Een zakelijk telefoongesprek bestaat uit drie stappen (zie stap 2).
1= contactleggen / 2= informatie uitwisselen / 3= afsluiten
Bij welke stappen horen onderstaande stukjes uit telefoongesprekken: 1, 2 of 3?
1. Dank u voor dit gesprek, ik bel u morgen terug! Nog een prettige dag verder! |
2. Goedemorgen, u spreekt met Aisha Peters. Ik wil u graag iets vragen over uw advertentie in De Post van gisteren. |
3. Fijn dat ik u even kon bellen hierover. Graag tot ziens, bedankt voor uw tijd. |
4. Ik wil u vragen of ik deze week even bij u langs mag komen om mij voor te stellen. Uw advertentie heeft mij nieuwsgierig gemaakt. |
5. Dag, u spreekt met Marian van der Voort uit Blaricum. U hebt mij gisteren gebeld, maar ik was helaas niet thuis. |
6. Komt het uit als ik u wat meer informatie wil vragen over die advertentie? |
7. Het was leuk om u even te spreken, ik weet nu veel meer en bel u morgen terug op de afgesproken tijd. Dank u wel tot zover! |
8. Jammer dat u mij niet kunt helpen, maar bedankt. Misschien tot later! |
9. Dag, u spreekt met Sem Waliana. Mag ik u iets vragen? |
10. Ik heb met mijn ouders gepraat over de krantenwijk. Wij waren het erover eens dat het een goed aanbod is. |