# Hoofdstuk 1 Behoeften van de Klant

mr. Bean: "De klant als hinderlijke onderbreking van je 'werkzaamheden' " https://www.youtube.com/watch?v=bbaLOoAEGeA

Finkers: "en weer verlaat een tevreden klant het pand". https://www.youtube.com/watch?v=3QSlc2VABQE

Grote Klant https://www.youtube.com/watch?v=rLIKYWqtj3s

"Grasmaaier erbij?" https://www.youtube.com/watch?v=6qBN8i3Mm-c

H1 Verkopen Adviseren

Zelfstandig maken:

1. Lees hoofdstuk 1 van het Dictaat Verkopen.

2 Maak daarna de vragen op pagina 6.

3. Bespreek de antwoorden met minimaal twee klasgenoten.

De docent zal daarna samen met jullie bespreken wat de juiste antwoorden zijn.

## HUISWERK: PRESENTATIE 1

* Bezoek een aantal winkels zodat je volgende week een voorbeeld van een winkel waar je goed ontvangen bent en je hebt een voorbeeld van een winkel waar je niet goed bent ontvangen hebt. Schrijf kort op wat je ervaring is geweest.

* Dit bespreken we de volgende les, zorg dus dat je actief mee kan doen in de les.