Vandaag worden jullie voorbereid op de praktijktoets die volgende week zal plaatsvinden. De volgende taken moeten jullie kunnen uitvoeren:
1. Goederenbeheer
2. Contact opnemen met de leverancier
3. Een verkoopgesprek voeren
4. Terugkijken op het verkoopgesprek
Tijdens dit leerarrangement zullen jullie eerst wat informatie krijgen hierover en worden jullie getoetst aan de hand van opdrachten. Vervolgens zullen jullie met de juf de taken oefenen in het praktijklokaal.
Succes!
Taak 1: Goederenbeheer
Werkkaart: Goederen in ontvangst nemen
Stappenplan Goederen ontvangst
1. Begroet de chauffeur.
2. Kijken of de dozen(Colli) niet beschadigd zijn.
3. Bij beschadiging schrijf dat op de vrachtbrief.
4. Als alles verder goed is teken de vrachtbrief en geef een kopie aan de chauffeur.
5. Zet de doos op tafel (tiltechniek).
6. Open de doos en haal de pakbon en de producten uit de doos.
7. Schrijf op de manco-, breuk-, teveellijst wat er niet klopt.
8. Vul deze producten aan in het schap volgens de FIFO methode.
9. Veeg de werkomgeving aan. Veeg het vuil op met een stoffer en blik.
Tafelwagen Steekwagen
Tiltechniek
Manco-, breuk-, teveellijst:
Voor de goederenbeheer is het belang dat de manco-, breuk-, teveellijst keurig gevuld moet worden. Wat is volgens jou een manco-, breuk-, teveellijst? Noteer jouw antwoord hieronder.
Dus een manco-, breuk-, teveellijst wordt gebruikt:
Als blijkt dat er goederen ontbreken, beschadigd zijn of dat er te veel goederen zijn geleverd, dan vul je dit in op een correctielijst (ofwel manco-/breuk-/teveellijst). Op deze (digitale) lijst noteer je afwijkingen aan de geleverde goederen, zoals een manco (tekort), breuk (beschadiging) of teveel (overschot).
Nu het voor jullie duidelijk is wat deze lijst inhoudt kunnen jullie een aantal casussen verwerken. Zie hieronder de twee opdrachten.
Succes!
Taak 2: Een verkoopgesprek voeren
Werkkaart 1: advies geven aan klanten
WERKWIJZE
Wat is belangrijk bij het geven van advies aan klanten?
Vriendelijk groeten.
Klant observeren.
Duidelijk maken dat je de klant graag wilt helpen.
Goed luisteren.
Vragen stellen.
De vraag herhalen om te kijken of je de klant goed begrepen hebt.
(Zo nee, nog meer vragen stellen).
Advies geven over het product dat ze het beste kunnen gebruiken.
Aan de klant vragen of ze nog hulp nodig hebben met andere producten.
Naar de kassa verwijzen.
Fijne dag toewensen.
Hieronder krijgen jullie een filmpje te zien hoe een verkoopmedewerker zijn klanten behandeld. Bekijk het filmpje en maak dan de vragen die erbij horen.
De schoenenwinkel
Werkkaart: kassa werkzaamheden
WERKWIJZE
Wat is belangrijk als je achter de kassa staat?
De klant vriendelijk groeten (en aankijken).
Vragen heeft u alles kunnen vinden?
Vragen is het een cadeautje?
Vragen wilt u er een tas bij hebben?
Bedragen aanslaan.
Kortingen berekenen.
Totaal bedrag opnoemen.
Bij ontvangst van briefjes, eerst wisselgeld terug dan de briefjes in de kassa neerleggen.
Aangeven hoeveel wisselgeld er terug gegeven wordt (terugtellen).
Spullen in een zak doen.
De klant een fijne dag toewensen.
Afsluiting
Lees nog een keer de werkkaarten en de vragen door. Wanneer je klaar bent sluit je je laptop af en wacht je op de instructies van de juf.
Het arrangement Voorbereiding praktijktoets commercieel/logistiek is gemaakt met
Wikiwijs van
Kennisnet. Wikiwijs is hét onderwijsplatform waar je leermiddelen zoekt,
maakt en deelt.
Auteur
Inass Bendoumou
Je moet eerst inloggen om feedback aan de auteur te kunnen geven.
Laatst gewijzigd
2022-03-21 21:34:23
Licentie
Dit lesmateriaal is gepubliceerd onder de Creative Commons Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie. Dit houdt in dat je onder de voorwaarde van naamsvermelding vrij bent om:
het werk te delen - te kopiëren, te verspreiden en door te geven via elk medium of bestandsformaat
het werk te bewerken - te remixen, te veranderen en afgeleide werken te maken
voor alle doeleinden, inclusief commerciële doeleinden.
Van dit lesmateriaal is de volgende aanvullende informatie beschikbaar:
Toelichting
Welkom studenten!
Vandaag worden jullie voorbereid op de praktijktoets die volgende week zal plaatsvinden. De volgende taken moeten jullie kunnen uitvoeren:
1. Goederenbeheer
2. Contact opnemen met de leverancier
3. Een verkoopgesprek voeren
4. Terugkijken op het verkoopgesprek
Tijdens dit leerarrangement zullen jullie eerst wat informatie krijgen hierover en worden jullie getoetst aan de hand van opdrachten. Vervolgens zullen jullie met de juf de taken oefenen in het praktijklokaal.
Welkom studenten!
Vandaag worden jullie voorbereid op de praktijktoets die volgende week zal plaatsvinden. De volgende taken moeten jullie kunnen uitvoeren:
1. Goederenbeheer
2. Contact opnemen met de leverancier
3. Een verkoopgesprek voeren
4. Terugkijken op het verkoopgesprek
Tijdens dit leerarrangement zullen jullie eerst wat informatie krijgen hierover en worden jullie getoetst aan de hand van opdrachten. Vervolgens zullen jullie met de juf de taken oefenen in het praktijklokaal.
Leeromgevingen die gebruik maken van LTI kunnen Wikiwijs arrangementen en toetsen afspelen en resultaten
terugkoppelen. Hiervoor moet de leeromgeving wel bij Wikiwijs aangemeld zijn. Wil je gebruik maken van de LTI
koppeling? Meld je aan via info@wikiwijs.nl met het verzoek om een LTI
koppeling aan te gaan.
Maak je al gebruik van LTI? Gebruik dan de onderstaande Launch URL’s.
Arrangement
IMSCC package
Wil je de Launch URL’s niet los kopiëren, maar in één keer downloaden? Download dan de IMSCC package.
Wikiwijs lesmateriaal kan worden gebruikt in een externe leeromgeving. Er kunnen koppelingen worden gemaakt en
het lesmateriaal kan op verschillende manieren worden geëxporteerd. Meer informatie hierover kun je vinden op
onze Developers Wiki.
