Implementatie - kopie 1

Implementatie - kopie 1

Welkom

Gefeliciteerd! Je hebt je stage afgerond en een belangrijke stap gezet richting het realiseren van waarde voor jouw stagebedrijf. Nu breekt het laatste en spannendste deel aan: de implementatie van jouw onderzochte strategische groeikansen. Het door jouw verrichte onderzoek vormt dus het startpunt van de implementatie.

In deze Wiki-wijs proberen we je op weg te helpen om je onderzoek zo goed mogelijk te implementeren. Daarbij komen de volgende onderwerpen aan bod:

- Strategie bedenken vs. uitvoeren

- Project planning (bridging the gaps)

- Stakeholder management (hoe krijg je ze mee)

- Competentie-ontwikkeling

Strategie-executie in de praktijk

De implementatiefase zal dus best wat anders van je vragen dan tijdens je (onderzoeks)stage. Jíj bent nu in de lead en zult niet alleen moeten zorgen voor de inhoudelijke uitwerking van je plannen, maar ook de procesmatige kant, waarbij je je collega's moet enthousiasmeren en mogelijk aansturen om resultaten te behalen. Het is dan ook niet voor niets dat je het competentiecluster 'Leider' moet aantonen op niveau 3.

In de afbeelding hierboven zie je links de planmatige benadering. Het is veelal een TOP-DOWN/lineaire benadering met eerst het bedenken van de strategie en deze daarna implementeren. Kortom, eerst denken, daarna pas doen.

Rechts zie je de meer pragmatische benadering, die beter aansluit bij de praktijk. Het is een TOP-DOWN én BOTTOM-UP/iteratieve benadering met het wederzijds beïnvloeden van organisatieniveaus en denken (generatie) en doen (executie). Tijdens de implementatiefase zijn beide processen met elkaar verbonden door middel van een pragmatische benadering. Je bent in dit geval continu aan het uitvoeren, bijsturen, bijstellen en weer opnieuw aan het  uitvoeren.

Als het goed is heb je na je presentatie van de stage goedkeuring ontvangen vanuit je stagebedrijf om één van je gekozen groeikansen te implementeren. Een onderdeel van je managementsamenvatting bestond uit het benoemen van mogelijke projecten die je moet uitvoeren om deze groeikans te implementeren. Omdat dit echter in meeste gevallen een grove aanzet is tot het uitvoeren van de werkzaamheden, is het belangrijk om te kijken naar hoe je concrete projecten en taken gaat formuleren.

 

In de afbeelding hierboven kun je zien waar je je op dit moment bevindt in de strategiecyclus. Stap 6 en 7 (bridging en organizing) zijn nu de belangrijkste stappen die je moet nemen om te komen tot een uitvoerbaar plan. Deze stap bestaat uit het concretiseren van je strategie om te komen tot projecten en taken die zullen leiden tot het succesvol uitvoeren van de implementatie.

De implementatie - Een plan van actie(s)

Wanneer je je onderzoek bekijkt dan is er een kloof ontstaan tussen de door jouw beoogde eindsituatie (de nieuwe strategie) en de huidige situatie van het bedrijf. Je hebt onderzoek gedaan naar de verschillende bouwstenen van het bedrijf en aan de hand daarvan verandervoorstellen gedaan. Om die verandering te verwezenlijken zul je echter dieper moeten kijken naar wat die veranderingen precies inhouden. Kortom, welke 'gaps' zijn er ontstaan, en hoe kan je die overbruggen?

Zoals je hierboven kunt zien, zijn er drie soorten gaps: information, implementation en delivery gaps. Wat je nu moet doen is kijken naar je beoogde strategie en op basis van de huidige situatie nagaan waar de grootste veranderingen staan te gebeuren. Wanneer je je bouwstenen systematisch afloopt en analyseert zul je een soort 'implementatie backlog' gaan opzetten: een lijst met verschillende taken en projecten die inzicht geven in welke werkzaamheden je moet uitvoeren. Deze 'gap-analyse' is dus een onmisbare eerste stap voor het begin van je implementatie. Hoe pak je deze gaps aan? Oftewel, welke vragen moet je beantwoorden om de kloof te dichten? De afbeelding hieronder geeft een idee van het type 'gap' dat is ontstaan en een project (groot) en taken (klein) die helpen om je strategie uiteindelijk te implementeren. Gebruik het Excel-bestand hieronder om je backlog in te vullen (eerste tabblad) en vervolgens de projecten en de taken toe te voegen aan een planning (tweede tabblad).

Iedere taak kan als het goed is gekoppeld worden aan het ontwikkelen van één van je competenties. Om het makkelijker te maken om je portfolio op te bouwen, kun je in de linkerkolom aangeven op welke competentie je handelen betrekking heeft en welke indicator daar mogelijk bij past. Op deze manier kan je dus al gestructureerd je portfolio bouwen, omdat je inzichtelijk kan maken welke taken en projecten (c.q. situaties) je hebt uitgevoerd en welk bewijs je daarvoor hebt gecreeërd. 

Bridging the gaps

We weten nu dat er drie type 'gaps' bestaan die strategie-executie in de weg staan (of kunnen laten slagen): information, implementation en delivery gaps. We zullen in dit gedeelte apart ingaan op ieder type gap en hoe je deze kunt overbruggen.

Bridging info gaps

Information gaps zijn gaten tussen wat je weet en wat je moet weten om de nieuwe strategie succesvol uit te voeren. Het gaat om aannames die je hebt gedaan in de strategieontwikkelfase. Welke aannames kan je jezelf veroorloven? Welke moet je gaan testen? Dit leidt tot experimenten in je implementatie. Om een information gap te overbruggen moet je er dus zeker van zijn dat je aannames kloppen. In de tabel hieronder lees je wanneer en hoe je je aannames kunt testen. Wanneer je je aanname (hypothese) wilt testen is het van belang dat je je aanname formuleert op basis van drie criteria:

 

  1. Toetsbaarheid - Je moet je aanname kunnen toetsen (waar of niet waar) op basis van bewijs en ervaring.

    Dus niet

    "Wij denken dat ouders met jonge kinderen interesse hebben in ons online oefenprogramma",

    maar wel

    "Wij denken dat ouders tussen de 30-39 met kinderen tussen de 2-6 jaar oud ons online oefenprogramma verkiezen boven de concurrentie.
     
  2. Specifiek (precies) - Je moet je aanname formuleren op basis van hoe het succes van je idee er in de toekomst uitziet.

    Dus niet

    "Wij geloven dat onze klant veel wil uitgeven aan ons product",

    maar wel

    "Wij geloven dat onze doelgroep (ouders tussen de 30-39 met kinderen tussen de 2-6 jaar oud) tussen de 15 en 17 euro per maand aan ons abonnement uit zullen geven".
     
  3. Afzonderlijk - Je aanname moet zo geformuleerd zijn dat je de individuele elementen die je wilt testen ook daadwerkelijk kan testen (meten).

    Dus niet

    "Wij denken dat wij flink winst kunnen maken op onze abonnementen en weinig geld uit hoeven geven aan de acquisitie van onze klanten",

    maar wel

    "Wij denken dat we een winstmarge van tussen de 2-4 euro per verkocht abonnement kunnen behalen."

    "Wij denken dat we tussen de 13-15 euro kwijt zijn om een betalende klant binnen te halen."

    Wij raden het boek Testing Business Ideas van David Bland en Alexander Osterwalder (2019) van harte aan om je te helpen met het testen van je aannames en het opzetten van experimenten!

Bridging implementation gaps

Implementation gaps verwijzen naar gaten tussen waar je nu bent en waar je wilt zijn langs de toenmalige elementen van strategie. Implementatie gaps verwijzen naar de dingen die moeten gebeuren om de strategie om te zetten in realiteit. Wanneer je kijkt naar de kloof tussen je IST en je SOLL kun je in sommige gevallen eenvoudig aanwijzen welke projecten of taken nodig zijn om de gap te overbruggen. Daartoe zijn 'Action Maps' ontworpen. Per Strategy Sketch element kun je kijken naar een categorie met een oplossing. Je vindt de Action Maps voor elke bouwsteen hieronder. Vergeet niet om deze 'actions' om te zetten naar projecten of taken in je implementatie backlog en planning (zie onderaan de pagina): Wikiwijs-pagina met Excel-bestand

Bridging delivery gaps

Delivery gaps gaan in op de veranderde klantervaring die je beoogt. Wat ervaren klanten nu wanneer ze omgaan met je bedrijf en wat zouden ze moeten ervaren? Deze gap gaat dus specifiek in op de customer journey en de verschillende touchpoints die mogelijk aangepast zullen worden.

De opdracht hieronder zal je helpen om een beeld te krijgen van de taken en projecten die je zal moeten uitvoeren om de customer journey zo goed mogelijk in te richten (m.a.w. taken voor je strategy backlog).

Organisatorische uitdagingen

Je zal soms niet (alleen) in staat zijn om alle taken en projecten te volbrengen omdat je afhankelijk bent van andere werknemers en afdelingen binnen het bedrijf. Gebruik daarom het overzicht hieronder om te kijken waar er nog mogelijke organisatorische uitdagingen (en nieuwe projecten ;-)) liggen.

Denk aan je planning

Zorg er tot slot voor dat je regelmatig stilstaat bij de voortgang van je projecten. Er kunnen onvoorziene omstandigheden optreden waar je mogelijk op moet anticiperen (bv. uitval collega's door ziekte, leveringsproblemen/vertraging, contractbreuk, enz.). Het is nooit een slecht idee om een Plan B (en dan een Plan C) te hebben. Zorg er ook voor dat je regelmatig overleg hebt met bedrijfsbegeleider zodat deze persoon weet hoe je plannen / projecten vorderen.

Factoren die bijdragen aan een (on)succesvolle implementatie

So far, so good. Met een goede projectplanning kan je beginnen aan je implementatie, zou je denken. Toch zijn er situaties waarin je met de beste intenties aan een plan begint, maar het uiteindelijk stokt bij de uitvoering. Er zijn een paar redenen waarom een kansrijke implementatie niet kan slagen.

Uit onderzoeken blijkt dat 90% van de nieuwe strategieën niet succesvol worden geïmplementeerd. Het is belangrijk om te realiseren dat het slagen van je implementatie afhangt van een aantal (interne en externe) factoren, die je goed in de gaten moet hebben:

Stel jezelf de volgende vragen:

  • Draagt het management de gewenste strategie?

  • Draagt de organisatie breed de gewenste strategie en zien collega's op de werkvloer het nut er van in (draagvlak)?

  • Is er gecommuniceerd binnen de organisatie dat jij gaat implementeren en hoe is hier op gereageerd?

  • Waar verwacht jij weerstand? Dit zou weleens jouw grootste uitdaging kunnen worden!

  • Wie is waarvoor verantwoordelijk bij de implementatie? Waak  ervoor dat jij als student in je eentje overal voor verantwoordelijk bent!

  • Hoe ga je jouw implementatie managen en organiseren?  Hier heb je een proces voor nodig en een belangrijk onderdeel van dit proces vormt een planning!

Stakeholder Management

  • Het arrangement Implementatie - kopie 1 is gemaakt met Wikiwijs van Kennisnet. Wikiwijs is hét onderwijsplatform waar je leermiddelen zoekt, maakt en deelt.

    Auteur
    Matthijs Smits
    Laatst gewijzigd
    2022-12-22 16:21:42
    Licentie

    Dit lesmateriaal is gepubliceerd onder de Creative Commons Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie. Dit houdt in dat je onder de voorwaarde van naamsvermelding vrij bent om:

    • het werk te delen - te kopiëren, te verspreiden en door te geven via elk medium of bestandsformaat
    • het werk te bewerken - te remixen, te veranderen en afgeleide werken te maken
    • voor alle doeleinden, inclusief commerciële doeleinden.

    Meer informatie over de CC Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie.

    Aanvullende informatie over dit lesmateriaal

    Van dit lesmateriaal is de volgende aanvullende informatie beschikbaar:

    Toelichting
    In deze Wikiwijs-omgeving vind je alle benodigde kennis en hulpmiddelen om je implementatie in goede banen te leiden.
    Eindgebruiker
    leerling/student
    Moeilijkheidsgraad
    gemiddeld
    Studiebelasting
    4 uur 0 minuten

    Gebruikte Wikiwijs Arrangementen

    Smits, Matthijs. (2023).

    Implementatie

    https://maken.wikiwijs.nl/191106/Implementatie

  • Downloaden

    Het volledige arrangement is in de onderstaande formaten te downloaden.

    Metadata

    LTI

    Leeromgevingen die gebruik maken van LTI kunnen Wikiwijs arrangementen en toetsen afspelen en resultaten terugkoppelen. Hiervoor moet de leeromgeving wel bij Wikiwijs aangemeld zijn. Wil je gebruik maken van de LTI koppeling? Meld je aan via info@wikiwijs.nl met het verzoek om een LTI koppeling aan te gaan.

    Maak je al gebruik van LTI? Gebruik dan de onderstaande Launch URL’s.

    Arrangement

    IMSCC package

    Wil je de Launch URL’s niet los kopiëren, maar in één keer downloaden? Download dan de IMSCC package.

    Voor developers

    Wikiwijs lesmateriaal kan worden gebruikt in een externe leeromgeving. Er kunnen koppelingen worden gemaakt en het lesmateriaal kan op verschillende manieren worden geëxporteerd. Meer informatie hierover kun je vinden op onze Developers Wiki.

  • Gebruik
    Weergave
  • Wikiwijs is een dienst van