In deze planning gaat we uit van 2 klokuren vakleer per week.
| Week | Inhoud | Actie |
| 1 | Introductie week | |
| 2 |
Uitleg: Hoe te werken met het boek Allround Cursus 1: Service gericht handelen |
|
| 3 |
Cursus 1 Service gericht handelen |
|
| 4 |
Cursus 1 Service gericht handelen |
|
| 5 |
Cursus 2: Klanten observeren en informatiegeven |
|
| 6 |
Cursus 2: Klanten observeren en informatiegeven |
|
| 7 |
Cursus 5: Aannemen en verwerken van telefoongesprekken |
|
| 8 |
Cursus 5: Aannemen en verwerken van telefoongesprekken |
|
| 9 | Inleveren portfolio periode 1 |
|
| 10 | Bufferweek |
|