Klachtenbrief

Klachtenbrief

Welkom

Welkom op de Wikiwijs pagina "klachtenbrief schrijven"

Op deze site kan je de theorie en de eindopdracht vinden. Deze ga je maken als oefening voor de toetsweek.

Wat kan ik aan het eind van deze les?

-Je kan aan het einde van de les de functie vertellen van een klachtenbrief.

-Je kan aan het einde van de les minimaal twee regels noemen van een klachtenbrief.

-Je kan aan het einde van de les een volwaardige klachtenbrief schrijven.

Wat ga ik doen?

Je gaat leren hoe een klachtenbrief geschreven moet worden en welke regels daarbij horen.

Als oefening voor de toetsweek schrijf je een klachtenbrief. Deze stuur je naar de docent voor feedback.

Voorkennis

Schrijf hieronder of je zelf ooit een klachtenbrief hebt geschreven en de reden daarvan.

https://padlet.com/nijkampanouk/lbchjhaymvo28k60

Aan het werk

Stap 1: Functies klachtenbrief

Klachtenbrieven schrijf je vaak als je ontevreden bent over een situatie, een producht of een dienstverling.

Een klacht kan je mondeling aangeven maar soms is het fijner of noodzakelijk dat dit schriftelijk wordt gedaan.

Zet hieronder voorbeelden neer waarover je een klachtenbrief zou kunnen schrijven.

Voorbeeld (Let op deze kan je niet gebruiken): Je bent gestopt bij de sportschool maar er wordt nog steeds contributie van je rekening afgeschreven. Dit heb je telefonisch al doorgegeven, maar ze blijven geld van je rekening halen. 

 

 

Stap 2: Indeling klachtenbrief

Kennisklip klachtenbrief

Een brief heeft een algemene indeling om te schrijven.

In de kennisklip hierboven heb je de indeling gehoord. hieronder zal ik het nog een keer uitleggen en daarna maken jullie de oefenopdracht op quizzlet. 

 

1. Afzender: al jouw gegevens.

Naam afzender

Straat en huisnummer

Postcode en plaats

(e-mail adres afzender)

(telefoonnummer afzender)

 

 

Naam ontvanger/geadresseerde

Straat en huisnummer

Postcode en plaats

 

Plaats, datum

 

Onderwerp

 

Aanhef

 

Inleiding

 

Kern

 

Slot

 

Afsluiting

Bijlagen

 

 

Oefening briefindeling

Diagnostische toets

Om te controleren of je alles begrepen hebt maak je hieronder de diagnostische toets.

Als je die gemaakt hebt ga je verder naar de eindopdracht.

 

 

https://forms.gle/4tNFJFhyY1eG9Fik8

Eindopdracht

Als eindopdracht ga je nu zelf een klachtenbrief schrijven.

In het bestand hieronder staat de opdracht die je gaat maken, als je klaar bent stuur je deze naar mij en zal ik deze nakijken en je feedback sturen. Je hebt dan een goed beeld van hoe je ervoor staat voor de toetsweek begint.

Evaluatie

Bedankt voor het meedoen van de les.

Graag vraag ik je om het evaluatie formulier hieronder in te vullen zodoende ik met de evaluatie punten aan de slag kan om de toekomstige lessen te verbeteren.

 

https://forms.gle/9oEhZFxyAyQJ57uz7

Bronnenlijst

Pxhere.(z.d.) Terugkoppeling. Geraadpleegd 15-1-2022 https://pxhere.com/nl/photo/207537

Pxhere.(z.d.) Brief. Geraadpleegd 15-1-2022 https://pxhere.com/nl/photo/655321

Pxhere.(z.d.)Boos. Geraadpleegd 15-1-2022 https://pxhere.com/nl/photo/1497157

Kennisklip indeling klachtenbrief zelf gemaakt. Geraadpleegd 15-1-2022 https://www.youtube.com/watch?v=nQHx4BN8X90

Quizlett Indeling klachtenbrief. Geraadpleegd 15-1-2022 https://quizlet.com/nl/658805992/indeling-klachtenbrief-flash-cards/

Nearpod functies klachtenbrief. Geraadpleegd 15-1-2022 https://app.nearpod.com/?pin=25AF148D76E741B2FB4250F12E753889-1

  • Het arrangement Klachtenbrief is gemaakt met Wikiwijs van Kennisnet. Wikiwijs is hét onderwijsplatform waar je leermiddelen zoekt, maakt en deelt.

    Auteur
    A Nijkamp Je moet eerst inloggen om feedback aan de auteur te kunnen geven.
    Laatst gewijzigd
    2022-01-21 20:10:19
    Licentie

    Dit lesmateriaal is gepubliceerd onder de Creative Commons Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie. Dit houdt in dat je onder de voorwaarde van naamsvermelding vrij bent om:

    • het werk te delen - te kopiëren, te verspreiden en door te geven via elk medium of bestandsformaat
    • het werk te bewerken - te remixen, te veranderen en afgeleide werken te maken
    • voor alle doeleinden, inclusief commerciële doeleinden.

    Meer informatie over de CC Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie.

    Aanvullende informatie over dit lesmateriaal

    Van dit lesmateriaal is de volgende aanvullende informatie beschikbaar:

    Toelichting
    De leerlingen leren de indeling en functies van een klachtenbrief. Daarnaast kunnen zij een eigen klachtenbrief schrijven als voorbereiding op de toetsweek.
    Eindgebruiker
    leerling/student
    Moeilijkheidsgraad
    gemiddeld

    Bronnen

    Bron Type
    Kennisklip klachtenbrief
    https://youtu.be/nQHx4BN8X90     		Video
    Oefening briefindeling
    https://quizlet.com/_aw8hyg?x=1jqt&i=1fp997     		Link

  • Downloaden

    Het volledige arrangement is in de onderstaande formaten te downloaden.

    Metadata

    LTI

    Leeromgevingen die gebruik maken van LTI kunnen Wikiwijs arrangementen en toetsen afspelen en resultaten terugkoppelen. Hiervoor moet de leeromgeving wel bij Wikiwijs aangemeld zijn. Wil je gebruik maken van de LTI koppeling? Meld je aan via info@wikiwijs.nl met het verzoek om een LTI koppeling aan te gaan.

    Maak je al gebruik van LTI? Gebruik dan de onderstaande Launch URL’s.

    Arrangement

    IMSCC package

    Wil je de Launch URL’s niet los kopiëren, maar in één keer downloaden? Download dan de IMSCC package.

    Meer informatie voor ontwikkelaars

    Wikiwijs lesmateriaal kan worden gebruikt in een externe leeromgeving. Er kunnen koppelingen worden gemaakt en het lesmateriaal kan op verschillende manieren worden geëxporteerd. Meer informatie hierover kun je vinden op onze Developers Wiki.

  • Gebruik
    Weergave
  • Wikiwijs is een dienst van