wil je gebruik maken van de LTI koppeling? Meld je aan via info@wikiwijs.nl met het verzoek om een LTI koppeling aan te gaan.

    Maak je al gebruik van LTI? Gebruik dan de onderstaande Launch URL’s.

    Arrangement

    IMSCC package

    Wil je de Launch URL’s niet los kopiëren, maar in één keer downloaden? Download dan de IMSCC package.

    Meer informatie voor ontwikkelaars

    Wikiwijs lesmateriaal kan worden gebruikt in een externe leeromgeving. Er kunnen koppelingen worden gemaakt en het lesmateriaal kan op verschillende manieren worden geëxporteerd. Meer informatie hierover kun je vinden op onze Developers Wiki.

  • Gebruik
    Weergave
  • Wikiwijs is een dienst van