Inleiding
Je zit in het laatste jaar van de opleiding tot verzorgende-IG. In dit jaar moet je laten zien dat je alle verzorgende competenties hebt ontwikkeld, zodat je als beginnend beroepsbeoefenaar aan de slag kunt. Hierbij hoort ook dat je je aandacht kunnen verleggen van het microniveau van zorg en begeleiding (gericht op de individuele cliënt of een groep cliënten) naar het mesoniveau van zorg en begeleiding (gericht op de organisatie van het werk). Hierbij gaat het o.a. ook om de werkprocessen:
- Bevorderen en bewaken van de kwaliteit van zorg (werkproces 2.2 en competentie T. Instructies en procedures opvolgen
- Bevorderen van deskundigheid van jezelf en anderen oftewel professionalisering van het beroep (werkproces 2.1 en competentie K. Vakdeskundigheid toepassen).
Deze beide werkprocessen hangen met elkaar samen:
- zorgen voor kwaliteit veronderstelt veel deskundigheid
- zorgen voor deskundigheid leidt tot meer kwaliteit.
Voorbereiding op het examen Kwaliteitszorg
Bereid je voor op het examen via de volgende stappen (zie GO/NO GO-formulier).
• Volg de lessen over kwaliteitszorg en deskundigheidsbevordering in het kader van leerlijn BGK/ZGK in het laatste leerjaar. Zodoende krijg je kennis en vaardigheden over o.a. soorten knelpunten en deze herkennen, de klachtenprocedure en het voeren van klachtgesprekken, de cirkel voor kwaliteitszorg en vormen van deskundigheidsbevordering.
• Volg de lessen Nederlands en wordt zodoende bekwaam in het schrijven van een verslag (opbouw, bronverwijzing, gebruik verslagfunctie in word, taalvaardigheid enz., die de checklist in deze toelichting).
• Neem deze wiki door.
Op het moment dat je bovenstaande hebt afgerond, krijg je een 'GO' voor examen 4.
De toelichting op dit examen vindt je in deze wiki of in het bestand hieronder.
Toelichting op exameneenheid 4 Kwaliteitszorg
Sprint 1 week 1 t/m 4
Rapportage met plan van aanpak voor een verbetertraject
|
Examenopdrachten
|
BOL met fulltimestage
|
|
SPRINT1: WP2.2, Opdracht 1
Schriftelijke beoordeling van een rapportage met plan van aanpak voor een verbetertraject:
• Signaleren van een knelpunt
• Onderzoeken van het knelpunt
• Voorstel voor verbetering doen
• Plan van aanpak maken voor verbetertraject.
|
Plaats waar je de examenopdracht doet:
Signaleren van het knelpunt: school Onderzoeksvraag formuleren bij het knelpunt: school
Onderzoek doen naar het knelpunt: school
Rapportage schrijven over het onderzoek: school
Plan van aanpak voor het verbetertraject maken: school
Examinator:
Docent
|
Week 1
Onderzoeksvraag stellen
Vorm groepjes van 3 a 4 studenten.
Brainstorm met elkaar over knelpunten in de zorg die jullie zelf hebben meegemaakt.
Neem een aantal vaktijdschriften / internetsites van beroepsverenigingen door. Let op wat hier de belangrijkste knelpunten van vandaag de dag zijn.
Kies één knelpunt. Dit moet een actueel knelpunt zijn dat te maken heeft met wonen, welzijn en/of zorg, gericht op de branche waarin jij je wilt specialiseren. Het moet ook een knelpunt zijn die jij als verzorgende kunt verbeteren.
Vul de volgende onderzoeksvraag aan:
Wat kan de verzorgende doen om het knelpunt ……… in de zorgsetting ……… / voor de doelgroep …….. te verbeteren?
bv. Wat kan de verzorgende doen om de voorlichting bij kraamvrouwen te verbeteren?
Maak je onderzoeksvraag zo ‘’klein’’ mogelijk en pas ze aan aan jou knelpunt.
Splits de onderzoeksvraag op in de volgende zes deelvragen, de 5 W’s en 1H:
• Wat is er aan de hand?
bv. Wat is het belang van borstvoeding?
• Wanneer deed het knelpunt zich voor?
bv. Wanneer zou er voorlichting hierover moeten worden gegeven?
• Waar deed het knelpunt zich voor?
bv. Waar wordt deze voorlichting gegeven?
• Wie is/zijn bij het knelpunt betrokken?
bv Wie horen deze voorlichting te geven en te krijgen?
• Waarom is het een probleem? Wat is/zijn de consequentie(s)?
bv Waarom is het belangrijk om voorlichting te geven?
• Hoe kan het knelpunt worden opgelost? Welke ideeën bestaan hierover?
bv. Hoe zou de voorlichting moeten worden gegeven?
Week 2
Week 2 Bronnen verzamelen
Verzamel vier bronnen:
• 1 groter artikel of meerdere kleinere artikelen
• 1 boek of hoofdstuk uit een boek
• 1 internetsite met veel informatie of meerdere sites met gedeeltes van de benodigde informatie
• 1 gesprek met een deskundige die werkzaam is in de branche waar jullie je in willen specificeren
Laat de bronnen goedkeuren door de docent. Elke bron moet ongeveer van gelijke omvang zijn. De bronnen moeten geschikt zijn voor het niveau van de beroepsopleiding.
Elke student kiest één bron.
Beantwoord de deelvragen zo goed mogelijk met behulp van deze bron.
Het gesprek met de deskundige moet worden voorbereid door interviewvragen op te stellen. De interviewvragen moet je voor het interview laten goedkeuren door de begeleidende docent. Denk eraan de deskundige uit te nodigen voor de discussie. .
Week 3
Rapportage schrijven & verslag maken
Elke student beschrijft aan de hand van de eigen bron een rapportage over de deelvragen. Werk vervolgens de vier rapportages uit tot vier hoofdstukken.
Schrijf op basis van de vier rapportages/hoofdstukken een conclusie, waarin jullie de onderzoeksvraag beantwoorden.
Schrijf (individueel) een reflectie volgens de STARRT waarin je weergeet hoe jullie hebben (samen)gewerkt aan dit verslag.
Maak ook het voorblad, inhoudsopgave, inleiding en bronnenlijst van jullie verslag. Gebruik hierbij de 'Checklist Verslag'.
Een juiste verslaglegging is vereist voor een GO voor de beoordeling, zie GO/NO GO-formulier in het document 'Exameneenheid 4 Kwaliteitszorg (serie 2014) Toelichting examen.
Checklist verslag .docx
Week 4
Plan van aanpak opstellen & verslag afmaken
Het antwoord op julie onderzoeksvraag die in de conclusie staat, zal altijd een of ander voorstel of advies bevatten, omdat je hebt gevraagd naar wat de verzorgende het beste kan doen. Werk dit advies of voorstel verder uit in een plan van aanpak voor een verbetertraject om het knelpunt op te lossen/aan te pakken. Het plan van aanpak:
• Is methodisch opgezet
• Is haalbaar wat betreft uitvoering
• Houdt rekening met voorgeschreven procedures
• Houdt rekening met wettelijke richtlijnen
• Beschrijft hoe je gaat evalueren of het doel van het verbetertraject is bereikt (productevaluatie)
• Beschrijft hoe je gaat evalueren hoe het verbetertraject verloopt (procesevaluatie).
Neem het plan van aanpak op als bijlage I van je verslag.
Rond het hele verslag af. Controleer je verslag nogmaals aan de hand van de 'Checklist verslag'.
Doe ook een review en een retro van sprint 1 en voeg de samenvatting van wat besproken is toe aan je verslag.
Op 15 december lever je uiterlijk voor 16.00 je verslag in op NELO als groepswerk.
Checklist verslag
Hulpmiddel plan van aanpak schrijven
P8 Les 1 ZGK kwaliteitszorg, hulpmiddel bij het maken van het plan van aanpak
Sprint 2 week 5 en 6
Rooster discussie gesprekken 8 januari 2017
Bespreking met collega’s
|
Examenopdrachten
|
BOL met fulltimestage
|
BOL met parttimestage / BBL
|
|
SPRINT 2: WP2.2, Opdracht 2
Gedragsbeoordeling van bespreking met collega’s:
• Voeren van een discussie (BOL met fulltimestage) of geven van een presentatie (BOL met parttimestage en BBL)
• Hierin kennis delen, visie geven en meningen uitwisselen over het plan van aanpak voor het verbetertraject.
|
Plaats waar je de examenopdracht doet:
Discussie op school o.l.v. een docent. Hierbij is zo mogelijk een collega uit de beroepspraktijk aanwezig, bv. de deskundige die je hebt gesproken als bron.
Examinator:
Docent
|
Plaats waar je de examenopdracht doet:
Presentatie in de BPV. Hierbij zijn meerdere collega’s aanwezigheid waaronder zo mogelijk ook de deskundige die je hebt gesproken als bron.
Examinator: Werkbegeleider/praktijkopleider
|
Week 5
Bespreking (discussie of presentatie) voorbereiden
Bespreking op school d.m.v. discussie (BOL met fulltimestage):
Lees de leerstof over de discussiëren uit je boek Begeleiden door.
Neem het observatieformulier Discussiëren door.
Bereid in je groepje de discussie volgens de aanwijzingen voor incl. twee stellingen per groepje over het plan van aanpak. Een juiste voorbereiding is vereist voor een GO voor de beoordeling, zie GO/NO GO-formulier in de bijlagen.
NB
In deze week kijkt een andere docent dan diegene die je heeft begeleid, het verslag na. Bij de beoordeling wordt gebruik gemaakt van de beoordelingslijst werkproces 2.2, beoordelingscriteria rapportage met plan van aanpak van de uitvoering van het verbetertraject:
o Heeft een methodisch plan gemaakt om het verbetertraject uit te voeren
o Heeft een haalbaar plan gemaakt om het verbetertraject uit te voeren
o Beschrijft de productevaluatie van het verbetertraject
o Beschrijft de procesevaluatie van het verbetertraject
o Beschrijft de voorgeschreven procedures waarmee rekening is gehouden
o Beschrijft de wettelijke richtlijnen waarmee rekening is gehouden.
Observatieformulier discussieren
Week 6
Rooster discussie gesprekken 8 januari 2017
Discussie voeren of presentatie geven
Discussie:
Vorm discussiegroepen van 12 studenten, dat wil zeggen drie groepjes uit de verschillende klassen.
Verdeel de discussieleiders (de docenten).
Verdeel de uitgenodigde deskundigen en evt. andere betrokkenen uit het werkveld. Zij nemen als ‘’critical friend’’ deel aan de gesprekken.
Voer de discussie: per discussiegroep worden ten minste drie stellingen (één van elk groepje) besproken.
Sprint 3 week 7
Procesverslag
|
Examenopdrachten
|
BOL met fulltimestage
|
|
SPRINT 3: WP2.1, Opdracht 1
Schriftelijke beoordeling van een procesverslag:
• Schrijven van een proces-verslag waarin je terugblikt op de discussie of presentatie waarin je kennis, visie en mening over een knelpunt en het plan van aanpak voor een verbetertraject hebt besproken met collega’s.
|
Plaats waar je de examenopdracht doet:
Schrijven procesverslag: thuis/school
Examinator:
Docent
|
Week 7
Schrijf een procesverslag over jouw eigen inbreng tijdens de discussie. Dit doe je:
- individueel
- aan de hand van de STRAK methode
- bij voorkeur op school onder toezicht van een docent
- volgens de beoordelingscriteria voor het procesverslag in het examen
- volgens de eisen voor lay-out en Nederlands in de checklist Verslag.
Je levert het verslag aan bij de docent waar je een examengesprek mee hebt op 19 januari voor 16.00.
Een correct geschreven en op tijd ingeleverd procesverslag is vereist voor een GO voor de beoordeling, zie GO/NO formuluer in de bijlagen.
NB
De docent waarbij je het procesverslag inlevert is tevens examinator. Bij de beoordeling wordt gebruik gemaakt van de beoordelingslijst werkproces 2.1, beoordelingscriteria procesverslag:
o Heeft omschreven hoe ze feedback heeft gebruikt om van te leren
o Heeft omschreven hoe en welke vakkennis en vaardigheden ze heeft bijgehouden
o Heeft omschreven hoe ze haar kennis op begrijpelijke wijze heeft overgebracht aan collega’s en andere deskundigen
o Heeft omschreven hoe ze heeft bijgedragen aan inhoudelijke, beroepsmatige discussies
Document richtlijnen strak formuleren
Sprint 4 Week 8,9 of 10
Rooster individuele gesprekken examen 4
Examengesprek
|
Examenopdrachten
|
BOL met fulltimestage
|
|
SPRINT 4: WP2.1, Opdracht 2:
Gedragsbeoordeling n.a.v. een examengesprek:
• Gesprek voeren over hoe je deskundigheid hebt gedeeld en bevorderd en de bijdrage die je zo hebt geleverd aan de professionalisering van het beroep.
|
Plaats waar je de examenopdracht doet:
Examengesprek voeren: school
Examinator:
Twee onafhankelijke examinatoren, bij voorkeur één uit praktijk en één van school en anders twee vanuit school.
|
Week 8,9 of 10
Examengesprek voeren
Een examengesprek is een mondeling examen, dat gehouden wordt volgens een vaste procesbeschrijving om te zorgen voor een goede kwaliteit van afname en beoordeling (zie bijlagen). Belangrijke onderdelen van deze procesbeschrijving zijn:
- Je krijgt van de docent het rooster van de examengesprekken, zodat je van te voren goed weet wanneer jouw gesprek plaatsvindt, waar en met welke examinator(en).
- Als er slechts één examinator is, dient deze te zorgen voor een gespreksopname, zodat later nagegaan kan worden of de juiste beoordeling is gegeven.
Bij dit mondelinge examen gaat het om een individueel gesprek van ca. 30 minuten (plus 15 minuten voorbereiding/afhandeling) met één of twee examinatoren. Het gesprek wordt gevoerd aan de hand van de gespreksagenda (zie formulier in de bijlagen).
Tijdens de beoordeling maakt elke examinator aantekeningen op het rapportageformulier STRAK-examengesprek (zie formulier in de bijlagen). Op basis hiervan wordt de beoordelingslijst ingevuld.
Onderdeel van de afsluiting van het examengesprek is het evalueren van het examen Kwaliteitszorg (zie formulier Evaluatie examen in de bijlagen).
NB
Bij de beoordeling wordt door de examinator(en) gebruik gemaakt van de beoordelingslijst werkproces 2.1, beoordelingscriteria examengesprek:
o Bespreekt de motivatie voor het gekozen onderwerp
o Bespreekt hoe ze haar eigen vakkennis en expertise heeft overgedragen
o Bespreekt hoe zij haar mening en visie heeft ingebracht en toegelicht
o Bespreekt het resultaat van de overgedragen deskundigheid voor de professionalisering van het beroep.
Formulier gespreks agenda examengesprek
Formulier evaluatie examen
Document richtlijnen strak formuleren
