Week 8

Planning

Iedere les bestaat uit 60 minuten.

Wanneer je de opdrachten niet af heb tijdens de les wordt het huiswerk.

Ben je afwezig tijdens de les dan maak je het gemiste werk als huiswerk.

Les Theorie Nakijken Zelfstudie opdrachten
13/14

Theorie cursus 5: 'Aannemen en verwerken van telefoongesprekken'

  • Afhandelen of doorverbinden
  • De beller zelf helpen
  • Vervolg afspraken
  • Acties na het telefoongesprek
Zelfstudie opdrachten week 7 Maken opdrachten: 18 - 20 t/m 22 -24-25-28-30-31
 

Beroepsopdracht 3 'Aannemen en verwerken van telefoongesprekken'