Spreken - Telefoneren HV12

Spreken - Telefoneren HV12

Vooraf

Leerdoelen
Aan het eind van deze opdracht weet je:

  • wat het verschil is tussen een privégesprek en een zakelijk telefoongesprek.
  • hoe je een zakelijk telefoongesprek kunt voeren.
  • dat er een 'spelalfabet' bestaat dat je gebruikt als je aan de telefoon een naam moet spellen.

Eindproduct

Het eindproduct van deze opdracht is een script voor een zakelijk telefoongesprek. Het telefoongesprek gaat tussen een docent en het bedrijf dat excursies organiseert.
De docent wil er tijdens het telefoongesprek achter komen of het bedrijf voor hem een excursie kan organiseren. Het bedrijf wil de excursie graag organiseren.

Beoordeling

Het script wordt beoordeeld door je docent.
Bij het beoordelen van het script gebruikt de docent de volgende vragen:

  • Is het een script voor een zakelijk telefoongesprek?
  • Wordt er op een goede manier contact gelegd?
  • Worden er de goede vragen gesteld?
  • Krijgt de docent antwoord op zijn vragen?
  • Wordt het gesprek netjes afgesloten?
  • Is het script in goed Nederlands?

Werkwijze

Activiteiten

Stap                   Groepsgrootte         Activiteit
Stap 1 Alleen + samen Bestudeer het Kennisbankitem 'Een telefoongesprek voeren'.
Stap 2 Alleen + samen Hoe voer je een zakelijk telefoongesprek?
Stap 3 Alleen + samen Lees het telefoongesprek en beantwoord de vragen.
Stap 4 Alleen Bekijk hoe je het spellingsalfabet moet gebruiken.
Stap 5 Alleen + samen Schrijf een script voor een zakelijk telefoongesprek.
Stap 6 Alleen + samen Voer het telefoongesprek op.


Benodigdheden
Computer met Word.

Tijd
Voor deze opdracht heb je twee lesuren van 50 minuten.

Colofon

Het arrangement Spreken - Telefoneren HV12 is gemaakt met Wikiwijs van Kennisnet. Wikiwijs is hét onderwijsplatform waar je leermiddelen zoekt, maakt en deelt.

Auteur
Lydwien Steegh Je moet eerst inloggen om feedback aan de auteur te kunnen geven.
Laatst gewijzigd
2018-01-04 11:12:53
Licentie

Dit lesmateriaal is gepubliceerd onder de Creative Commons Naamsvermelding-GelijkDelen 3.0 Nederland licentie. Dit houdt in dat je onder de voorwaarde van naamsvermelding en publicatie onder dezelfde licentie vrij bent om:

  • het werk te delen - te kopiëren, te verspreiden en door te geven via elk medium of bestandsformaat
  • het werk te bewerken - te remixen, te veranderen en afgeleide werken te maken
  • voor alle doeleinden, inclusief commerciële doeleinden.

Meer informatie over de CC Naamsvermelding-GelijkDelen 3.0 Nederland licentie.

Aanvullende informatie over dit lesmateriaal

Van dit lesmateriaal is de volgende aanvullende informatie beschikbaar:

Toelichting
Aan het eind van deze opdracht: Weet je wat het verschil is tussen een privégesprek en een zakelijk telefoongesprek. Weet je hoe je een zakelijk telefoongesprek kunt voeren. Weet je dat er een 'spelalfabet' bestaat dat je gebruikt als je aan de telefoon een naam moet spellen.
Leerniveau
VWO 2; HAVO 1; VWO 1; HAVO 2;
Leerinhoud en doelen
Nederlands; Mondelinge taalvaardigheid; Gesprekken voeren (Nederlands);
Eindgebruiker
leerling/student
Moeilijkheidsgraad
gemiddeld
Studiebelasting
2 uur en 0 minuten
Trefwoorden
leerlijn, rearrangeerbare

Gebruikte Wikiwijs Arrangementen

VO-content Nederlands. (2019).

Opdracht: Spreken - Telefoneren - hv12

https://maken.wikiwijs.nl/52559/Opdracht__Spreken___Telefoneren___hv12

close
Colofon
gemaakt met Wikiwijs van kennisnet-logo
open