# Presentatie les 2

Gespreksmodellen

In de PPT hebben we het over "Diagnose-Recept model" en het "Participatiemodel". Dat zijn twee gesprekt technieken om de behoefte van de klant te bepalen en daarop een advies te geven. Meer informatie kun je vinden met deze hyperlink https://www.leren.nl/cursus/professionele-vaardigheden/gesprekstechnieken/gespreksmodellen.html

Gebruik daarvoor op "Myspot" in het "themaoverzicht dierverzorging" in het thema "winkelwerkzaammheden" het boekje "Voeren van een verkoopgesprek in de groene retail". Daaruit neem alle onderdelen van de WERKWIJZER door waar het woordje "dierenspeciaalzaak" of "dierenafdeling" in voorkomt. Daarnaast neem je ook de onderdelen "Hulpmiddelen" en "Informatie" door.

Tip: Maak ook de toets die in dit boekje staat. Dit geeft je een goed beeld wat je al weet.

LSD https://www.youtube.com/watch?v=-b_xGRQT_mA

Kort overzicht van gesprekstechnieken https://www.youtube.com/watch?v=xhxuxYZKhqA&list=PL9Wc9eNYt-o51JpVLNL9CJSy9A0aeGpmu&index=2