Gesprekken voeren

Gesprekken voeren

Voorkennis activeren

voorkennis ophalen

Lesdoelen

Aan het eind van deze les weet ik hoe ik mij het best kan voorbereiden op een gesprek/ overleg.

Aan het eind van deze les kan ik in eigen woorden uitleggen wat van mij verwacht wordt als deelnemer van een gesprek.

Aan het einde van deze les weet ik op welke twee onderdelen ik wordt beoordeeld tijdens het examen.

Waarom is het nou belangrijk dat jullie als CIOS'ers goed een gesprek moeten kunnen voeren? In jullie toekomstige beroep zullen jullie ongetwijfeld een gesprek moeten voeren met bijvoorbeeld je leidingevende of tijdens een werkbespreking met je team. Het is dan prettig als je over de juiste basisvaardigheden beheerst om miscommunicatie te voorkomen. Veel plezier bij het vergaren van extra kennis over dit onderwerp!!! 

Zender en ontvanger

De zender formuleert de boodschap. Hiermee wordt bedoeld dat hij of zij degene is die de boodschap bedenkt en uitspreekt. Tijdens het bedenken van de boodschap en daadwerklijk uiten kan er intern of extern ruis ontstaan. Bij intern ruis kan de oorzaak zijn gebrek aan taalkennis, waardoor iemand even moet zoeken naar de juiste woorden. Verder kan deze ruis ontstaan doordat de zender stress heeft of verliefd is, waardoor hij of zij er met zijn hoofd niet bij is bij datgene wat hij of zij aan het vertellen is. Intern ruis komt dus van binnen uit eigen gedachte en is daarom niet objectief waar te nemen. Bij externe ruis kan de oorzaak zijn een leerling die stuit met de bal tijdens je uitleg, radio die te hard staat of de regen die te hard tegen het raam plonst. Extern ruis komt dus van buitenaf en is wel objectief waar te nemen.

De ontvanger interpreteert de boodschap. Hiermee wordt bedoeld dat hij of zij degene is die luistert en de boodschap tot zich neemt. Ook bij de ontvanger kan er tussen het luisteren en interpreteren zowel intern als extern ruis ontstaan.

Communicatie

Een gesprek vindt plaats met minimaal twee personen. Je hebt de zender die de boodschap formuleert en de ontvanger die de boodschap interpreteert. Verder zit er een verschil tussen directe communicatie (mondeling, telefoongesprek) en indirecte communicatie (mail, televisie, radio). Als de ontvanger de boodschap heeft geformuleert, dan is het aan de ontvanger om deze eerst te begrijpen en vervolgens te interpreteren op basis van zijn of haar referentiekader ( ervaringen & voorkennis). Het is daarom mogelijk dat één verhaal door twee mensen compleet anders wordt geinterpreteerd door een groot verschil in de referentiekader van deze twee personen. Je bent een sterke ontvanger als je luistert, samenvat en doorvraagt (LSD). Hiermee controleer bij de zender of je goed hebt begrepen wat hij of zij zojuist verteld heeft.

3 handige communicatietips om krachtiger te communiceren zowel ...

 

 

De boodschap

Taaluiting bestaat uit vier onderdelen:


1. De woorden; zoals je deze opschrijft of uitspreekt.

2. De intonatie; de klemtoon en melodie

3. De lichaamstaal; houding, gebaren ( non-verbale communicatie)

4. De mimiek; je gezichtsuitdrukking.  

Wil je als zender dat je boodschap goed overkomt, dan is het zeer belangrijk dat er overeenkomst zit in deze vier onderdelen. Als de zender bijvoorbeeld met een boze gezichtsuitdrukking zegt dat hij blij is, komt dit niet geloofwaardig over bij de ontvanger. Ga hier eens mee experimenteren in je privé sfeer en ik ben benieuwd naar je praktijkervaring! :)

Blog 3 - Mimiek en expressie laten de belevenis van het moment zien - Gelaatkunde  Lichaamstaal: hoe kom je over?

Het examen

Goed bezig! Je bent bijna klaar voor het examen. De bedoeling is dat je een overleg gaat voeren in drietallen en er zijn twee beoordelaars aanwezig. Je krijgt een uitnodiging per mail met de aanvangstijd. Vervolgens krijg je de opdracht en 15 minuten voorbereidingstijd. De inhoud van het gesprek duurt minimaal 7 minuten en maximaal 12 minuten. Bij 10 minuten krijg je een seintje dat jullie nog 2 minuten hebben, zodat  je richting het afronden kunt.

Op de volgende onderdelen worden jullie beoordeeld:


- Inhoudelijke bijdrage; reageren met relevante info om gesprekdoel te bereiken. -  Alle punten & input komen aanbod.  

- Gespreksvaardigheid; zegt veel over motivatie, doel behaald, LSD, rechtop, open houding, oogcontact, respect, woordgebruik, grammaticale beheersing, verstaanbaar.

Kennisclip

Kennisclip

Test je kennis

Open de volgende linkhttps://create.kahoot.it/share/gesprek-voeren/a9a105e6-9b74-4e9d-b972-6b1c98e898bc en speel de kahoot. Test hiermee wat je hebt onthouden van de aangereikte theorie.

Kahoot - Test je kennis
Je hebt net informatie tot je genomen over het onderwerp gesprekken voeren. Met dit kahoot ga je je kennis testen wat je ervan onthouden hebt en kom je er achter waar je eventueel nog extra aandacht op moet steken. Veel succes en vooral speel plezier!

 

Het is nu de bedoeling dat je via deze link naar Kahoot gaat. Hier ga je wat vragen beantwoorden om voor jezelf te testen wat je hebt opgeslagen van de zojuist aangereikte informatie. Ben je klaar met het spelen van de Kahoot? Maak een printscreen van je uitslag en mail deze naar mij:

- Heb je een uitslag tot en met 50 procent, dan is er nog werk aan de winkel en hier ga ik je bij helpen;

Bekijk nogmaals de kennisclip en maak hier aantekeningen van, ik loop rond voor feedback. Deze aantekeningen mag je volgende les meenemen naar de les. Je gaat dan het gesprek oefenen in drietallen en jullie krijgen gericht feedback. Tijdens het examen ben jij kandidaat nummer 2. 

- Heb je uitslag tussen 55 en 70 procent, dan ben je al aardig op weg, maar er moet nog wat puntjes op de i gezet worden;

Bekijk nog nogmaals de kennisclip en maak aantekeningen en je mag deze mailen naar mij voor feedback. Nadat je deze hebt gemaild, mag je iets anders voor jezelf doen in stilte. Bijvoorbeeld huiswerk maken eventueel voor een ander vak. Tijdens het examen ben jij kandidaat nummer 3. 

- Heb je uitslag tussen 75 en 100 procent, dan heb je de stof onder de knie topper!;

Jullie mogen in drietallen een rustige plekje opzoeken en zelfstandig beginnen met het oefenen van het gesprek. Geef elkaar gericht feedback en mail deze naar mij. Tijdens het examen ben jij kandidaat nummer 1. 

Casus

Maak een groepje van drie studenten en dan gaan jullie een oefengesprek voorbereiden. Lees de opdracht goed door, maak aantekeningen en oefen het gesprek met elkaar. Neem tijdens het oefenen alle theorie mee die je zojuist aangereikt hebt gekregen. Durf elkaar gericht feedback te geven door te benoemen wat je al goed vond, maar ook zeker waar je gesprekspartner zich nog in kan verbeteren. Zet 'm op, succes!

Een goed gesprek voeren, hoe doe je dat eigenlijk?    Je gesprek helder en effectief met simpele schetsen

Afsluiting en vooruitblik

Wat heb je opgeschreven? 

Is je vraag beantwoord? 

Afsluiten

  • Het arrangement Gesprekken voeren is gemaakt met Wikiwijs van Kennisnet. Wikiwijs is hét onderwijsplatform waar je leermiddelen zoekt, maakt en deelt.

    Auteur
    Solange de Smit
    Laatst gewijzigd
    2023-07-04 12:57:33
    Licentie

    Dit lesmateriaal is gepubliceerd onder de Creative Commons Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie. Dit houdt in dat je onder de voorwaarde van naamsvermelding vrij bent om:

    • het werk te delen - te kopiëren, te verspreiden en door te geven via elk medium of bestandsformaat
    • het werk te bewerken - te remixen, te veranderen en afgeleide werken te maken
    • voor alle doeleinden, inclusief commerciële doeleinden.

    Meer informatie over de CC Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie.

    Aanvullende informatie over dit lesmateriaal

    Van dit lesmateriaal is de volgende aanvullende informatie beschikbaar:

    Toelichting
     Aan het einde van deze les weten de tweedejaars mbo niveau 3 studenten van het CIOS hoe zij zich het beste kunnen voorbereiden op een groepsgesprek.  Aan het einde van deze les kunnen de tweedejaars mbo niveau 3 studenten van het CIOS in eigen woorden uitleggen wat van hun verwacht wordt als deelnemer van een gesprek.
    Eindgebruiker
    leerling/student
    Moeilijkheidsgraad
    gemiddeld
    Studiebelasting
    4 uur 0 minuten

    Bronnen

    Bron Type
    voorkennis ophalen
    https://padlet.com/solangedesmit94/voorkennis-ophalen-wjo6gbqkvlsfq7b     		Link
    Kennisclip
    https://youtu.be/q1-lj4jgFNY     		Video
    Kahoot - Test je kennis
    https://create.kahoot.it/share/gesprek-voeren/a9a105e6-9b74-4e9d-b972-6b1c98e898bc     		Link
    Afsluiten
    https://forms.microsoft.com/e/HMpCAtfAGS     		Link

  • Downloaden

    Het volledige arrangement is in de onderstaande formaten te downloaden.

    Metadata

    LTI

    Leeromgevingen die gebruik maken van LTI kunnen Wikiwijs arrangementen en toetsen afspelen en resultaten terugkoppelen. Hiervoor moet de leeromgeving wel bij Wikiwijs aangemeld zijn. Wil je gebruik maken van de LTI koppeling? Meld je aan via info@wikiwijs.nl met het verzoek om een LTI koppeling aan te gaan.

    Maak je al gebruik van LTI? Gebruik dan de onderstaande Launch URL’s.

    Arrangement

    IMSCC package

    Wil je de Launch URL’s niet los kopiëren, maar in één keer downloaden? Download dan de IMSCC package.

    Voor developers

    Wikiwijs lesmateriaal kan worden gebruikt in een externe leeromgeving. Er kunnen koppelingen worden gemaakt en het lesmateriaal kan op verschillende manieren worden geëxporteerd. Meer informatie hierover kun je vinden op onze Developers Wiki.

  • Gebruik
    Weergave
  • Wikiwijs is een dienst van