Menu

Dienstverlenende vaardigheden theorie BBL cohort 18/20

Dienstverlenende vaardigheden theorie BBL cohort 18/20

Algemeen

In leerjaar 1 en 2 volg je het vak 'Dienstverlenende vaardigheden'. 

Hier krijg je theorielessen en opdrachten om alles te leren voor het beroep Servicemedewerker Breed.

De lessen zullen zoveel mogelijk praktisch worden ingevuld.

 

 

 

Colofon

Het arrangement Dienstverlenende vaardigheden theorie BBL cohort 18/20 is gemaakt met Wikiwijs van Kennisnet. Wikiwijs is hét onderwijsplatform waar je leermiddelen zoekt, maakt en deelt.

Auteur
BBL servicemedewerker HORA
Laatst gewijzigd
2018-09-16 14:54:36
Licentie

Dit lesmateriaal is gepubliceerd onder de Creative Commons Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie. Dit houdt in dat je onder de voorwaarde van naamsvermelding vrij bent om:

  • het werk te delen - te kopiëren, te verspreiden en door te geven via elk medium of bestandsformaat
  • het werk te bewerken - te remixen, te veranderen en afgeleide werken te maken
  • voor alle doeleinden, inclusief commerciële doeleinden.

Meer informatie over de CC Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie.

Aanvullende informatie over dit lesmateriaal

Van dit lesmateriaal is de volgende aanvullende informatie beschikbaar:

Toelichting
Vakleer BOL
Eindgebruiker
leerling/student
Moeilijkheidsgraad
gemiddeld

Gebruikte Wikiwijs Arrangementen

Vakken Dienstverlener Breed. (z.d.).

Vakleer BBL jaar 1

https://maken.wikiwijs.nl/107211/Vakleer_BBL_jaar_1

Downloaden

Het volledige arrangement is in de onderstaande formaten te downloaden.

Metadata

LTI

Leeromgevingen die gebruik maken van LTI kunnen Wikiwijs arrangementen en toetsen afspelen en resultaten terugkoppelen. Hiervoor moet de leeromgeving wel bij Wikiwijs aangemeld zijn. Wil je gebruik maken van de LTI koppeling? Meld je aan via info@wikiwijs.nl met het verzoek om een LTI koppeling aan te gaan.

Maak je al gebruik van LTI? Gebruik dan de onderstaande Launch URL’s.

Arrangement

Oefeningen en toetsen

Oefentoets cursus 1 Servicegericht handelen

Oefentoets cursus 2 'Klanten observeren en informatie geven'

Oefentoets cursus 3 Aannemen en verwerken van telefoongesprekken

Oefentoets cursus 14 Post verzorgen

Oefentoets cursus 15 plannen en organiseren

Oefentoets cursus 16 Archiveren van gegevens

Oefentoets cursus 11 Repareren en onderhouden

Oefentoets cursus 13 Schoonmaken van ruimtes

IMSCC package

Wil je de Launch URL’s niet los kopiëren, maar in één keer downloaden? Download dan de IMSCC package.

QTI

Oefeningen en toetsen van dit arrangement kun je ook downloaden als QTI. Dit bestaat uit een ZIP bestand dat alle informatie bevat over de specifieke oefening of toets; volgorde van de vragen, afbeeldingen, te behalen punten, etc. Omgevingen met een QTI player kunnen QTI afspelen.

Versie 2.1 (NL)

Versie 3.0 bèta

Voor developers

Wikiwijs lesmateriaal kan worden gebruikt in een externe leeromgeving. Er kunnen koppelingen worden gemaakt en het lesmateriaal kan op verschillende manieren worden geëxporteerd. Meer informatie hierover kun je vinden op onze Developers Wiki.