Menu

Kwaliteitsmanagement N4

Kwaliteitsmanagement N4

Kwaliteitsmanagement les 1

Kwaliteit is een ruim begrip. Eigenlijk is kwaliteit niets meer en niets minder dan: leveren wat de klant eist en verwacht. Kun je daaraan voldoen, dan lever je in de ogen van die klant "kwaliteit". Dat hoeft dus niet per definitie voor alle klanten op te gaan. Maar we hebben gelukkig wel een soort van een algemeen aanvaardbare kwaliteitseis/norm. Dat is een kwaliteitsnorm die door de meerderheid als zodanig wordt ervaren. Het blijft dus in redelijke mate subjectief, want wat de een kwaliteit vindt hoeft een ander dat niet te vinden. We hebben wel algemeen aanvaardbare normen en waarden ontwikkeld. Maar in elke cultuur en land ligt dat anders.

Opdracht les 1:

Maak een korte samenvatting op hoofdlijnen van “Normen en Waarden” en “het Rijnlands en Angelsaksisch model” en geef bij deze laatste ook aan waar de verschillen zitten.

Vat op hoofdpunten het stuk “kwaliteitszorg” samen. Met andere woorden zeg met kernbegrippen wat kwaliteitszorg is en waaraan dit moet voldoen en hoe je dat meet.

Maak ook het huiswerk dat hieronder staat!

Colofon

Het arrangement Kwaliteitsmanagement N4 is gemaakt met Wikiwijs van Kennisnet. Wikiwijs is hét onderwijsplatform waar je leermiddelen zoekt, maakt en deelt.

Auteur
Géraar de Jong
Laatst gewijzigd
2020-11-09 00:30:50
Licentie

Dit lesmateriaal is gepubliceerd onder de Creative Commons Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie. Dit houdt in dat je onder de voorwaarde van naamsvermelding vrij bent om:

  • het werk te delen - te kopiëren, te verspreiden en door te geven via elk medium of bestandsformaat
  • het werk te bewerken - te remixen, te veranderen en afgeleide werken te maken
  • voor alle doeleinden, inclusief commerciële doeleinden.

Meer informatie over de CC Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie.

Aanvullende informatie over dit lesmateriaal

Van dit lesmateriaal is de volgende aanvullende informatie beschikbaar:

Toelichting
De bedoeling van deze wiki is dat er een basis wordt gelegd voor het kwaliteitsrapport dat een onderdeel is van jullie IO-15
Eindgebruiker
leerling/student
Moeilijkheidsgraad
gemiddeld
Studiebelasting
4 uur 0 minuten

Downloaden

Het volledige arrangement is in de onderstaande formaten te downloaden.

Metadata

LTI

Leeromgevingen die gebruik maken van LTI kunnen Wikiwijs arrangementen en toetsen afspelen en resultaten terugkoppelen. Hiervoor moet de leeromgeving wel bij Wikiwijs aangemeld zijn. Wil je gebruik maken van de LTI koppeling? Meld je aan via info@wikiwijs.nl met het verzoek om een LTI koppeling aan te gaan.

Maak je al gebruik van LTI? Gebruik dan de onderstaande Launch URL’s.

Arrangement

IMSCC package

Wil je de Launch URL’s niet los kopiëren, maar in één keer downloaden? Download dan de IMSCC package.

Voor developers

Wikiwijs lesmateriaal kan worden gebruikt in een externe leeromgeving. Er kunnen koppelingen worden gemaakt en het lesmateriaal kan op verschillende manieren worden geëxporteerd. Meer informatie hierover kun je vinden op onze Developers Wiki.