## Extra

Een zakelijk telefoongesprek bestaat uit drie stappen (zie stap 2).
1= contactleggen / 2= informatie uitwisselen / 3= afsluiten
Bij welke stappen horen onderstaande stukjes uit telefoongesprekken: 1, 2 of 3?

1. Dank u voor dit gesprek, ik bel u morgen terug! Nog een prettige dag verder!
2. Goedemorgen, u spreekt met Aisha Peters. Ik wil u graag iets vragen over uw advertentie in De Post van gisteren.
3. Fijn dat ik u even kon bellen hierover. Graag tot ziens, bedankt voor uw tijd.
4. Ik wil u vragen of ik deze week even bij u langs mag komen om mij voor te stellen. Uw advertentie heeft mij nieuwsgierig gemaakt.
5. Dag, u spreekt met Marian van der Voort uit Blaricum. U hebt mij gisteren gebeld, maar ik was helaas niet thuis.
6. Komt het uit als ik u wat meer informatie wil vragen over die advertentie?
7. Het was leuk om u even te spreken, ik weet nu veel meer en bel u morgen terug op de afgesproken tijd. Dank u wel tot zover!
8. Jammer dat u mij niet kunt helpen, maar bedankt. Misschien tot later!
9. Dag, u spreekt met Sem Waliana. Mag ik u iets vragen?
10. Ik heb met mijn ouders gepraat over de krantenwijk. Wij waren het erover eens dat het een goed aanbod is.

1. Stap 3
2. Stap 1
3. Stap 3
4. Stap 2
5. Stap 1
6. Stap 2
7. Stap 3
8. Stap 3
9. Stap 1
10. Stap 2