VERKOPEN ADVISEREN 2019

VERKOPEN ADVISEREN 2019

ADVISEREN (AlmDV4.2) Schooljaar 2019-2020

In deze wiki vinden jullie de powerpoints en de onderligende lesstof/theorie van Adviseren 2019-2020.

de lessencyclus bestaat uit 5 lessen van 1 uur en een toets in de toetsweek.

Daarnaast krijgen jullie een aantal themaboekjes van het ontwikkelcentrum (Myspot) ter ondersteuning van de kennisleerlijn.

Tijdens de lessen Adviseren werken we aan H 1, 2, 4, 5 en 6 van het Dictaat Verkopen Zone College 2019

 

Hoofdstuk 1 Behoeften van de Klant

mr. Bean: "De klant als hinderlijke onderbreking van je 'werkzaamheden' "

Finkers: "en weer verlaat een tevreden klant het pand".

Grote Klant

"Grasmaaier erbij?"

Zelfstandig maken:

1. Lees hoofdstuk 1 van het Dictaat Verkopen.

2  Maak daarna de vragen op pagina 6.

3. Bespreek de antwoorden met minimaal twee klasgenoten.

De docent zal daarna samen met jullie bespreken wat de juiste antwoorden zijn.

HUISWERK:  PRESENTATIE 1

* Bezoek een aantal winkels zodat je volgende week een voorbeeld van een winkel waar je goed ontvangen bent en je hebt een voorbeeld van een winkel waar je niet goed bent ontvangen hebt. Schrijf kort op wat je ervaring is geweest.

* Dit bespreken we de volgende les, zorg dus dat je actief mee kan doen in de les.

 

Hoofdstuk 2 Verkopen

2e les

Hé jonge, wil je passe? Wil ze passe?

In de PowerPoint staat een opdracht die tevens een huiswerkopdracht is. De opdracht is als volgt:

  • Zoek op internet een paar verschillende verkoopcontracten van rasdieren op en download deze. Deze zijn vaak via rasverenigingen te downloaden.
  • Vragen die je daarbij moet beantwoorden
    • Wat valt je op als je de regels leest?
    • Had je bepaalde zaken erin verwacht en wat niet?
    •  
  • Analyseer een dergelijke contracten en schrijf je bevindingen op en lever deze in op de ELO

Hoofdstuk 4 Klanttevredenheid

Lunch!

10 klachten over winkelpersoneel

Lees na het bekijken van het filmpje Hoofdstuk 4 uit het Dictaat Verkopen.

Maar daarna de vragen die bij dit hoofdstuk staan.

Hoofdstuk 5 Klachten

Klachtengesprek met fouten

Afhandelen van klachten (Groene detailhandel)

Lees hoofdstuk 5 van het Dictaat Verkopen door.

Maak daarna de vragen bij dit hoofdstuk

Hoofdstuk 6 Kassawerkzaamheden (under construction)

Deze les beginnen we met het maken van de vragen bij Hoofdstuk 4 van het Dictaat Verkopen.

Daarna bespreken we deze samen.

Ga vervolgens aan de slag met de vragen bij Hoofdstuk 5 van het Dictaat Verkopen

Ga naa rde MySpot licentieportaal en speel het Wisselgeldspel
Ga naa rde MySpot licentieportaal en speel het Wisselgeldspel