Als consument heb je bij het kopen van producten of diensten vaak een keuze uit heel veel soorten, merken of bedrijven. Je kunt moeilijk zelf controleren of de fabrikant of de winkel de juiste informatie geeft. Om toch voor jou de juiste keuze te kunnen maken kun je gebruik maken van consumentenorganisaties. Een consumentenorganisatie geeft een onafhankelijk advies over producten of diensten. Het maakt hen niet uit waar je iets wil gaan kopen, ze willen jou alleen maar goede informatie geven.
Klachten nadat je iets gekocht hebt komen regelmatig voor. Misschien heb je dat zelf ook wel eens meegemaakt. Het product doet het niet goed, de dienst is niet wat ze jou hadden beloofd. Bellen, mailen, teruggaan…het lijkt allemaal niet zo goed te helpen. Consumentenorganisaties helpen jou bij het oplossen van deze klachten en problemen.
Voorbeelden van deze consumentenorganisaties zijn de Consumentenbond, de ANWB, Vereniging Eigen Huis
Bij deze opdracht ga je wat meer kennismaken met de ANWB en de Consumentenbond. Door middel van opdrachten, het bekijken van filmpjes hopen we dat je later weet waar je moet zijn als je keuzestress krijgt voor de koop of klachten na de koop.