Kwaliteitsmanagement

Kwaliteitsmanagement

Kwaliteitsmanagement les 1

Kwaliteit is een ruim begrip. Kwaliteit is: leveren wat de klant eist en verwacht. Kun je daaraan voldoen, dan lever je in de ogen van die klant "kwaliteit". Dat hoeft dus niet per definitie voor alle klanten op te gaan. Maar we hebben gelukkig wel eensoort van een algemeen aanvaardbare kwaliteitseis/norm. Dat is een kwaliteitsnorm die door de meerderheid als zodanig wordt ervaren. Het blijft dus in redelijke mate subjectief.

Kwaliteitsmanagement les 2

In deze les gaan we ook een vorm van kwaliteitsonderzoek doen. Het "koekjes onderzoek". Daar gaan jullie blind een aantal vergelijkbare koekjes beoordelen op een aantal van te voren vastgetelde kwaliteitsaspecten. Daarna bespreken we de resultaten waarbij we de verschillen in kwaliteitsbeleving bekijken.

kwaliteitsmanagement les 3

fig. 1: Simpel voorbeeld van Value Stream Mapping
fig. 1: Simpel voorbeeld van Value Stream Mapping

De volgende opmerking geldt alleen voor de lessencyclus van het schooljaar 2018-2019. 

In de powerpoint wordt aangegeven dat er in de ELO opdrachten voor jullie klaar staan. We hebben deze opdrachten tijdens de les geprojecteerd op de Water Lelie. In de ELO staan voor jullie dus geen opdrachten, die staan bij de diverse lessen.

kwaliteitsmanagement les 4

kwaliteitsmanagement les 5

In deze en de volgende les gaan jullie een QuickScan uitvoeren van het gekozen bedrijf. Deze QuickScan geeft je een beeld waar het bedrijf mee bezig is aan zowel de organisatiekant als aan de resultaatkant om de kwaliteit te kunnen waarborgen.

Kwaliteitsmanagement les 6

ondersteund materiaal

verdiepingsmateriaal

  • Het arrangement Kwaliteitsmanagement is gemaakt met Wikiwijs van Kennisnet. Wikiwijs is hét onderwijsplatform waar je leermiddelen zoekt, maakt en deelt.

    Auteur
    Géraar de Jong Je moet eerst inloggen om feedback aan de auteur te kunnen geven.
    Laatst gewijzigd
    2020-01-11 21:57:28
    Licentie

    Dit lesmateriaal is gepubliceerd onder de Creative Commons Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie. Dit houdt in dat je onder de voorwaarde van naamsvermelding vrij bent om:

    • het werk te delen - te kopiëren, te verspreiden en door te geven via elk medium of bestandsformaat
    • het werk te bewerken - te remixen, te veranderen en afgeleide werken te maken
    • voor alle doeleinden, inclusief commerciële doeleinden.

    Meer informatie over de CC Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie.

    Aanvullende informatie over dit lesmateriaal

    Van dit lesmateriaal is de volgende aanvullende informatie beschikbaar:

    Eindgebruiker
    leerling/student
    Moeilijkheidsgraad
    gemiddeld
    Studiebelasting
    4 uur en 0 minuten

  • Downloaden

    Het volledige arrangement is in de onderstaande formaten te downloaden.

    Metadata

    LTI

    Leeromgevingen die gebruik maken van LTI kunnen Wikiwijs arrangementen en toetsen afspelen en resultaten terugkoppelen. Hiervoor moet de leeromgeving wel bij Wikiwijs aangemeld zijn. Wil je gebruik maken van de LTI koppeling? Meld je aan via info@wikiwijs.nl met het verzoek om een LTI koppeling aan te gaan.

    Maak je al gebruik van LTI? Gebruik dan de onderstaande Launch URL’s.

    Arrangement

    IMSCC package

    Wil je de Launch URL’s niet los kopiëren, maar in één keer downloaden? Download dan de IMSCC package.

    Meer informatie voor ontwikkelaars

    Wikiwijs lesmateriaal kan worden gebruikt in een externe leeromgeving. Er kunnen koppelingen worden gemaakt en het lesmateriaal kan op verschillende manieren worden geëxporteerd. Meer informatie hierover kun je vinden op onze Developers Wiki.

  • Gebruik
    Weergave
  • Wikiwijs is een dienst van