INLEIDING
Als consument heb je bij het kopen van producten of diensten vaak een keuze uit heel veel soorten, merken of bedrijven. Je kunt moeilijk zelf controleren of de fabrikant of de winkel de juiste informatie geeft. Om toch voor jou de juiste keuze te kunnen maken kun je gebruik maken van consumentenorganisaties. Een consumentenorganisatie geeft een onafhankelijk advies over producten of diensten. Het maakt hen niet uit waar je iets wil gaan kopen, ze willen jou alleen maar goede informatie geven.
Klachten nadat je iets gekocht hebt komen regelmatig voor. Misschien heb je dat zelf ook wel eens meegemaakt. Het product doet het niet goed, de dienst is niet wat ze jou hadden beloofd. Bellen, mailen, teruggaan…het lijkt allemaal niet zo goed te helpen. Consumentenorganisaties helpen jou bij het oplossen van deze klachten en problemen.
Voorbeelden van deze consumentenorganisaties zijn de Consumentenbond, de ANWB, Vereniging Eigen Huis
Bij deze opdracht ga je wat meer kennismaken met de ANWB en de Consumentenbond. Door middel van opdrachten, het bekijken van filmpjes hopen we dat je later weet waar je moet zijn als je keuzestress krijgt voor de koop of klachten na de koop.
De ANWB
Klik op de volgende knop: ANWB en bekijk deze site door de verschillende tabbladen aan te klikken.
Nu je deze site bekeken hebt wil je eigenlijk wel lid worden van deze consumentenorganisatie.
a. Hoeveel moet je betalen voor een jaar als je lid wil worden van de ANWB? (zonder wegenwacht)
b. Schrijf 3 extra voordelen op voor jou als je lid bent van de ANWB
Een auto leasen
Je hebt je rijbewijs gehaald en een leuke baan sinds 3 maanden. Je wil graag een nieuwe auto maar dat geld heb je nog niet bij elkaar gespaard. Je kunt bij de ANWB ook (privé) een auto leasen. Zoek op de site van de ANWB het tabblad op waar informatie staat over private lease.Klik op de knop ANWB en beantwoord de volgende vragen:
1. Als je bij de ANWB een auto least heb je een aantal voordelen. Schrijf 3 voordelen op (je bent al lid van de ANWB) Kijk bij Private Lease bij de ANWB
Nu ga je op zoek naar de kosten per maand voor het leasen van een auto. Je wil een Fiat Panda
2. Vanaf welke prijs per maand kun je deze auto leasen?
3. Uit welke kleuren kun je kiezen als je deze auto wil gaan leasen?
4. Hoeveel jaar moet je deze auto leasen als je kiest voor het laagste leasebedrag per maand?
Je kijkt even verder bij de Fiat Panda en je wil niet de standaard-uitvoering. Je hebt de volgende wensen:
- je kiest de 1.0 Hybrid 70 cross 5d
- je wil de auto 4 jaar leasen
- je rijdt gemiddeld 18.000 km per jaar
5. Wat zijn de kosten per maand als je al deze keuzes ingevuld hebt?
6. Hoeveel geld ben je na 4 jaar totaal kwijt aan het leasen van deze Fiat Panda?(zonder benzine)
7. Noem zelf nog twee voordelen als je een auto least in plaats van koopt.
Als je lid bent van de ANWB krijg je korting bij veel Musea in Nederland. Op de site van de ANWB zie je een tabblad eropuit. Kies bij dit tabblad voor: dagje uit. Je wil graag naar het luchtvaartmuseum Aviodrome. Ga op zoek naar informatie over dat museum en geef antwoord op de volgende vragen (je moet wel even goed zoeken)
8. Hoeveel % korting krijg je als je als lid op vrijdag naar het luchtvaartmuseum
Aviodrome wil gaan?
9. Wat is de entree prijs op een vrijdag voor een volwassen lid van de ANWB voor dit museum ?
Sommige mensen hebben niet zoveel geld te besteden en willen toch met de kinderen een dagje uit. Ook daar heeft de ANWB aan gedacht.
10. Schrijf drie tips op voor een gratis dagje uit. Dit kun je ook vinden bij eropuit.(klik op: Alles over eropuit). Schrijf drie tips op voor een gratis dagje uit. Beschrijf per tip kort wat je daar kunt gaan doen of zien
E-BIKES
Ga nog even terug naar de site van de ANWB. Je moet iedere dag best wel een eind fietsen naar school of naar je werk. Je denkt erover om een elektrische fiets te kopen (E-Bike) maar welke moet je nu nemen? Is de duurste de beste? Wat vind jij belangrijk bij zo’n fiets en hoe kom je erachter welke fiets dat heeft? Daar zijn consumentenorganisaties voor.
Bekijk de film van de E-Bike test 2019
Test E-Bike 2019
Maak dan de volgende opdrachten.
- Op welke onderwerpen worden de E-bikes getest?
- Hoe testen ze de actieradius (hoeveel km je met een accu kan rijden) bij de E-bike test?
- Hoe worden de remmen getest?
- Leg uit wat de shimmy test is bij E-bikes
Als je het comfort test bij een fiets dan heeft iedereen daar een andere mening over (subjectief) Toch wil de ANWB iets kunnen schrijven over het comfort (hoe aangenaam, prettig de fietsen zijn)
5. Hoe testen ze bij de ANWB het comfort van een E-Bike om toch een goed oordeel te kunnen
krijgen hierover?
Nu even naar de E-bike test van 2023
Op deze site: ANWB kies je in het menu fiets voor elektrische fietsen. Daar kies je voor de E-bike test 2023.
Bekijk de resultaten van deze E-Bike test en beantwoord de volgende vragen.
- Welke E-Bike is als winnaar uit deze test gekomen?
- Hoeveel moet je betalen om deze E-Bike in je bezit te krijgen?
- Noem 3 onderwerpen bij deze fiets die in de test goed of zeer goed waren
- Wat is minder goed bij deze fiets?
Mc DONALDS
Er wordt van alles getest door consumentenorganisaties. Ook de hamburgers van Mc Donalds in verschillendce landen zijn kritisch bekeken.
Bekijk het vergelijkend warenonderzoek naar hamburgers van McDonalds wat hieronder staat:
Gebruik het onderzoek om de volgende vragen te beantwoorden:
1. In welk land zijn de hamburgers het duurst?
2.In welk land worden de kleinste hamburgers verkocht?
3.In welk land hebben de hamburgers per portie de meeste calorieën?
4. In welke landen scoort McDonalds op het onderdeel ´zoutgehalte´ zeer goed?
5. Wat kun je opschrijven over de vleessamenstelling van de hamburger in Finland?
KINDERZITJES
Kinderzitjes
Ook kinderzitjes op fietsen zijn getest. Hieronder zie je een gedeelte van een onderzoek naar kinderzitjes. Bekijk het onderzoek en schrijf de antwoorden op van de volgende vragen
- Welk kinderzitje is het duurst?
- Welk kinderzitje scoort niet echt goed op veiligheid?
- Chantal en Jaap willen een kinderzitje kopen maar daar niet teveel geld aan uitgeven. Het moet wel een redelijk goed kinderzitje zijn. Vooral de degelijkheid vinden ze belangrijk.Welke zou jij hen aanraden? Leg uit waarom je deze voor hen uit zou kiezen.
Bij het onderzoek is het volgende schema gemaakt. Kijk er goed naar en geef dan de antwoorden op de vragen die daaronder staan.
4. Welk merk kinderzitje hoort bij het cijfer 2?
5. Welke producent (fabrikant) zal blij zijn met dit onderzoek? Leg je antwoord uit.
KLACHTEN, EN DAN?
Klachten
We kennen het allemaal. Je hebt iets gekocht en dacht dat het geweldig zou zijn. Toch valt het heel erg tegen. Het kan zijn dat de verkoper een mooier verhaal heeft verteld over het product dan dat het in werkelijkheid is, maar soms heb je ook echt een fout product gekocht. Je baalt daarvan en wilt er eigenlijk wat mee gaan doen. Heeft klagen eigenlijk wel zin? Bekijk de volgende video:
VIDEO MISKOOP
- In het filmpje wordt gesproken over het kunnen ontbinden van de koopovereenkomst, oftewel je geld terug krijgen. Wanneer zou je dat volgens Najib Amhali mogen doen?
- Wat kan een consumentenorganisatie betekenen voor Najib Amhali of andere mensen die met een miskoop te maken hebben gehad?
- Noem twee mankementen aan de auto van Najib Amhali
- Wat wilde Najib nadat hij 17 keer terug was geweest bij de garage voor die auto?
Waar heb je nu recht op als je zoiets overkomt?
Klik op de volgende link en zoek uit wat de wet hierover zegt:
De Consumentenbond
1. Klik op het tabblad: juridisch advies, bij het tabblad ‘ken je rechten’ kies je voor garantie en reparatie.
a. Schrijf twee rechten op die je hebt als je iets gekocht hebt waar iets aan mankeert. (binnen de garantieperiode)
b. Ook buiten de garantieperiode heb je nog rechten. Wat moet je dan wel kunnen aantonen?
c. Een product wat je had gekocht in de winkel is kapot gegaan. Je hebt nog garantie, alleen ben je de kassabon kwijt. Wat moet je doen om toch nog garantie te kunnen krijgen?
2. Misschien heb jij ook wel eens iets gekocht waar je later spijt van kreeg. Schrijf op wat je toen had gekocht, wat je vervolgens hebt gedaan.
3. Wat heeft jouw actie toen opgeleverd?
4. Ook de consumentenbond heeft een gratis maandblad voor haar leden.
Klik op de link De Consumentenbond en kijk bij boeken en bladen.
Hoe heet het gratis maandblad wat je krijgt als je lid bent van de consumentenbond?
5. Zoek op internet nog twee consumentenorganisaties (behalve de ANWB en de Consumentenbond)
a. schrijf deze twee organisaties op die je gevonden hebt
b. schrijf achter beide organisaties op voor welke onderwerpen je daar terecht kunt
Klagen
Klagen hoort een beetje bij onze cultuur. Als het mooi weer is vinden we het te warm, als het regent is het ook niet goed. Als we iets gekocht hebben wat niet helemaal is wat we dachten, sturen we een mail of bellen we de winkel of gaan langs om te vertellen dat we niet tevreden zijn.
Bekijk het volgende filmpje:
KLAGEN
- Wat vind jij van de uitspraak dat klagen echt wel zin heeft?
- Wat zou jij bedrijven adviseren nadat je dit filmpje hebt gezien?
