Introductie
Ter voorbereiding op je schrijfexamen Nederlands kun je hier de opbouw van een zakelijke brief oefenen. Een zakelijke brief is een officiele brief, die je stuurt naar een bedrijf of instantie. De meest gebruikte zakelijke brieven zijn de sollicitatiebrief en de klachtenbrief.
Op deze Wikwijs vind je theorie, een voorbeeld en twee opdrachten om mee te oefenen. Deze kun je inleveren bij je docent, zodat hij/zij er feedback op kan geven.
Theorie: opbouw van een brief
De zakelijke brief heeft een vaste opbouw. De onderdelen uit die opbouw noemen we de conventies. Als je deze conventies niet gebruikt, kun je je examen niet halen. De brief is dan namelijk niet herkenbaar als zakelijke brief.
Hier volgen de conventies:
Jouw naam
Jouw adres
eventueel: e-mailadres
Naam geadresseerde
Adres geadresseerde
Plaats van schrijven, datum van schrijven
Betreft: [onderwerp]
Aanhef
Inleiding (waarom schrijf je, wie ben je)
Kern van je verhaal (let op: kort en bondig, maximaal 2 alinea's!)
Afsluiting (wat verwacht je van de lezer)
Ondertekening
Eventueel: bijlagen
Voorbeeldbrief
Peter Kroon
Amelandweg 12
8924 LA Leeuwarden
Friesland Campina
t.a.v. Maria Jonker
Kerkstraat 33
8917 ZN Leeuwarden
Leeuwarden, 8 september 2016
Onderwerp: klacht over melkproduct
Geachte mevrouw Jonker,
Afgelopen week heb ik bij de Supermarkt op het Zaailand een pak halfvolle melk gekocht, afkomstig uit uw fabriek. Ik schrijf u deze brief omdat ik niet tevreden ben over de kwaliteit van het product.
Toen ik het pak opende, rook ik direct dat het niet meer goed was. Om te controleren heb ik de inhoud in de gootsteen gegoten. Er zaten allerlei klonten in. Vervolgens ging ik op zoek naar de houdbaarheidsdatum. Die heb ik echter niet aangetroffen op het pak. Ik ben hier erg van geschrokken, want als één van mijn zoontjes de melk had opengemaakt, had hij het misschien wel opgedronken. Hierdoor was hij zeker ziek geworden. De Supermarkt wilde mij niet helpen, vandaar dat ik mijn brief naar u stuur.
Ik eis teruggave van het door mij betaalde bedrag voor de melk en ik vraag u om een passende reactie op mijn klacht. Ik hoop spoedig van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Peter Kroon
Bijlage: bonnetje halfvolle melk
Filmpje over de zakelijke brief
Haal de fout eruit!
Hieronder vind je een bestand met daarin een zakelijke brief. De opbouw is echter onjuist. Haal de fouten eruit en herschrijf de brief. Kijk daarna of jouw versie overeenkomt met het goede voorbeeld. Inhoudelijk mag de brief verschillen, maar de conventies moeten kloppen!
Zakelijke brief met fouten
Het goede voorbeeld
Oefenopdracht
Je hebt nu de theorie doorgelezen en de voorbeeldbrief gezien. Misschien heb je via Youtube ook het ondersteunende filmpje bekeken. Nu ga je zelfstandig eens oefenen. Probeer dit te doen zonder op de theoriepagina te kijken, zodat je een goed beeld krijgt van wat je weet en wat je nog beter moet oefenen.
De opdracht is:
Schrijf een brief aan postorderbedrijf Neckermann. Je hebt twee weken geleden een dekbed besteld. Inmiddels is dat binnen, maar veel later dan was beloofd. Daarnaast was de kleur heel anders dan je had gezien op hun website. Je wilt dit dekbed niet. Neckermann geeft echter geen geld terug, maar een tegoedbon. Jij vindt dat je recht hebt op je geld, omdat Neckermann zich niet aan de afspraken heeft gehouden.
Het adres is: Neckermann B.V., Parelstraat 152, 1078 LS in Amsterdam.
Succes!
Inleveren oefenopdracht
Inleveren oefenopdracht
Lever hier je oefenopdracht in, zodat je docent hem kan voorzien van feedback.
Extra informatie
Wil je meer weten of oefenen?
Theorie:
http://taaladvies.net/taal/advies/tekst/95/opmaak_van_een_zakelijke_brief_in_nederland_algemeen/
Oefenen:
http://www.brenlessen.nl/Ned%203F%20Mod%203%20Opdracht%20Klachtenbrief.pdf
Met dank aan...
- Youtube (merlijn draisma)
- Brenlessen.nl
- Taaladvies.nl
