Thema 15 Omgaan met conflicten

Thema 15 Omgaan met conflicten

Thema 15 Omgaan met conflicten

In dit arrangement ga je thema 15 uit het boek `Communicatie en organisatie` ontdekken en maak je opdrachten die aansluiten op de lesstof uit dit thema. Aan de linkerkant van deze pagina zie je verschillende titels staan die je ook terug kan vinden in je boek. Het arrangement is zo opgebouwd dat je de verschillende titels van boven naar beneden maar ook afzonderlijk van elkaar kan maken. Je begint bij de bovenste titel en drukt onder aan de pagina op volgende om door te gaan. Zo werk je door het gehele thema.

Het is zeker raadzaam om het boek bij dit arrangement te gebruiken. Het arrangement dient ter ondersteuning van het boek en dus niet ter vervanging.

Veel leerplezier toegewenst!

Kenmerken van een conflict

Constructieve conflicten zijn conflicten die nuttig zijn. Het levert een positieve bijdrage aan het onderwerp waar het om gaat.

Destructieve conflicten zijn conflicten die geen positieve bijdrage leveren aan het onderwerp.

 

Conflictmechanismen

Wanneer je in conflict met iemand bent, heb je vaak de neiging om bepaald gedrag te vertonen. Deze neiging wordt ook wel conflictmechanisme genoemd. 

Je hebt verschillende conflictmechanismen:

1. Niet ingaan op de kritiek (je wilt het niet horen )

2. Een tegenstelling tegenover de kritiek zetten (een tegenaanval bedenken)

3. Weer een tegenstelling inbrengen (de ander bedenkt weer een tegenaanval)

4. Op de persoon spelen (iemand persoonlijk aanvallen)

5. Weglopen 

6. Oorlog

Oorzaken van conflicten

Als je spreekt over een conflict dan begint deze altijd met een oorzaak. In het boek worden 5 verschillende oorzaken genoemd. 

1. Verschillende visies
Wanneer je een anti-roker bij een roker in een ruimte zet, kan er een conflict ontstaan door de meningsverschillen en verschillende visies op het roken.

2. Emoties
Verschil in normen en waarden kan leiden tot gebrek aan erkenning/waardering of respect. Hierdoor kunnen mensen zich op hun ziel getrapt voelen waardoor conflicten kunnen ontstaan. 

3. Machtsverschil
Wanneer een machtsverschil te klein is (wanneer niet duidelijk is wie beslissingen neemt) of wanneer iemand meer macht wil dan redelijk is dan kunnen er conflicten ontstaan. 

4. Gebrekkige communicatie
Informatie kan achtergehouden worden, gebrekkig worden doorgegeven of verkeerd begrepen worden. We spreken hier ook wel van ruis of verkeerde codering en decodering. 

5. Verdeling van middelen
Middelen zijn niet altijd in overvloed beschikbaar. Hier kunnen conflicten door ontstaan. Niet alleen middelen zijn schaars, denk ook aan personeel, geld, tijd, ruimte en apparatuur. 

 

Dit is maar een beperkte lijst van oorzaken. Bedenk ook dat er bijna nooit 1 oorzaak is maar een combinatie van meerdere. 

Conflicthantering

  • Het arrangement Thema 15 Omgaan met conflicten is gemaakt met Wikiwijs van Kennisnet. Wikiwijs is hét onderwijsplatform waar je leermiddelen zoekt, maakt en deelt.

    Auteur
    Aline de Vries
    Laatst gewijzigd
    2015-12-03 10:50:01
    Licentie

    Dit lesmateriaal is gepubliceerd onder de Creative Commons Naamsvermelding 3.0 Nederlands licentie. Dit houdt in dat je onder de voorwaarde van naamsvermelding vrij bent om:

    • het werk te delen - te kopiëren, te verspreiden en door te geven via elk medium of bestandsformaat
    • het werk te bewerken - te remixen, te veranderen en afgeleide werken te maken
    • voor alle doeleinden, inclusief commerciële doeleinden.

    Meer informatie over de CC Naamsvermelding 3.0 Nederland licentie.

    Aanvullende informatie over dit lesmateriaal

    Van dit lesmateriaal is de volgende aanvullende informatie beschikbaar:

    Toelichting
    Horend bij het boek `Communicatie en organisatie`
    Eindgebruiker
    leerling/student
    Moeilijkheidsgraad
    gemiddeld
    Trefwoorden
    saw, scw

  • Downloaden

    Het volledige arrangement is in de onderstaande formaten te downloaden.

    Metadata

    LTI

    Leeromgevingen die gebruik maken van LTI kunnen Wikiwijs arrangementen en toetsen afspelen en resultaten terugkoppelen. Hiervoor moet de leeromgeving wel bij Wikiwijs aangemeld zijn. Wil je gebruik maken van de LTI koppeling? Meld je aan via info@wikiwijs.nl met het verzoek om een LTI koppeling aan te gaan.

    Maak je al gebruik van LTI? Gebruik dan de onderstaande Launch URL’s.

    Arrangement

    IMSCC package

    Wil je de Launch URL’s niet los kopiëren, maar in één keer downloaden? Download dan de IMSCC package.

    Voor developers

    Wikiwijs lesmateriaal kan worden gebruikt in een externe leeromgeving. Er kunnen koppelingen worden gemaakt en het lesmateriaal kan op verschillende manieren worden geëxporteerd. Meer informatie hierover kun je vinden op onze Developers Wiki.

  • Gebruik
    Weergave
  • Wikiwijs is een dienst van