Werken aan communicatie, Theorie
Als je gaat werken op een recreatiebedrijf heb je vakkennis nodig om mensen te kunnen helpen. In deze uitgave leer je te werken met communicatieapparatuur en met de kassa. Daarnaast moet je om kunnen gaan met mensen. Deze uitgave gaat in op wat je kunt doen bij een conflict en hoe je 'nee' verkoopt aan de klant of gast. Ook is er aandacht voor de verdeling van werkzaamheden binnen een bedrijf.
Werken aan communicatie, Opdrachten
Als je gaat werken op een recreatiebedrijf heb je vakkennis nodig om mensen te kunnen helpen. In deze uitgave leer je te werken met communicatieapparatuur en met de kassa. Daarnaast moet je om kunnen gaan met mensen. Deze uitgave gaat in op wat je kunt doen bij een conflict en hoe je 'nee' verkoopt aan de klant of gast. Ook is er aandacht voor de verdeling van werkzaamheden binnen een bedrijf.