Webquest
Aan de hand van deze webquest ga je een marketingplan schrijven. Let op: het is heel belangijk dat je naast het maken van deze WebQuest, de lesbrief 'Het opstellen van een marketingplan' doorneemt. Deze krijg je van je docent, als voorbereiding op de WebQuest.
?
1. Inleiding
In deze WebQuest willen we inzoomen op een belangrijk onderdeel van het ondernemen: marketingbeleid. We willen dit onderwerp bespreken aan de hand van een voorbeeldbedrijf: Taxibedrijf ‘Waarheen u wilt’ van Onno Gogem.
Onno Gogem is eigenaar van een taxibedrijf in het dorpje Laagwater. Het bedrijf heeft veel vaste klanten. Deze klanten zijn bedrijven, scholen, maar ook particulieren. Onno adverteert al jaren in een plaatselijke krant.
Taxibedrijf ‘Waarheen u wilt’ van Onno Gogem is al vele jaren een begrip in en rond het dorpje Laagwater en houd zich bezig met personenvervoer. Onno is sinds 1999 eigenaar van het bedrijf en heeft 8 medewerkers in vaste dienst. Daarnaast heeft Onno de beschikking over enkele oproepkrachten, voor drukke perioden. Taxibedrijf ‘Waarheen u wilt’ beschikt over een wagenpark van zes voertuigen en houdt zich bezig met vele vormen van personenvervoer. De klantenkring van het bedrijf bestaat uit veel vaste klanten zoals scholen, zorgverzekeraars, commerciële bedrijven en particulieren. Naast het taxivervoer biedt Taxibedrijf ‘Waarheen u wilt’ ook andere diensten aan zoals het inhuren van een privéchauffeur en het verhuren van een mooie trouwauto. Onno onderhoudt het contact met zijn klanten door ze regelmatig een ‘nieuwsbrief’ te sturen. Hierin staan wetenswaardigheden in, maar ook informatie over acties en een column van een van de medewerkers. Ook adverteert hij regelmatig in de plaatselijke krant. Twee jaar geleden is er in het dorp concurrent bijgekomen. Onno merkt dat door de concurrentie minder ritten worden gereden, en dat hij dus minder verdient.
Om zijn winst op pijl te houden overweegt Onno verschillende mogelijkheden: (1) Een publiciteitsactie beginnen, om zo meer klanten te krijgen voor het taxivervoer, (2) het beginnen van ene pakket(bezorg)service met de taxiauto’s (3) het uitbreiden van het trouwvervoer door een trouwbus aan te schaffen (4) het verbeteren van de service, door zich aan te sluiten bij een belangenorganisatie, bijvoorbeeld TX-keur.
Het bedrijf van Onno bestaat momenteel uit vier onderdelen: (1) de taxiritten van vaste klanten, (2) de ‘losse’ ritjes, (3) de verhuur van een privé chauffeur en (4) het trouwvervoer. In de taxibranche bestaat een scherpe concurrentie. Klantenbinding is erg belangrijk.
Het is natuurlijk de bedoeling dat je als ondernemer genoeg winst maakt, maar de klant ook tevreden houdt. Je moet als ondernemer dus goed nadenken welke stappen je onderneemt.
Zoals je hebt kunnen lezen moet Onno een belangrijke beslissing nemen over de toekomst van zijn bedrijf. Om alle mogelijkheden goed op een rijtje te krijgen is het verstandig om een marketing plan te schrijven
Nu Onno steeds meer last krijgt van zijn concurrent heeft Onno de hulp ingeroepen van jullie. En Onno heeft jullie de opdracht gegeven een marketingplan te schrijven.
Lees nog even deze aandachtspunten en begin dan snel aan de opdracht:
- Je doet de opdracht in twee- of maximaal viertallen.
- Zorg ervoor dat de taken verdeelt worden.
- De opdrachten worden in de lessen gemaakt. Eventueel kun je er thuis mee verder gaan.
Heel veel succes met het schrijven van het plan. Onno zal je heel dankbaar zijn!
?
2. Taak
Jullie gaan in groepen van twee of maximaal vier leerlingen aan de slag. Volg de beschreven opdrachten nauwkeurig en gebruik je creativiteit om het probleem van ontbrekende informatie op te lossen.
Onno wil graag dat jullie de volgende onderdelen van een marketingplan gaan schrijven:
A: Maak een SWOT-analyse
Hiervoor moet je natuurlijk eerst een interne- en externe analyse maken. Maak gebruik van de gegevens uit de inleiding, maar je mag ook je creativiteit gebruiken.
Interne analyse: moet antwoord geven op de vraag: ‘wat gebeurt en bij ons, waar zijn we goed in en wat kan beter?’ Uit deze analyse komen de sterkten (strenghts) en zwakten (weaknesses) van het bedrijf.
Externe analyse: geeft antwoord op de vraag: ‘wat gebeurt er om ons heen, hoe doen andere bedrijven het? De externe analyse beschrijft dus de kansen (opportunities) en bedreigingen (threaths).
SWOT-analyse: De uitkomst van de interne- en externe analyse zorgt ervoor dat je een overzicht kunt maken van de sterkten en zwakten aan de ene kant, en de kansen en bedreigingen aan de andere kant. Deze worden vervolgens tegenover elkaar gezet in de SWOT-analyse.
B: Formuleer aan de hand van de SWOT-analyse een marketing strategie.
Er zijn vier strategieën mogelijk: (1) de aanval, (2) de verdediging, (3) de versterking en (4) het terugtrekken.
De volgende vragen moet je kunnen beantwoorden door bestudering van de matrix.
· Hoe kan een sterkte gebruikt worden om op een kans in te spelen?
· Hoe kan een sterkte gebruikt worden om een bedreiging af te weren?
· Hoe kan een zwakte versterkt worden om op een kans in te spelen?
· Hoe kan een zwakte versterkt worden om een bedreiging aan te kunnen?
Bedenk dat je een marketingplan aan het schrijven bent, beantwoord de vragen duidelijk en overtuigend!
C: Bepaal met de manier van Ansoff de beste groeistrategie voor Onno.
Er zijn vier groeistrategien mogelijk: (1) marktpenetratie, (2) marktontwikkeling, (3) productontwikkeling en (4) diversificatie.
Lees in de lesbrief de theorie nog eens goed door en bepaal welke groeistrategie jullie Onno adviseren. Motiveer duidelijk en overtuigend waarom je voor de gekozen strategie kiest!
D: Formuleer doelstellingen die ‘SMART' zijn.
Dit doe je natuurlijk in samenhang met de gekozen marketingstrategie en de groeistrategie.
Specifiek: Niet vaag maar duidelijk.
Meetbaar: Je moet kunnen nagaan of het doel meetbaar is.
Aanwijsbaar: Het moet duidelijk zijn wie wat moet doen
Realistisch: Het doel moet haalbaar zijn.
Tijdgebonden: er moet duidelijk een begin en een eindtijd afgesproken worden.
E: Beschrijf de marketingmix ( de 5 p's) voor Onno op een evenwichtige manier.
Om de door jullie doelstellingen te kunnen bereiken, moet er een goed onderbouwd beleid opgezet worden. Dit beleid is opgebouwd uit vijf instrumenten, namelijk: Productbeleid, Prijsbeleid, Promotiebeleid, Plaatsbeleid, Personeelsbeleid. De instrumenten van de marketingmix moeten altijd in onderlinge samenhang worden toegepast. Toch hoeven jullie niet altijd alle instrumenten in te zetten. Soms leggen ondernemers meer nadruk op de een dan op de ander. Wees duidelijk en creatief. Bedenk dat Onno concurrentie heeft, en dat jullie beleid er voor moet zorgen dat het bedrijf van Onno winstgevender wordt!
?
3. Werkwijze
- De opdrachten maak je in tweetallen of maximaal viertallen.
- De opdrachten worden uitgewerkt in Word. Uiteindelijk lever je een mooi werkstuk in. De inhoud van het marketingplan ziet er ongeveer op deze manier uit:
- Voorkant
- Inhoudsopgave
- Inleiding
- De uitgewerkte opdrachten
- Conclusie
- De tijdsduur per opdracht een indicatie en is inclusief het uitwerken van de opdracht voor het werkstuk.
- Wanneer je aan de geboden lesuren niet genoeg hebt, werk je verder in je eigen tijd.
Bij opdracht A
Voor deze opdracht mag je 2 lesuren gebruiken
Voor deze opdracht heb je niet zoveel informatie. Gebruik de gegevens uit de inleiding. Ook mag je een taxibedrijf uit de buurt in gedachten nemen, of er zelfs even langs gaan met je vragen. Kijk ook eens op sites van taxibedrijven, daar is veel informatie te vinden. Voor de macro-analyse mag je ook gebruik maken van recent nieuws uit kranten over de taxibranche.
De SWOT analyse maak je naar aanleiding van de interne- en externe analyse.
Voorbeeld:
|
|
Positief
|
Negatief
|
|
Intern
|
Sterkte
|
Zwakte
|
|
Extern
|
Kans
|
Bedreiging
|
Bij opdracht B
Voor deze opdracht mag je 0,5 lesuur gebruiken
Bepaal de beste marketing strategie, en motiveer duidelijk je keuze!
De volgende vragen moet je kunnen beantwoorden door bestudering van de matrix.
· Hoe kan een sterkte gebruikt worden om op een kans in te spelen?
· Hoe kan een sterkte gebruikt worden om een bedreiging af te weren?
· Hoe kan een zwakte versterkt worden om op een kans in te spelen?
· Hoe kan een zwakte versterkt worden om een bedreiging aan te kunnen?
Bij opdracht C
Voor deze opdracht mag je 0,5 lesuur gebruiken
Je kunt de gegevens uit de interne- en externe gegevens ook goed gebruiken voor het bepalen van een groeistrategie. Gebruik onderstaand schema, van Ansoff.
|
|
Bestaand product
|
Nieuw product
|
|
Bestaande markt
|
Markt penetratie
|
Product ontwikkeling
|
|
Nieuwe markt
|
Marktontwikkeling
|
Diversificatie
|
Motiveer duidelijk en overtuigend waarom je voor de gekozen strategie kiest!
Bij opdracht D
Voor deze opdracht mag je 0,5 lesuur gebruiken
Bij deze opdracht stel je minimaal twee doelstellingen op. Let op: deze doelstellingen moeten natuurlijk in overeenstemming zijn met de marketing- en groeistrategie uit de opdrachten B en C.
Bij opdracht E
Voor deze opdracht mag je 1,5 lesuur gebruiken
Beschrijf de marketingmix. Kies minimaal drie p’s uit. Laat duidelijk merken dat je precies weet wat welke ‘p’ betekent. Zorg ervoor dat Onno precies weet wat hem te doen staat.
?
4. Bronnen
5. Beoordeling
6. Terugblik
7. Docentpagina
