Voorlichten en adviseren

Voorlichten en adviseren

inleiding

Om een goed vervolg te geven aan het eerste blok, gaan we verder met het vormen van een aansluiting naar het organiseren van evenementen. De opdrachten worden wekelijks in dit arrangement gezet. Je kunt ze dus steeds nalezen.

1. De folder moet afgewerkt en ingeleverd worden uiterlijk volgende week!

  • Zorg dat je de tips die je de vorige les hebt gekregen verwerkt en de folder inlevert ter beoordeling door de docent.
  • Je krijgt feedback van de groep nadat je de folder hebt gepresenteerd.
  • Gebruik de oorspronkelijke opdracht ls leidraad voor je presentatie!!

Geef aan wat je doel is met de folder

Omschrijf de doelgroep

Presenteer hoe je je doel hebt willen bereiken. etc Waar heb je op gelet met het ontwerp? wat heb je willen uitstralen.

Bedenk dat je manier van presenteren en voorlichting geven beoordeelt wordt!

2. Het maken van de leskist en geven van je les moet tot een afronding komen.

Stel met de groep een duidelijk omschreven verhaal op hoe je verder gaat met de opdracht. Het is de bedoeling dat je hiermee duidelijkheid verschaft over je nog te nemen stappen. Maak een planning en maak duidelijk hoe jullie als groep je hiervoor verantwoord.

Deze  opdracht moet voor het einde van de les zijn ingeleverd. opsturen naar mcbanning@aoc-oost.nl

 

 

 

les 1

opdracht 1

Bij het ontvangen van de gasten op het bedrijf zijn er allelei zaken waar je aan moet denken om goed met de bezoekers/gasten om te gaan.

Werk hiervoor onderstaande arrangement door en maak vervolgens een draaiboekje voor de dag waarop je de klas hebt uitgenodigd op school.

Lever je ideeen uitgewerkt in voor het eind van de les.

Publiek ontvangen en voorlichten
Complete leereenheid over de beroepshandeling Publiek ontvangen en voorlichten. Deze leereenheid bevat een oriëntatie, informatie, instructievideo’s, hulpmiddelen, bronnen & links en een toets.

les 2

Opdracht 2

Lees hoofdstuk 7 door en maak de opdrachten op bladzijde

Omgaan met gasten, Theorie
Iedereen die in de recreatiesector gaat werken, komt in contact met gasten. Zonder gasten heeft een recreatiebedrijf geen bestaansrecht. Je doet er alles aan het de gasten naar de zin te maken. Soms betekent dat gasten corrigeren. Deze uitgave gaat in op de plaats van recreatie in de samenleving. Ook onderzoek je hoe je kunt bijdragen aan de kwaliteit van het bedrijf. Communicatie, zoals telefoneren en klachten ontvangen is daarbij heel belangrijk.

Omgaan met gasten, Opdrachten
Iedereen die in de recreatiesector gaat werken, komt in contact met gasten. Zonder gasten heeft een recreatiebedrijf geen bestaansrecht. Je doet er alles aan het de gasten naar de zin te maken. Soms betekent dat gasten corrigeren. Deze uitgave gaat in op de plaats van recreatie in de samenleving. Ook onderzoek je hoe je kunt bijdragen aan de kwaliteit van het bedrijf. Communicatie, zoals telefoneren en klachten ontvangen is daarbij heel belangrijk.

boeken

Werken aan communicatie, Theorie
Als je gaat werken op een recreatiebedrijf heb je vakkennis nodig om mensen te kunnen helpen. In deze uitgave leer je te werken met communicatieapparatuur en met de kassa. Daarnaast moet je om kunnen gaan met mensen. Deze uitgave gaat in op wat je kunt doen bij een conflict en hoe je 'nee' verkoopt aan de klant of gast. Ook is er aandacht voor de verdeling van werkzaamheden binnen een bedrijf.

Werken aan communicatie, Opdrachten
Als je gaat werken op een recreatiebedrijf heb je vakkennis nodig om mensen te kunnen helpen. In deze uitgave leer je te werken met communicatieapparatuur en met de kassa. Daarnaast moet je om kunnen gaan met mensen. Deze uitgave gaat in op wat je kunt doen bij een conflict en hoe je 'nee' verkoopt aan de klant of gast. Ook is er aandacht voor de verdeling van werkzaamheden binnen een bedrijf.

Opdracht 3

een communicatie-oefening
We geven de deelnemers een oefening waarbij ze worden geconfronteerd met het belang van communicatie en de mogelijke invloeden bij slechte of gebrekkige communicatie. Ook het belang van non-verbale communicatie en de beperkingen van verbale communicatie willen we aan bod laten komen

Externe en interne contacten, Loonwerk
In deze uitgave komen de volgende onderwerpen aan de orde: communicatie, wat is dat?, persoonlijke presentatie en het omgaan met klanten, leiding krijgen, omgaan met collega's, de Arbowet, kwaliteitszorg, veilig werken en veiligheidsmiddelen.

Oefenmateriaal Sociale Redzaamheid.
Kennisnet heeft voor haar community Educatie allerlei [oefen]materiaal bij elkaar gezet van uitgevers, educatieve tv en internetsites op het brede terrein van Sociale Redzaamheid.

diverse links

Landbouweducatie : Onthaal op de boerderij
Deze educatieve site leert je meer over landbouw, de boerderij en hoe je ermee aan de slag kan in de klas.Aan de hand van gratis te downloaden lessen, werkblaadjes, zeer mooie foto's,... kan je een project vakoverschrijdend uitwerken.Een aanrader voor elke leerkracht die rond de boerderij, veeteelt, zuivel, akkerbouw en natuur wil werken!Klik op de homepagina op de rubriek 'landbouweducatie'.

Levende boerderij, lerende kinderen : beschrijving en effecten van verschillende vormen van educatie op de boerderij
Verschillende vormen van boerderij-educatie werden onderzocht. Te weten: excursie, boerderijweek, boerderij-atelier en boerderijschool. Van elk van deze vormen is onderzocht welk effect ze hadden op de kinderen. Voor de verschillende vormen zijn aanbevelingen opgesteld die moeten leiden tot een betere benutting ervan

Mondina vzw : Educatieve initiatieven op een bio-boerderij
Op deze site kom je te weten welke projecten mogelijk zijn op de actieve bio-boerderij 't Livinushof in Sint-Margriete (Oost-Vlaanderen).Volgende initiatieven zijn bv. mogelijk:sketch en inleefspel in de biologische landbouwkruidenatelierswerkwinkels rond de 4 oerelementen (aarde, water, vuur, lucht)werken rond de milleniumdoelstellingen (kleuters)interactief leerpad voor kleuters rond een drinkpoelmoord in de poel (educatief spel voor lagere school en 1e graad secundair)... 

  • Het arrangement Voorlichten en adviseren is gemaakt met Wikiwijs van Kennisnet. Wikiwijs is hét onderwijsplatform waar je leermiddelen zoekt, maakt en deelt.

    Auteur
    Marianne Banning
    Laatst gewijzigd
    2011-03-15 00:24:43
    Licentie

    Dit lesmateriaal is gepubliceerd onder de Creative Commons Naamsvermelding 3.0 Nederlands licentie. Dit houdt in dat je onder de voorwaarde van naamsvermelding vrij bent om:

    • het werk te delen - te kopiëren, te verspreiden en door te geven via elk medium of bestandsformaat
    • het werk te bewerken - te remixen, te veranderen en afgeleide werken te maken
    • voor alle doeleinden, inclusief commerciële doeleinden.

    Meer informatie over de CC Naamsvermelding 3.0 Nederland licentie.

    Aanvullende informatie over dit lesmateriaal

    Van dit lesmateriaal is de volgende aanvullende informatie beschikbaar:

    Toelichting
    arangement voor ED 4.2 (aoc-oost)
    Leerniveau
    MBO, Niveau 2: Basisberoepsopleiding; VMBO gemengde leerweg, 2; VMBO kaderberoepsgerichte leerweg, 1; VWO 2; VO; VMBO kaderberoepsgerichte leerweg, 2; VMBO basisberoepsgerichte leerweg, 4; VMBO gemengde leerweg, 3; VMBO basisberoepsgerichte leerweg, 1; VMBO theoretische leerweg, 1; Volwasseneneducatie, Niveau 1; MBO, Niveau 3: Vakopleiding; Volwasseneneducatie, Niveau 4; HAVO 4; HAVO 1; VMBO theoretische leerweg, 4; VWO 6; VMBO gemengde leerweg, 1; MBO, Niveau 4: Middenkaderopleiding; VMBO theoretische leerweg, 2; VMBO basisberoepsgerichte leerweg, 2; MBO, Niveau 1: Assistentenopleiding; VWO 1; HAVO 3; VWO 3; Beroepsonderwijs en Volwasseneneducatie; HAVO 5; Praktijkonderwijs; Volwasseneneducatie, Niveau 3; Volwasseneneducatie, Niveau 2; VWO 4; VMBO theoretische leerweg, 3; VMBO basisberoepsgerichte leerweg, 3; VMBO kaderberoepsgerichte leerweg, 4; HAVO 2; VMBO gemengde leerweg, 4; VWO 5; VMBO kaderberoepsgerichte leerweg, 3;
    Eindgebruiker
    leerling/student
    Moeilijkheidsgraad
    gemiddeld
    Studiebelasting
    0 uur 50 minuten

    Bronnen

    Bron Type
    Publiek ontvangen en voorlichten
    http://provisioning.ontwikkelcentrum.nl/Default.aspx?id=OC-33066d&format=html&mode=single     		Link
    Omgaan met gasten, Theorie
    http://provisioning.ontwikkelcentrum.nl/Default.aspx?id=OC-24052-2     		Link
    Omgaan met gasten, Opdrachten
    http://provisioning.ontwikkelcentrum.nl/Default.aspx?id=OC-24052-1     		Link
    Werken aan communicatie, Theorie
    http://provisioning.ontwikkelcentrum.nl/Default.aspx?id=OC-24053-2     		Link
    Werken aan communicatie, Opdrachten
    http://provisioning.ontwikkelcentrum.nl/Default.aspx?id=OC-24053-1     		Link
    een communicatie-oefening
    http://www.jeugdwerknet.be/spelen/item/520     		Link
    Externe en interne contacten, Loonwerk
    http://provisioning.ontwikkelcentrum.nl/Default.aspx?id=OC-10080     		Link
    Oefenmateriaal Sociale Redzaamheid.
    http://educatie.kennisnet.nl/socialeredzaamheid/materiaal     		Link
    Landbouweducatie : Onthaal op de boerderij
    http://www.klascement.net/nieuws/5280/     		Link
    Levende boerderij, lerende kinderen : beschrijving en effecten van verschillende vormen van educatie op de boerderij
    http://edepot.wur.nl/8198     		Link
    Mondina vzw : Educatieve initiatieven op een bio-boerderij
    http://www.klascement.net/nieuws/4875/     		Link

  • Downloaden

    Het volledige arrangement is in de onderstaande formaten te downloaden.

    Metadata

    LTI

    Leeromgevingen die gebruik maken van LTI kunnen Wikiwijs arrangementen en toetsen afspelen en resultaten terugkoppelen. Hiervoor moet de leeromgeving wel bij Wikiwijs aangemeld zijn. Wil je gebruik maken van de LTI koppeling? Meld je aan via info@wikiwijs.nl met het verzoek om een LTI koppeling aan te gaan.

    Maak je al gebruik van LTI? Gebruik dan de onderstaande Launch URL’s.

    Arrangement

    IMSCC package

    Wil je de Launch URL’s niet los kopiëren, maar in één keer downloaden? Download dan de IMSCC package.

    Voor developers

    Wikiwijs lesmateriaal kan worden gebruikt in een externe leeromgeving. Er kunnen koppelingen worden gemaakt en het lesmateriaal kan op verschillende manieren worden geëxporteerd. Meer informatie hierover kun je vinden op onze Developers Wiki.

  • Gebruik
    Weergave
  • Wikiwijs is een dienst van