In deze planning gaat we uit van 2 klokuren vakleer per week.
Week | Inhoud | Actie |
1 | Introductie week | |
2 |
Uitleg: Hoe te werken met het boek Allround Cursus 1: Service gericht handelen |
|
3 |
Cursus 1 Service gericht handelen |
|
4 |
Cursus 1 Service gericht handelen |
|
5 |
Cursus 2: Klanten observeren en informatiegeven |
|
6 |
Cursus 2: Klanten observeren en informatiegeven |
|
7 |
Cursus 5: Aannemen en verwerken van telefoongesprekken |
|
8 |
Cursus 5: Aannemen en verwerken van telefoongesprekken |
|
9 | Inleveren portfolio periode 1 |
|
10 | Bufferweek |
|