Welkom bij het leerarrangement correspondentie van 2f naar 3f. In dit leerarrangement ga je leren hoe je goede formele brieven kunt schrijven.
Uitleg arrangement
Dit arrangement bestaat uit een 0-meting en vier hoofdstukken. De 0-meting en het eerste hoofdstuk 'briefindeling' vormen een verplicht beginpunt. De indeling van de andere hoofdstukken van dit arrangement is gebaseerd op wat ik de meest logische volgorde vind. Je bent echter vrij om de volgorde van de andere drie hoofdstukken zelf te bepalen. Je mag ze zelfs door elkaar heen doen, als je denkt dat afwisseling goed voor je is.
Elk hoofdstuk bestaat uit theorie en opdrachten. Je kunt eerst de theorie lezen of bekijken en dan de opdrachten maken, maar je kunt ook gelijk met de opdrachten beginnen en pas naar de theorie kijken als je er niet uitkomt. Wel geldt dat je eerst de normale opdrachten moet maken en daarna pas de extra opdrachten, want zoals het woord extra al zegt, zijn deze bedoeld als extra oefening naast de normale opdrachten. Voor het hoofdstuk 'briefindeling' geldt dat je de opdrachten zelf kunt nakijken met de antwoorden die erbij staan. Voor de andere hoofdstukken geldt dat je je brieven kunt inleveren en dan zal je docent ze nakijken en krijg je feedback. Soms zal er gevraagd worden om je brief uit te wisselen met een klasgenoot, lever deze feedback ook bij je docent in. Hoe je de brieven schrijft en hoe je feedback vraagt en de brieven inlevert, mag je zelf bepalen. Je kunt dus alle brieven schrijven en ze in het postvakje van je docent inleveren. Je kunt ook de brieven typen en ze dan mailen of delen via onedrive. Je mag ook een mix gebruiken. Kies de manier die het meest bij jou past.
Mocht je tijdens het schrijven van de brieven problemen hebben met hoe je moet formuleren in brieven, dan kun je op formuleerhulp klikken. Hier staan links naar handige websites en staan voorbeelden en tips over het formuleren in brieven.
Toets
Als je het hele arrangement hebt doorlopen, dan ben je klaar om de toets correspondentie te maken. Deze toets kan een sollicitatiebrief, motivatiebrief of klachtenbrief zijn. Als je alles hebt gedaan, dan kun je de toets aanvragen bij de docent. Deze kun je dan tijdens een les maken.
Veel leerplezier!
Feedbackformulier
Hieronder kun je het feedbackformulier vinden dat je nodig hebt om feedback te geven aan je klasgenoten. Je mag het formulier digitaal invullen of uitprinten en dan op papier invullen. Als je het fijn vindt mag je ook aantekeningen maken in de brief zelf. Zorg er wel voor dat je dit aangeeft op het feedbackformulier.
Voor een aantal opdrachten is het verplicht om feedback aan elkaar te geven. Je mag dit natuurlijk ook doen voor de andere opdrachten. Je leert zowel van de feedback die je krijgt als van het feit dat je feedback geeft, dus het is zeker nuttig.
Hieronder staat een filmpje waarin de briefindeling wordt uitgelegd. Bekijk eerst dit filmpje en maak dan de opdrachten. Als je alle opdrachten gemaakt en nagekeken hebt, maak je de test.
Voorbeeld briefindeling
Uitleg briefindeling
Opdrachten
Opdracht 2
Lees onderstaande situatie en beantwoord de volgende vragen hierover:
- Wie is de schrijver van de brief/wie gaat de brief schrijven?
- Wie is de lezer van de brief/wie gaat de brief lezen?
- Wat is de aanleiding van de brief?
- Wat is het doel van de brief?
Uitgeverij Domstede, Oudegracht 494 in Utrecht is gespecialiseerd in boeken over de geschiedenis van Nederland. De uitgeverij heeft kortgeleden een boek uitgegeven over de geschiedenis van Boertange. Ik wil graag weten door wie het boek geschreven is. Ik hoorde er namelijk op de regionale radio-omroep over praten, maar verstond de naam van de schrijver niet meer. Ik wil het boek graag gebruiken voor een spreekbeurt op mijn school, het Dollard College te Hollum. Ik vraag of de uitgeverij mij aan de titel van het boek kan helpen en of ik het boek misschien tegen een gereduceerd tarief kan ontvangen.
Hieronder staan 6 omschrijvingen van briefsituaties. Maak voor elke situatie de briefindeling. De brief zelf hoef je dus (nog) niet te schrijven.
Opdracht 3
Fred Wijnkoper, eigenaar van wijnkoperij De Groene Fles IJsselstraat 123, 1212 WN Deventer, levert exclusieve wijnen aan verschillende restaurants, o.a. aan restaurant De Gevulde Kalkoen. Dit restaurant is gevestigd aan de Boslaan 145, 6765 XX Beekbergen.
Opdracht 4
Je oom, G.H. van Dijk, vraagt aan jou of je een prijslijst voor hem wil aanvragen. Je vraagt deze prijslijst aan bij zeilschool Frisia, Boterdiep 12, 7862 AP Heeg. Het adres van de heer Van Dijk is: Veerallee 43a, 1616 ZZ Zwolle.
Opdracht 5
De heer F. van Loon, eigenaar van een meubelzaak die naar hem genoemd is, bestelt bij De Rieten Wereld, een groothandel in rieten meubelen, een aantal stoelen. De zaak van meneer Van Loon is gevestigd in Loon op Zand, Hoofdstraat 12, 8753 CP. De Rieten Wereld heeft als adres: Indonesische kade 11, 3447 BV Breda.
Opdracht 6
Jij bent de oudste in een gezin van vier kinderen. Elk jaar organiseert één van de kinderen een gezellige dag voor het hele gezin te gelegenheid van de verjaardag van hun moeder. Jij bent dit jaar aan de beurt om de zaak te regelen. Jij hebt al een aardig programma in en rond Appelscha bedacht. Je vraagt voor het slotdiner een prijsopgave aan bij attractiepark Duinen Zathe, Boerestreek 13, 8213 ZN Appelscha.
Opdracht 7
Je werkt bij De Groot, Fiscalist, adres Parklaan 9675 AD Winschoten, tel 0597-462514 (fax 462525). Je krijgt de opdracht te schrijven naar Keurkozijn, t.a.v. Diane van den Bergh, Zuidersingel 471, 3500 VW Utrecht. Jouw baas, de heer A. de Groot, wil graag een vertegenwoordiger ontvangen over de plaatsing van kunststofkozijnen met dubbele beglazing in jullie zakenpand van twee verdiepingen.
Opdracht 8
Jij vraagt vrijblijvend het kennismakingspakket voor Frans in drie maanden aan, omdat het voor jullie bedrijf nodig is dat tenminste één personeelslid de Franse klanten telefonisch te woord kan staan. Het adres is Hobby Academie, Boslaan 86, 5980 ZX Panningen. Je werkt bij Brouwers’ import/export, Jan van Galenlaan 45, 4598 SC Oude Pekela.
Test
Hieronder staat de eindtest voor dit hoofdstuk. Als je deze test succesvol hebt afgerond, ga dan verder met het hoofdstuk informatieve brieven. Als je de test niet succesvol afrondt, maak dan de extra opdrachten bij dit hoofdstuk. Je mag deze opdrachten natuurlijk ook maken als je de test wel succesvol hebt afgerond, maar dit is niet verplicht.
Bekijk voordat je de opdrachten gaat maken eerst nog een keer de theorie of vraag je docent om extra uitleg.
Hieronder staan bij A t/m E enkele briefsituaties. Schrijf voor deze situaties de vaste briefindeling op. Je schrijft dus (nog) niet de brief zelf. Wissel je antwoorden uit met een klasgenoot en kijk ze van elkaar na. Als je dit gedaan hebt, kijk dan de opdrachten pas na met de antwoorden.
Situatie A
Coöperatieve Zuivelfabriek Beverbol, Marktplein 2, 3078 LZ, Rotterdam, krijgt op 17 mei 2016 het verzoek een prijsopgave te doen aan De Kaashallen, Noorderstraat 16, 2584 BB, 's-Gravenhage. De Kaashallen is een groothandel in zuivelproducten. De directeur van De Kaashallen is de heer A. Oldenburger. De directeur Johan Beverbol reageert op 19 mei 2016 met een brief.
Situatie B
Nilay Aldogan, Rivierweg 18, 9502 BF, Stadskanaal, heeft op 2 maart 2016 een circulaire ontvangen van de firma De Groot, Tjeukerdiep 5, 9731 KR, Groningen. In de circulaire doet de firma een aantrekkelijke aanbieding van iPods en draadloze hoofdtelefoons. Nilay wil een folder met gedetailleerde informatie over de iPods toegestuurd krijgen. Ze schrijft dezelfde dag een brief.
Situatie C
De heer A.C. de Wilt levert regelmatig goederen aan bejaardencentrum De Mantel, Spreeuwentuin 8, 2042 LF, Zandvoort. Meestal betaalt De Mantel op tijd, maar de factuur van 10 oktober 2016, notanummer 57778, bedrag 689 euro, is nog niet voldaan. De heer De Wilt schrijft de directie van De Mantel op 4 november een herinneringsbrief. De Wilt woont in Ruinen, Witteveen 202, 7963 ZH.
Situatie D
Karel van der Knaap, voorletters C.J., schrijft een bezwaarschrift naar de Belastingdienst. Van der Knaap woont in Delft, Melis Stokestraat 62, postcode 2611 PV. De geadresseerde is de inspecteur der directe belastingen in dezelfde plaats, Postbus 2266, postcode 2600 AA. Van der Knaap heeft bezwaren tegen de aanslag inkomstenbelasting 2015; zijn aanslagnummer is 200150. Hij dateert de brief 15 oktober 2016.
Situatie E
Je wilt stoppen met roken. In het Algemeen Dagblad van zaterdag 27 augustus 2016 lees je een advertentie van Stichting Acupunctuur, die jou me acupunctuur denkt te kunnen helpen. Je wenst meer informatie en schrijft diezelfde dag een brief. Aanvullende gegevens: Nijmegen, postcode 6511 BF, Tongelreselaan 74.
Uitwerkingen normale opdrachten:
Opdracht 2
Schrijver: Ik/ jijzelf
Lezer: Uitgevrij Domstede
Aanleiding: Boek over geschiedenis Bourtange
Doel: Je wilt de titel van het boek weten of het boek misschien tegen een gereduceerd tarief ontvangen.
Opdracht 3
Wijnkoperij De Groene Fles
IJselstraat 123
1212 WN DEVENTER
Deventer, 20 november 2017
De Gevulde Kalkoen
Boslaan 145
6765 XX BEEKBERGEN
Betreft: levering (exclusieve) wijn
Geachte heer, mevrouw,
X
Hoogachtend,
Wijnkoperij De Groene Fles
[handtekening]
Fred Wijnkoper
Eigenaar
Opdracht 4
G.H. van Dijk
Veerallee 43a
1626 ZZ ZWOLLE
Zwolle, 20 november 2017
Zeilschool Frisia
Boterdiep 12
7862 AP HEEG
Betreft: prospectus
Geachte heer, mevrouw,
X
Hoogachtend,
[handtekening]
G.H. van Dijk
Opdracht 5
Meubelzaak F. van Loon
Hoofdstraat 12
8753 CP LOON OP ZAND
Loon op Zand, 20 november 2017
De Rieten Wereld
Indonesische Kade 11
3447 BV BREDA
Betreft: bestelling stoelen
Geachte heer, mevrouw,
X
Hoogachtend,
Meubelzaak F. van Loon
[Handtekening]
F. Van Loon
Eigenaar
Opdracht 6
Eigen naam
Eigen straat + huisnummer
Eigen postcode + PLAATS
Voordat je een brief gaat schrijven is het belangrijk dat je bedenkt wat er in de brief moet komen. Hiervoor kun je onderstaande vragen beantwoorden:
- Wat is het doel van de brief? Wat wil je ermee bereiken, dit kan bijvoorbeeld informatie geven zijn.
- Wie ontvangt de brief? (dit is belangrijk voor je toon)
- Wat is de aanleiding? (waarom schrijf je de brief)
- Wat weet de ontvanger niet? (dus wat moet je vertellen)
- Wat is je standpunt? (dus wat is jouw mening)
- Welke reactie verwacht je van de ontvanger? (dit kan een brief zijn, maar ook een actie)
- Hoe is de toon van de brief?(formeel of informeel)
Aan de hand van de antwoorden kun je dan een opzet voor je brief maken. Verdeel je brief in een inleiding, kern en slot. Elke brief heeft minimaal 3 alinea’s, 1 voor de inleiding, 1 voor het slot en minimaal 1 voor de kern. De kern kan ook meerdere alinea's hebben. Nadat je een opzet hebt gemaakt, ga je de brief in volledige in goed Nederlands opgestelde zinnen uitwerken. Begin een brief nooit met ik, dit wordt als zeer onbeleefd ervaren. Let verder ook goed op dat je in formele brieven geen spreektaal of populair taalgebruik (hoi, doei, superleuk, te gek, cool, nice, oké) gebruikt en wees altijd beleefd (u gebruiken en geen voornamen als je iemand niet kent).
Informatie vragen
Als je informatie wilt hebben van iemand dan kun je een brief of e-mail sturen. Voor een informatieve brief houd je de volgende indeling aan:
Inleiding
Je vermeldt de aanleiding en je geeft een globale omschrijving van de informatie die je graag wilt hebben.
Kern
Je vermeldt welke specifieke informatie je wilt hebben.
Slot
Je sluit af met een zin die past bij het doel van je brief.
Voorbeeld:
Informatie geven
Als je een brief of e-mail ontvangt met vragen dan geef je in je antwoord informatie. Je kunt ook informatie geven zonder eerst vragen te hebben ontvangen, bijvoorbeeld als je een feestje geeft en je buren een e-mail stuurt om ze hierover te informeren. Voor dit soort brieven gebruik je de volgende indeling.
Inleiding Vertel waarom je de brief stuurt. Als je een andere brief beantwoordt geef dit dan aan.
Kern Licht de informatie toe, dit is afhankelijk van de vragen uit de eerste brief of geef de ontvanger alle informatie die jij denkt dat hij nodig heeft.
Slot Sluit af met een zin die gericht is tot de lezer. Let erop dat je nooit zegt dat je hoopt dat je iemand voldoende geïnformeerd hebt. Zeg altijd dat je erop vertrouwt dat je iemand voldoende geïnformeerd hebt. Maak duidelijk dat je zeker van je zaak bent en niet twijfelt.
Voorbeeld:
Opdrachten informatie vragen
Opdracht 2
In het blad luister van afgelopen maand las je een artikel waarin informatie verstrekt werd over draadloze koptelefoons. Je wilt wat meer weten over dergelijke koptelefoons hebben en dus schrijf je een brief naar elektronicawinkel Media World, boterdiep 12, 7862 RB, Zwolle. Bedenk zelf welke informatie je wilt hebben, maar stel wel minimaal 3 vragen.
Opdracht 3
De heer F. van Loon, eigenaar van een meubelzaak die naar hem vernoemd is, wil een paar kasten bestellen. Hij zoekt twee hoge en twee lage opbergkasten. Voordat hij deze echter wil bestellen, wil hij eerst informatie hebben over de kasten die hij zou kunnen bestellen. Daarom heeft hij groothandel De Rieten Wereld een brief gestuurd met een aantal vragen over de mogelijke kasten, deze vragen mag je zelf bedenken. De zaak van meneer Van Loon is gevestigd in Loon op Zand, Hoofdstraat 12, 8753 CP. De Rieten Wereld heeft als adres: Indonesische kade 11, 3447 BV Breda. Schrijf de brief waarin je vraagt om informatie.
Opdracht 4
Jij bent de oudste in een gezin van vier kinderen. Elk jaar organiseert één van de kinderen een gezellige dag voor het hele gezin ter gelegenheid van de trouwdag van jullie ouders. Op 6 maart 2018 zijn zij 25 jaar getrouwd. Dit is een bijzondere trouwdag en jij bent dit jaar aan de beurt om de zaak te regelen. Je wilt dit graag met de hele familie vieren en dus wil je graag een zaal afhuren. Je schrijft een brief naar Zalencentrum Lamain , Bosstraat 25-27 9671 GD Winschoten. Je wilt graag informatie ontvangen over de verschillende zalen, het eten, de prijzen en de beschikbaarheid op 6 maart.
Opdracht 5
Afgelopen zomer heeft Pieter Hofmann samen met drie vrienden met de trein door de Benelux gereisd. Het was een geslaagde vakantie en daarom wil de groep volgend jaar weer samen op vakantie. Ze zijn van plan om door Duitsland te gaan trekken van camping naar camping. Ze hebben echter geen zin om met al hun kampeerspullen te slepen van plek naar plek. Van een tante hoort Pieter dat er een organisatie is die op campingterreinen tenten heeft staan. Deze tenten kun je reserveren. Alle voorzieningen zijn aanwezig in of dichtbij de tent. De vier vrienden lijkt dit de oplossing zijn. Die organisatie is Rent a tent. Van zijn tante heeft hij het volgende adres gekregen: Postbus 520, Utrecht, postcode 3345 RD.
Pieter schrijft een brief waarin hij vraagt om een brochure met de mogelijkheden die Tent-vast biedt. Hij geeft in zijn brief aan dat hij geïnteresseerd is in Duitse campings. Ook vraagt hij een prijslijst. Pieter woont in de Watertorenstraat 263, 2771 GJ, Boshoven. Schrijft de brief van Pieter.
Opdrachten informatie geven
Opdracht 2
Voor opdracht 3 van de opdrachten over informatie vragen heb je als De heer F. van Loon een brief naar groothandel De Rieten Wereld gestuurd. In deze brief heb je informatie gevraagd over kasten.
Voor deze opdracht ben je een medewerker van de Rieten Wereld. Jij moet de brief beantwoorden van de heer Van Loon. Als je inspiratie kun je websites die kasten verkopen gebruiken.
De zaak van meneer Van Loon is gevestigd in Loon op Zand, Hoofdstraat 12, 8753 CP. De Rieten Wereld heeft als adres: Indonesische kade 11, 3447 BV Breda. Schrijf de brief waarin je de informatie geeft.
Opdracht 3 In opdracht 4 van de opdrachten over informatie vragen heb je een brief gestuurd aan Zalencentrum Lamain waarin je informatie vroeg over de verschillende zalen, het eten, de prijzen en de beschikbaarheid op 6 maart voor de trouwdag van je ouders.
Voor deze opdracht ben je Maria of Mario Lamain, de eigenaar van Zalencentrum Lamain. Schrijf een brief waarin je jouw vragen beantwoord. Zalencentrum Lamain bestaat echt, dus misschien dat je informatie op hun website kunt vinden. Je mag ook andere zalencentra als inspiratie gebruiken of de informatie zelf verzinnen.
Opdracht 4
Het eerste weekend van September wordt er een feest georganiseerd in jouw dorp, of een plaats er dicht in de buurt als dat logischer is. Tijdens dit feest zal er op een centrale plek in het dorp, bijvoorbeeld het voetbalveld of een plein, een feesttent komen te staan. In en rondom deze feesttent zullen allemaal activiteiten plaatsvinden voor jong en oud. Door middel van een brief wil de organisatie van dit feest de inwoners informeren. Jij zal als secretaris de brief schrijven. Zorg ervoor dat de inwoners weten wanneer het feest plaatsvindt, wat er te doen valt, wat de prijzen zijn en of ze er hinder van zullen ondervinden. Denk bij activiteiten aan spelletjes (voor kinderen, bingo of bijvoorbeeld een stormbaan voor jongeren en volwasssene) en aan optredens (toneel en bands). Je mag zelf bedenken wat er te doen valt. Bij hinder kun je denken aan afgesloten wegen of geluidsoverlast.
Opdracht 5
De heer J. Teunissen van Tool-Rent Gouda heeft op 16 januari 2018 geïnfomeerd bij Reisbureau Happy Days in Amsterdam naar de mogelijkheden voor een driedaagse reis in de derde en vierde week van mei. Jij werkt bij dit reisbureau en moet de brief schrijven met de antwoorden op zijn vragen. Je baas heeft aangegeven dat in die brief het volgende moet staan:
- Derde en vierde week van mei zijn reeds volgeboekt.
- Wel mogelijkheden in de eerste week van juni.
- Adviseer Parijs, dan veel toeristische activiteiten, zeer de moeite waard.
- Kunnen voor 300,- per persoon aanbieden: luxe touringcar, hotelarrangement in driesterrenhotel, inclusief
volpension, ervaren buschauffeur, goed bekend in Parijs, kan als gids optreden.
- Excursie naar Parijs op tweede dag mogelijk, is bij prijs inbegrepen.
- Slotdiner terugreis is voor eigen rekening.
- Bereid te bemiddelen bij afsluiten reis- en bagageverzekering. Gunstige voorwaarden, folder bijgevoegd.
- Let wel: aanbod gebaseerd op 20 personen. Indien minder, reissom per persoon hoger. Betaling: 50% totale reissom uiterlijk twee weken na reservering, restant tien dagen voor vertrekdatum.
- In verband met de planning graag reactie voor 10 februari.
Schrijf de brief aan de heer Teunissen van de afdeling personeelszaken van Tool-Rent. Datum: 21 januari. Adressen:
Reisbureau: stadhouderskade 312, 2367 CD Amsterdam.
Tool-Rent: Dommelinglaan 88, 4566 VP Gouda.
Wissel je brief uit met die van een klasgenoot en geef elkaar feedback, je mag hiervoor het feedbackformulier gebruiken. Verbeter je brief op basis van de gekregen feedback.
Extra opdrachten informatieve brieven
Bekijk voordat je de opdrachten gaat maken eerst nog een keer de theorie of vraag je docent om extra uitleg. Een goede tip is om deze opdrachten te bespreken met een klasgenoot en feedback te vragen.
Opdracht 1 (informatie vragen)
Bij Makelaardij Smit zijn ze de laatste tijd niet tevreden over hoe het bedrijf wordt schoongemaakt. De prullenbakken zijn nog steeds vol en ook de toiletten zijn niet schoon als de medewerkers 's ochtends op hun werk komen. Er wordt besloten om het lopende contract op te zeggen en er zal een ander bedrijf gevonden moeten worden. Als zomerkracht van de makelaardij moet jij een brief schrijven naar een aantal schoonmaakbedrijven.
Je informeert bij hen naar de mogelijkheden voor een dagelijkse en een periodieke schoonmaakbeurt. Je vermeldt dat de makelaardij is gelegen op de begane grond en dat het zo'n 70 vierkante meter groot is. De makelaardij heeft een kleine ontvangstruimte met stoelen en een balie, een toiletgroep, een keukentje, twee spreekkamers en een ruimte met meerdere bureaus. 's Avonds kan er vanaf 19.00 uur worden schoongemaakt. De verkregen informatie zal worden vergeleken en voor 1 oktober aanstaande zal men besluiten met welk schoonmaakbedrijf ze verder zullen gaan. Je schijft deze brief op 2 september.
Adressen:
Makelaardij Smit, Ganzeweg 16, 7899 BP in Hagen en Clean Totaal, Bezemstraat 4, 5567 RG in Rade.
Opdracht 2 (informatie vragen)
Je woont sinds een halfjaar op kamers in de Ebbingestraat 26c te Groningen (9728 NX). In de hoek van je kamer staat een grote antieke fauteuil die je onlangs van je overleden grootvader hebt geërfd. Het is een zogenaamde kloosterstoel, met een hoge rugleuning, houten armleuningen en twee massieve 'schaatsen' als poten. Het meubel is echter zo gammel en versleten dat je er niet meer op durft te gaan zitten. De stoel moet uiteindelijk of de deur uit, of worden opgeknapt. Als je ouders toezeggen om de helft van de kosten op zich te nemen, besluit je om te gaan informeren naar mogelijkheden om de stoel te kunnen opknappen. Via Google vind je het adres van een betrouwbare meubelrestaurateur in Delfzijl.
Schrijf een brief waarin je het meubel beschrijft en waarin je vraagt om informatie over restauratiemogelijkheden. Je wilt o.a. weten of je zelf nieuwe meubelstoffen kan uitzoeken, hoe lang de behandeling duurt en wat het kost. De meubelrestaurateur heet P. Houtstra en zijn bedrijf zit aan de Gruttostraat 8 in Delfzijl (9935 AN). Je schrijft de brief op 20 december.
Opdracht 3 (informatie geven)
Door de drukte rondom de feestdagen beantwoord meubelrestaurateur Piet Houtstra pas na twee weken jouw brief. Houtstra is graag bereid om de karaktervolle kloosterstoel onder handen te nemen. Zes jaar geleden heeft hij ook al eens een kloosterstoel gerestaureerd. Natuurlijk kun je zelf de stoffen uitkiezen. Hij heeft stalen van diverse stoffen en kwaliteiten waaruit je kunt kiezen. Op het moment is het een rustige tijd, dus binnen 14 dagen moet het hem wel lukken om de stoel op te knappen. Voor de prijs wil hij graag een slag om de arm houden: hij wil de stoel eerst zien om te kunnen beoordelen in hoeverre hij gedemonteerd moet worden. Waarschijnlijk zal de stoel helemaal uit elkaar gehaald moeten worden en zullen er nieuwe veren in moeten worden gespannen. Ook schuren en lakken is tijdrovend. Je moet toch al gauw aan zo'n 1000 euro denken. Maar dan heb je natuurlijk ook een zo goed als nieuwe klassieke fauteuil. Als je dit aanbod wat lijkt dan kun je bellen. Eventueel kan de stoel tegen een vergoeding van 20 euro ook opgehaald worden. Schrijf de brief van Houtstra aan jezelf.
Opdracht 4 (informatie geven)
Het woonwarenbedrijf "Bosma en co", Handelsweg 3, 6687 JK, Gasselte, stuurt al enkele jaren gratis catalogussen naar mensen die deze aanvragen. In het afgelopen jaar zijn er maar liefst 500.000 catalogussen verstuurd. Het blijkt echter dat er maar 150.000 individuele klanten zijn geweest afgelopen jaar. De kostprijs van zo'n catalogus van 500 pagina's is ongeveer 3 euro. Dat is dus 350.000 x 3 euro aan catalogussen is verstuurd zonder dat ze hier geld aan hebben verdiend.
De directie besluit daarom om bij de aanvraag voor een nieuwe catalogus een beperkte editie te sturen met alleen de 100 populairste artikelen. De kostprijs hiervan is nog geen euro. Bij dit exemplaar zal een 'persoonlijk' briefje worden gedaan, waarin wordt uitgelegd waarom niet gelijk de volledige editie wordt gestuurd. De potentiële klant kan uiteraard wel een volledig exemplaar krijgen, maar dan zal er wel eerst iets besteld moeten worden uit de top 100. In de brief moet worden duidelijk gemaakt dat kwaliteit, service en een lage prijs alleen gehandhaafd kunnen worden, als het bedrijf niet te veel onkosten maakt en als er goed verkocht wordt. Al met al een goede gelegenheid om de potiëntele klant over te halen om iets te bestellen. Bovendien zal er bij iedere bestelling boven de 50 euro een verrassing in het vooruitzicht worden gesteld.
Schrijf deze brief aan mevrouw Kuiper, die vorige week een catalogus heeft aangevraagd.
Sollicitatiebrief en motivatiebrief
Theorie sollicitatiebrief
Voorlezen:
Een sollicitatiebrief heeft een informerend en overtuigend doel. Met een sollicitatiebrief wil je de lezer informeren over wie jij bent en wat je kan. Daarnaast wil je de lezer overtuigen dat jij de beste persoon bent voor de baan. In een sollicitatiebrief ga je in op je redenen om voor de baan te solliciteren en ga je in op de functie-eisen uit de advertentie. Persoonlijke gegevens zet je niet in de brief, deze zet je in je curriculum vitae (cv). Je cv voeg je toe als bijlage. Het doel van een sollicitatiebrief is uitgenodigd worden voor een sollicitatiegesprek.
Voor elke personeelsadvertentie moet je een andere sollicitatiebrief maken. Je cv pas je alleen aan als er veranderingen in je persoonlijke leven plaatsvinden. Probeer je zo goed mogelijk te informeren over het bedrijf. Een goede manier om dit te doen, is de website bekijken.
Voor een sollicitatiebrief gelden de standaardeisen voor een zakelijke brief. In de inhoud moet onderstaande terugkomen.
Inleiding:
- Je begint de eerste alinea door te vertellen waar en wanneer je de advertentie/vacature hebt gevonden.
- Daarna vertel je op welke baan/functie je solliciteert. Het kan namelijk dat er meerdere vacatures zijn binnen
een bedrijf.
Bijvoorbeeld:
- Afgelopen donderdag zag ik op vacaturebank.nl dat u een afwasjongen zoekt. Ik wil graag op deze functie solliciteren.
- Op vacaturebank.nl zag ik dat u een afwasjongen zoekt. Graag wil ik op deze functie solliciteren.
Kern:
- Leg je uit waarom je op deze functie solliciteert en waarom je juist bij dit bedrijf solliciteert.
- Geef aan waarom jij geschikt bent voor deze baan en ga in op de functie-eisen die in de advertentie worden
genoemd. Gebruik voorbeelden om aan te geven waarom je aan eisen voldoet of waarom je over
eigenschappen beschikt.
- Geef aan wat je van de baan verwacht.
Zorg ervoor dat de kern niet een grote lap tekst wordt, maar deel hem in alinea's in.
Slot:
- Verwijs naar je cv in de bijlagen.
- Gebruik een slotzin waarin je aangeeft graag een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek/ nadere kennismaking
wilt ontvangen. Geef hierbij aan hoe je te bereiken bent.
Vergeet niet je cv ook echt als bijlage te noemen en hem toe te voegen.
Zorg ervoor dat je brief in goed Nederlands is geschreven en dat je enthousiast overkomt.
Opdrachten sollicitatiebrief
Hieronder staan 6 vacatures. Kies er hier 2 van uit en schrijf hiervoor een sollicitatiebrief. Wissel één van de twee brieven uit met een klasgenoot en geef elkaar feedback, je mag hiervoor het feedbackformulier gebruiken. Geef ook aan of je je klasgenoot zou aannemen en leg uit waarom wel of niet. Verbeter je brief op basis van de gekregen feedback.
Vacature 1
Zeezicht zoekt zomerkrachten in de bediening
Zeezicht is een leuk restaurant op Terschelling pal aan het strand. We hebben een groot terras dat bijna altijd vol zit en goed eten. We zijn opzoek naar vrolijke, klantvriendelijke medewerkers in de leeftijd van 16 tot 22 jaar voor 5 weken in de periode van 9 juli tot 31 september 2018. We horen graag wanneer jij zou kunnen binnen deze periode. We zijn 7 dagen per week geopend van 7.00 tot 0.00 uur. Als vakantiekracht word je 4 of 5 dagen per week ingepland op wisselende uren, hiervoor vragen we een beetje flexibiliteit van je. Ervaring in de horeca is een pré en als je aangenomen wordt moet je met meerdere borden of een dienblad met glazen kunnen lopen. Als je onhandig bent, is dit dus misschien niet de beste plek om te solliciteren. We bieden je de mogelijkheid om gedurende je werkperiode te verblijven in een huis samen met andere zomerkrachten op Terschelling. Voor eten zal je zelf moeten zorgen, maar verder is bijna alles wat je nodig hebt aanwezig. Terschelling is een fijn eiland om vakantie te vieren, dus op je vrije dagen zal je het ook prima naar je zin hebben.
Als het je leuk lijkt om ons team te komen versterken deze zomer, stuur dan een sollicitatiebrief met je persoonlijke gegevens naar: Restaurant Zeezicht
Mia van der Veen
Strandweg 11
8881 AE West-Terschelling
Vacature 2 TV-producent zoekt talent
Wie wil niet werken bij ons jonge, dynamische, snelgroeiende productiebedrijf?
Wij zoeken mensen die een mbo-, havo- of vwo-opleiding volgen. Wij kunnen mensen gebruiken met vaardigheden op administratief of technisch gebied. We zoeken mensen die 's avonds of in het weekend beschikbaar zijn.
Profiel:
- Goede beheersing van de Engelse taal
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Flexibel, ook qua werktijden
- Teamplayer
- Punctueel
- Kennis van techniek (voor de technische functie)
Stuur je brief naar: Van de Garde Producties, t.a.v. mevrouw Marga Rietbroek, Hooikade 34, 1765 TU Voorschoten.
Vacature 3 Vakkenvullers encaissières gezocht
Albert Heijn is op zoek naar enthousiaste jongens en meisjes die in hun vrije tijd wat willen bijverdienen 's avonds en in het weekend.
Als vulploegmedewerker bij Albert Heijn help je bij het lossen van de vrachtwagens en vul je de schappen. Je zorgt ervoor dat de winkel er verzorgd uitziet en je helpt klanten als zij een product niet kunnen vinden. Je doet dit samen met een team. Zo help je elkaar en is het iedere dag weer gezellig.Voor deze functie moet je een aanpakker zijn. Je vindt het leuk om in teamverband te werken en klanten tevreden te houden.
Als caissière bij Albert Heijn ben je het visitekaartje van de winkel. Je bent de laatste persoon die de klant ziet, dus je zorgt ervoor dat het afrekenen snel en zorgvuldig verloopt en dat de klanten met een goed gevoel de winkel uitgaan.Voor deze functie moet je minimaal 16 jaar zijn. Je kunt precies werken en je vindt het leuk om met klanten om te gaan.
Schrijf een brief naar:
Albert Heijn
Beertsterweg 1D
9672 BE Winschoten
(*Je mag ook naar een ander vestiging schrijven als je dit logischer vindt)
Vacature 4 Verdien bij Start het geld voor je vakantie
Bij Startkun je het geld voor je vakantie op een leuke, aangename manier bij elkaar verdienen, uiteraard als je je laat inschrijven. Wij hebben allerlei vakantiewerk voor je: administratieve werkzaamheden, magazijnwerk, eenvoudig productiewerken werk in de horeca.
Als je interesse hebt om deze zomer als uitzendkracht te werken bijStart, schrijf dan voor 27 mei a.s. een sollicitatiebrief naar ons. Vertel ons in welk vakantiewerk je geïnteresseerd bent en waarom je hier geschikt voor zou zijn. Geef ook duidelijk aan wanneer je beschikbaar bent en voeg een cv toe.
Ons adres is:
Start
Zomerweg 16
7711 RT Groningen
Vacature 5 Kom werken als animatie- of recreatiemedewerker bij Recrateam
Als animatie- of recreatiemedewerker van Recrateam werk je in een recreatieteam op een camping, vakantiepark, bungalowpark of hotel. Je organiseert activiteiten als een soort activiteitenbegeleider voor verschillende doelgroepen: Kinderen tot 12 jaar, tieners, jeugd en jong- (en oud-) volwassenen. Samen met je collega(‘s) zorg je ervoor dat gasten van campings en bungalowparken een onvergetelijke vakantie beleven. 6 dagen (soms 5) per week verzorg je allerlei activiteiten, zodat de gasten de vakantie van hun leven krijgen. De activiteiten zijn over de hele dag verspreid, dus je werkt ook ’s avonds. Tussendoor heb je vrije tijd.
Voor dit vakantiewerk hoef je nog geen ervaring als recreatiewerker te hebben.
Wij zoeken jongeren die creatief en/of sportief zijn, op zoek zijn naar superleuk vakantiewerk (recreatiewerk) als begeleider op een camping of vakantiepark en die zich herkennen in een aantal van onderstaande eigenschappen:
creatief
enthousiast en gemotiveerd
graag met mensen werken
entertainen
teamplayer
theater durven spelen (ook musicals)
het mensen naar de zin willen maken
sportief
de handen uit de mouwen willen steken.
Lijkt jou dit wel wat en ben je in de zomervakantie minimaal 3 weken beschikbaar, stuur dan een brief naar:
Recrateam
Postbus 2
1233 ER OMMEN
Vacature 6
Zoek zelf op internet naar een vacature voor een baan die jou leuk lijkt. Voeg de vacature toe als je de brief inlevert.
Theorie cv
Hieronder staat hoe een cv eruit zou moeten zien.
Opdrachten cv
Maak nu een cv voor jezelf. Je mag hem zo mooi maken als je zelf wilt, maar zorg ervoor dat alle informatie uit de theorie erin staat.
Theorie motivatiebrief
Voorlezen:
In tegenstelling tot bij een sollicitatiebrief, heb je bij een motivatiebrief geen advertentie om je houvast te geven. Meestal wordt er alleen maar verteld dat je in een bepaald aantal woorden moet aangeven waarom je de baan/opleiding/stage wilt. De bedoeling is dan dat je in de brief duidelijk maakt dat je ambitieus en gemotiveerd bent en moet je je proberen te onderscheiden van de rest.
In de brief vertel je wie je bent (persoonlijke gegevens) en gegevens die voor de baan/opleiding/stage van belang zijn (opleiding, ervaring). Daarnaast geef je argumenten met voorbeelden om uit te leggen waarom je dit wilt, waarom je geschikt bent (vaardigheden en talenten) en wat jij belangrijk vindt.
Informeer je goed over het bedrijf of de school waarnaar je je brief stuurt, zodat je goed inhoudelijk kunt reageren. Toon enthousiasme, blijf altijd geloofwaardig, wees orgineel en geef de brief een persoonlijk element. Schrijf correcte zinnen, maar wordt niet te formeel en probeer clichés te vermijden.
Uitleg van Schrijfvis
Op deze blog wordt uitgelegd hoe je een goede motivatiebrief kunt schrijven. Door op de blauwe links te klikken, kun je nog meer pagina's met nuttige informatie vinden.
Opdrachten motivatiebrief
Opdracht 1
Schrijf een motivatiebrief naar een school in het buitenland. Dit mag een middelbare school of hogeschool/universiteit zijn. De school mag in elk land ter wereld staan. Je moet in de brief wel uitleggen waarom je voor dat land hebt gekozen. Je moet daarnaast een echte school kiezen. Je kunt google gebruiken om scholen te vinden. Gebruik informatie van de website van de school en verwijs hiernaar in je brief. Zorg ervoor dat het duidelijk wordt in je brief waarom je naar deze school toe wilt en waarom zij jou moeten toelaten. De brief mag uit maximaal 400 woorden bestaan.
Opdracht 2
Schrijf een motivatiebrief naar een mogelijke opleiding aan een hogeschool die je na de havo wilt gaan volgen. Geef aan waarom je de opleiding wilt doen en waarom je hem bij deze school wilt volgen. Gebruik voor deze brief informatie van de website van de school. Als je al bij een open dag bent geweest, gebruik deze informatie dan. De brief mag maximaal 450 woorden bevattten.
Klachtenbrief
Theorie
Voorlezen:
Als je ergens ontevreden over bent of als je onrecht is aangedaan, dan kun je dit kenbaar maken door middel van een klachtenbrief.
Als je een klachtenbrief schijft, heb je als doel de lezer ervan te overtuigen dat jouw klacht terecht is. Aan deze klacht is vaak een verzoek of eis verbonden. Je wilt de lezer van je brief dus ook overhalen om aan dit verzoek of deze eis te voldoen.
Zorg ervoor dat je altijd zakelijk blijft en dat je je emoties dus buiten de brief laat. Gebruik dus geen scheldwoorden en ga niet dreigen. Als je wilt aangeven dat je serieus bent en anders verdere stappen wilt nemen, geef dan aan dat je bereid bent naar een advocaat of een andere serieuze instelling (bijvoorbeeld reisorganisaties/anwb) te stappen. Aangeven hoe je je voelt mag wel, maar richt je in de brief vooral op de oplossing.
Opbouw:
inleiding:
- Vermeld de aanleiding met alle belangrijke gegevens.
- Leg kort uit wat je klacht is.
Kern:
- Geef een nauwkeurige beschrijving van je klacht(en).
- Geef aan wat de afspraak was en wat er dus is fout gegaan (verwijs hier naar eerdere brieven of op andere
manieren gemaakte afspraken).
- Gebruik voor elke klacht een eigen alinea.
Slot:
- Geef aan wat je als maatregel wilt.
- Geef hiervoor een termijn.
Opdrachten
Opdracht 2
Je hebt een week geleden samen met je ouders twee weken doorgebracht in een huisje van de organisatie Honeywell. Jammer genoeg waren er problemen met het huisje. De informatie klopte niet. In de folder stond namelijk dat er glazen, borden en bestek aanwezig zouden zijn en dat er een tuinmeubelenset op het bijbehorende terasje zou staan, geen van dit alles was aanwezig. In de folder stond ook dat er na elke familie grondig schoongemaakt zou worden, de organisatie noemde dit zelfs als een van hun speerpunten. Jullie huisje was echter overduidelijk niet schoongemaakt. Het huisje was ronduit smerig te noemen. Jullie zijn er ook van overtuigd dat er geen schone lakens op de bedden lagen. Het park zelf was ook niet om over naar huis te schrijven. Net als jullie huisje was ook het zwembad niet schoon. Daarnaast waren de paden in het park aan vervanging toe, de tegels lagen schots en scheef en vaak zaten ze los. Dit maakte er overheen lopen een gevaar voor je enkels. Omdat alles zo slecht was zijn jullie twee dagen eerder naar huis gegaan.
Jullie zijn geen mensen die snel klagen, maar dit was zo erg dat je ouders jou gevraagd hebben om een klachtenbrief te schrijven naar Honeywell. Schrijf deze klachtenbrief en bedenk zelf een goede maatregel met een eventuele vervolgstap als hier niet aan wordt voldaan. Het adres van Honeywell is:
Zonnelaan 13, 5578 TU, Zomerdorp.
Opdracht 3
Je hebt zeven weken geleden een nieuwe laptop gekocht bij Evers Elektronica Winkel. Je was hier erg blij mee, totdat je laptop na twee weken opeens niet meer wilde opladen. Omdat dit nog ruim binnen de garantie van een jaar valt, ben je gelijk teruggegaan naar de winkel. Daar hebben ze je laptop en oplader ingenomen, zodat ze konden onderzoeken wat het probleem is. Vier dagen later werd je gebeld met de medeling dat het probleem in de oplader zit. Ze hadden een nieuwe oplader voor je besteld die je gratis zou krijgen. Je laptop kon je gelijk weer komen ophalen. Bij het afhalen van de laptop werd je verteld dat de oplader er binnen een week zou zijn. Twee weken later had je echter nog steeds niks over de nieuwe oplader gehoord en dus heb je opgebeld naar Evers Elektronica Winkel. Na lang zoeken van hun kant werd duidelijk dat er iets was misgegaan met de bestelling en dus hebben ze de oplader nogmaals besteld. Ondertussen zijn we echter alweer drie weken verder en heb je nog geen oplader. Je bent er nu wel een beetje klaar mee en schrijft een klachtenbrief naar de klantenservice van Evers Elektronica Winkel (Postbus 18, 8878 RT, Goorn). Maak duidelijk dat je erg ontevreden bent en dat je heel snel een oplossing wilt.
Wissel je brief uit met die van een klasgenoot en geef elkaar feedback, je mag hiervoor het feedbackformulier gebruiken. Verbeter je brief op basis van de gekregen feedback.
Opdracht 4
Je hebt online bij Shoes for you een nieuw paar schoenen gekocht. Toen je de doos opende kwam je er echter achter dat Shoes for you de verkeerde schoenen had opgestuurd. Je hebt diezelfde middag nog opgebeld naar de klantenservice van Shoes for you. De klantenservice bood names het bedrijf de excuses aan en heeft voor jou de juiste schoenen besteld. Shoes for you zal zowel de verzendkosten van de nieuwe schoenen als de retourzendig voor hun rekening nemen. Gelukkig kreeg je drie dagen later de juiste schoenen in huis. Twee weken later kreeg je echter ook een aanmaning voor de verzendkosten van de nieuwe schoenen en de retourzending in huis. Hierop heb je opnieuw naar de klantenservice gebeld, maar hier wisten ze niks van jouw afspraak. Je besluit daarom een klachtenbrief te schrijven naar de klantenservice van Shoes for you, waarin je aangeeft wat er allemaal is gebeurd en dat zij dus de kosten moeten betalen. Het adres van de klantenservice is Postbus 2, 3438 ER, Raver.
Opdracht 5
Afgelopen zaterdag waren je ouders 25 jaar getrouwd. Voor de gelegenheid hebben ze een barbecue met familie en vrienden gehouden. Het was een erg gezellig feest. Het eten dat jullie hadden geregeld via de Barbecuefoodcompany was echter niet goed. Het was ten eerste te weinig voor de vijftig personen voor wie het besteld was. Daarnaast klopten de soorten vlees niet met wat jullie hadden besteld. Zo was er maar 1 soort vegatarisch vlees in plaats van 3, waren er alleen kipstokjes en geen varkensstokjes en gehaktbalstokjes en waren er alleen varkensfiletlapjes en geen kipfiletlapjes. Jullie hadden ook sausjes besteld, maar er was enkel mayonaise en ketchup en niet de vier andere soorten die op de site stonden. Naast de problemen met het eten, was de geleverde barbecue ook erg wankel. Je ouders hebben jou gevraagd een klachtenbrief te schrijven aan de Barbecuefoodcompany (Tafelweg 16, 8856 KP, Sloteren), waarin je in elk geval een deel van jullie geld terug eist.
Extra opdrachten klachtenbrieven
Bekijk voordat je de opdrachten gaat maken eerst nog een keer de theorie of vraag je docent om extra uitleg. Een goede tip is om deze opdrachten te bespreken met een klasgenoot en feedback te vragen.
Opdracht 1
Je bent samen met je familie op vakantie geweest naar Florence. Jullie hadden geboekt naar aanleiding van de volgende advertentie:
Florence 16-5-2018 t/m 27-5-2018
Een onvergetelijke reis naar het romantische Florence van uw dromen. Dit is uw kans om kennis te maken met deze droomstad, om eindeloze wandelingen te maken langs de prachtige bouwwerken, die zowel overdag als ’s avonds een schitterende aanblik bieden.
U verblijft in Hotel Una, een eenvoudige maar comfortabele accommodatie nabij het centrum van de stad. Kamers met douche, WC, centrale verwarming en een indrukwekkend uitzicht vanuit het hotel.
Incl. ontbijt en goedverzorgd diner voor slechts € 495,- p.p. Vertrek per bus vanuit Amsterdam 16-1-2018, 11.00 uur. Aankomst in Amsterdam 27-1-2018 ca. 18.00 uur.
De reis was echter niet zo onvergetelijk als beloofd. Het regende namelijk erg tijdens jullie verblijf. Hierdoor was er wateroverlast en kon er niet goed gewandeld worden. Daarnaast reed het openbaar vervoer in de stad niet altijd op tijd, waardoor jullie te laat aankwamen bij een museum dat jullie heel graag hadden willen zien. De stad was wel mooi, ondanks de regen, maar het uitzicht uit jullie kamer niet. Jullie keken uit op een blinde muur. Bovendien had de bus op de terugweg vertraging opgelopen, waardoor jullie Groningen niet meer konden bereiken met het OV. Hierdoor moesten jullie in een Amsterdams hotel overnachten. Dit kostte samen € 95,-. Het was wel een mooie, goed georganiseerde reis naar een mooie stad. Je familie wil graag ter compensatie van de tegenvallers een vergoeding ontvangen.
Schrijf de klachtenbrief naar reisbureau SOLARI, Weesperzijde 45, 1091 EC te Amsterdam.
Opdracht 2
Afgelopen 1 december heb je je sportschoolabonnement stopgezet. Hiermee voldeed je netjes aan de maandopzegtermijn van je jaarcontract die in januari verlengd zou worden. In de algemene voorwaarden staat dat je alleen via een brief je abonnement stop kunt zetten. Daarom had je netjes een brief geschreven en deze heb je bij de balie afgegeven aan de manager van de sportschool.
Tot je grote verbazing zag je eind januari echter dat er gewoon weer abonnementsgeld van je rekening werd afgeschreven. Omdat je wilde weten hoe dit zat, heb je naar de sportschool gebeld. Daar hebben ze in het systeem gekeken en je bleek niet te zijn uitgeschreven. Ze konden je niet afmelden zeiden ze. Ze gaven ook aan dat je je pas weer kan afmelden in december volgend jaar, omdat je met een nieuw jaarcontract in het systeem staat.
Je bent hier erg boos over en besluit na dit telefoongesprek een klachtenbrief te schrijven naar de sportschool, Active gym, langelaan 3, 4537 WR, Rodden. In deze brief geef je aan wat er allemaal is gebeurd en leg je uit dat jij vindt dat je alsnog met terugwerkende kracht moet worden uitgeschreven.
Formuleerhulp
Voorlezen:
Onder dit kopje kun je hulp vinden als je niet goed weet hoe je moet of als je problemen hebt met formuleren.
Ten eerste staan hier links die leiden naar websites waar je extra kunt oefenen met (werkwoord)spelling en stijl. Daarnaast kun je hier voorbeelden van begin- en eindzinnen vinden voor in je brieven en er worden algemene tips voor formuleren genoemd.
Beginzinnen: Algemeen:
Je kunt beginnen door te verwijzen naar iets wat eerder gebeurd is, bijvoorbeeld een gelezen advertentie of een telefoongesprek. Daarnaast is beginnen met het noemen van een datum handig. Een ander goed beginwoord is graag. Je kunt ook beginnen met hierbij of bij dezen (dit betekent hetzelfde), dit wordt echter als minder mooi beschouwd. Let op met het gebruik van 'naar aanleiding van', door dit begin zorg je voor een moeilijke zinsconstrcuctie. Gebruik dit alleen als je probeert te verwijzen naar iets wat eerder is gebeurd, zoals een telefoongesprek. Als je reageert op een brief dan kun je ook beginnen door te bedanken voor de ontvangen brief.
Bijvoorbeeld:
- In uw advertentie in de krant van ... las ik dat ....
- Naar aanleiding van ons telefoongesprek van gisteren ...
- Op 11 juli heb ik ....
- Graag wil ik ...
- Hierbij wil u mededelen dat ...
- Bij dezen wil ik u vragen om ....
- Bedankt voor uw brief van ...
- Hartelijk dank voor uw verzoek om informatie over ...
Je mag nooit met ik beginnen. Wel mag je beginnen met wij, maar dit kan natuurlijk alleen als je namens meerdere mensen schrijft.
Voorbeelden voor een klachtenbrief:
- Tot mijn spijt moet ik u mededelen.
- Tot mijn verbazing heb ik vernomen ...
- Tot mijn teleurstelling constateerde ik ...
- Op 11 juli hebben wij afgesproken dat .... maar ....
Slotzinnen: Een slot van een brief bestaat uit een verzoek, wens of opdracht en bestaat uit een volledige zin, dus niet alvast bedankt of bij voorbaat dank. Een volledige zin heeft sowieso een onderwerp en persoonsvorm.
Bijvoorbeeld:
- Met belangstelling zie ik uw antwoord tegemoet
- Ik zie uw antwoord met belangstelling tegemoet
- Graag verneem ik uw mening over deze kwestie.
- Ik vertrouw erop dat u mijn klacht correct afhandeld.
- Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. (nooit hopen gebruiken, want je weet dit zeker)
- Wilt u mij de gevraagde gegevens/informatie zo snel mogelijk/spoedig toezenden/sturen?
Algemene tips: - Als je (veel) fouten maakt in zinsopbouw, probeer dan korte zinnen te gebruiken
- Gebruik maken van verwijswoorden (dat, die, zij, hij, toen enzovoort) mag, maar zorg ervoor dat het altijd
duidelijk blijft naar wie of wat je verwijst. Dus eerst het echte woord noemen en dan pas verwijzen en maximaal
1 zin later verwijzen.
- Gebruik zo weinig mogelijk willen en kunnen. Zorg er liever voor dat je aangeeft wat je gaat doen en niet dat je
iets wilt of kunt doen.
- Zorg ervoor dat je niet elke zin met ik begint, dit komt erg egoïstisch over.
- Spreek de lezer altijd met u aan en gebruik dus nooit jij/je of jullie.
- Schrijf in hele zinnen en gebruik geen telegramstijl.
- Gebruik alleen woorden en uitdrukkingen die je zelf begrijpt.
- Vermijd (overdreven) moeilijk taalgebruik, dit is nergens voor nodig.
Extra informatie
Docentpagina
Doel arrangement
Dit arrangement is gemaakt voor leerlingen uit havo 4, maar is daarnaast ook goed te gebruiken voor mbo niveau 4 studenten. In dit leerarrangement worden alle brieven die leerlingen moeten kunnen schrijven aan het eind van hun havo-opleiding behandeld. Ze zijn bezig met het volgende: Referentiekader 3f:
- Correspondentie:
Kan adequate brieven en e-mails schrijven, gevoelens genuanceerd uitdrukken en een standpunt
beargumenteren.
- Afstemming op publiek:
Kan schrijven voor zowel publiek uit de eigen omgeving als voor een algemeen lezerspubliek (bv. instanties,
media). Past register consequent toe: taalgebruik past binnen de gegeven situatie en is consistent in toon, doel
en genre.
- Woordgebruik en woordenschat:
Brengt variatie in woordgebruik aan om herhaling te voorkomen. Woordkeuze is meestal adequaat, er wordt
slechts een enkele fout gemaakt.
Uitleg opbouw arrangement
Op de introductiepagina wordt aan de leerlingen uitgelegd hoe ze dit arrangement moeten gebruiken. Het leerarrangement begint met een 0-meting waarin wordt getest of de leerlingen de vaste briefindeling kennen. Als ze dit kennen dan kunnen ze het eerste hoofdstuk hierover overslaan, anders beginnen ze met dit hoofdstuk. Dit arrangement is opgebouwd uit vier hoofdstukken.
Hoofdstuk 1
Het eerste gaat dus over de vaste briefindeling. De leerlingen krijgen eerst uitleg door middel van een filmpje en daarna kunnnen ze opdrachten maken, die ze zelf kunnen nakijken. Als ze alle opdrachten hebben gemaakt en denken dat ze de briefindeling begrijpen dan kunnen ze de test maken. Als ze deze test succesvol afronden dan kunnen ze verder naar het volgende hoofdstuk. Als ze de test niet succesvol afronden, dan kunnen ze extra opdrachten maken om verder te oefenen met de briefindeling.
Hoofdstuk 2
Het tweede hoofdstuk gaat over informatieve brieven. De leerlingen leren om informatie te vragen en geven met brieven. Dit is de meest simpele vorm van formele brieven en daarom begint het arrangement hiermee. Ook in dit hoofdstuk kunnen de leerlingen eerst uitleg krijgen en daarna opdrachten maken. Deze opdrachten bestaan voornamelijk uit het zelf schrijven van brieven. Deze brieven leveren de leerlingen dus in en dan geeft de docent feedback. Bij sommige opdrachten wordt gevraagd om eerst feedback aan een medestudent te vragen, deze feedback moeten ze ook inleveren. Nadat alle opdrachten zijn gemaakt geeft de docent aan of de leerling de stof goed genoeg begrijpt of dat het nodig is om ook de extra opdrachten te maken.
Hoofdstuk 3
Het derde hoofdstuk gaat over sollicitatiebrieven, cv's en motivatiebrieven. Ook hier wordt voor elk onderdeel eerst uitleg gegeven en volgen daarna de opdrachten. De leerlingen hebben een grote keuzevrijheid bij deze opdrachten. Ook hierbij geldt weer dat ze opdrachten inleveren en dat ze er feedback op krijgen. De docent kan dan aangeven of de leerling het goed genoeg kan of dat hij nog meer moet oefenen met een andere situatie of dat hij zijn cv nog moet aanpassen.
Hoofdstuk 4
Het vierde hoofstuk gaat over het schrijven van klachtenbrieven. Ook hierbij wordt weer eerst uitleg gegeven en volgen daarna opdrachten. Deze opdrachten worden weer ingeleverd en de docent geeft aan of de leerling goed genoeg een klachtenbrief kan schrijven of dat hij nog extra opdrachten moet maken.
Formuleerhulp
Na deze vier hoofdstukken volgt nog een kopje formuleerhulp. Hier kunnen leerlingen links vinden naar websites met uitleg en oefenen over spelling en stijl en naar websites die ze helpen met woorden schrijven. Daarnaast staat er uitleg over begin- en slotzinnen met voorbeelden en staan er tips over de formulering in het algemeen.
Toets
Als een leerling alle hoofdstukken heeft doorlopen en denkt dat hij alles goed genoeg kan, dan is het de bedoeling dat hij bij zijn docent een toets kan aanvragen. Of deze toets op papier of digitaal wordt gemaakt, is afhankelijk van de school. Deze toets kan een sollicitatiebrief, motivatiebrief of klachtenbrief zijn. Een havo-leerling moet een van deze brieven aftoetsen en voor de rest moet er bewijs zijn dat het is geoefend. De ingeleverde brieven zijn dan dus het bewijs. Mij lijkt het het beste om verschillende versies te maken van de drie brieven en dan deze te rouleren, zodat elke leerling een ander brief krijgt.
Bronnen
Voor de uitleg die wordt gegeven in dit arrangement zijn de volgende bronnen gebruikt:
- De Vries, T. (2011). Schrijftaal leer-/werkboek voor schriftelijke communicatie en taalbeheersing Nederlands. Amersfoort: ThiemeMeulenhof
- Frank, H, e.a. (2014). Nieuw Nederlands havo 4/5. Groningen: Noordhoff Uitgevers bv
- Mol, J., & 't Hart, W. (2009). Traject, theorieboek voor de sector economie. Amersfoort: ThiemeMeulenhof.
- Pak, D. & Wijninga, P.W. (2001). Vlekkeloos Nederlands taalbeheersing en brieven niveau 3f en 4f. Den Haag:
Uitgeverij PAK.
Het filmpje met de uitleg over de vaste briefindeling is door mijzelf gemaakt en staat openbaar op mijn youtube-accounts.
Gemaakt door
Dit arrangement is gemaakt door Claudia Drent voor de keuzemodule online arrangeren van NHL/Stenden. Deze module wordt gevolgd in het kader van de Master leraar Nederlands.
Ik ben werkzaam als docent Nederlands op het ROC Noorderpoort in Groningen. Ik geef les aan niveau 3/4 studenten office en management assistant (voorheen secretaresse en directiesecretaresse) en niveau 4 studenten juridisch administratief dienstverlener.
Het arrangement Correspondentie van 2f naar 3f is gemaakt met
Wikiwijs van
Kennisnet. Wikiwijs is hét onderwijsplatform waar je leermiddelen zoekt,
maakt en deelt.
Auteur
Claudia Drent
Je moet eerst inloggen om feedback aan de auteur te kunnen geven.
Laatst gewijzigd
2023-03-16 16:43:40
Licentie
Dit lesmateriaal is gepubliceerd onder de Creative Commons Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie. Dit houdt in dat je onder de voorwaarde van naamsvermelding vrij bent om:
het werk te delen - te kopiëren, te verspreiden en door te geven via elk medium of bestandsformaat
het werk te bewerken - te remixen, te veranderen en afgeleide werken te maken
voor alle doeleinden, inclusief commerciële doeleinden.
Van dit lesmateriaal is de volgende aanvullende informatie beschikbaar:
Toelichting
Dit arrangement behandelt alle soorten brieven die leerlingen moeten kunnen schrijven in de bovenbouw van de havo. Het arrangement is ook te gebruiken voor mbo 4.
Dit arrangement behandelt alle soorten brieven die leerlingen moeten kunnen schrijven in de bovenbouw van de havo. Het arrangement is ook te gebruiken voor mbo 4.
Leeromgevingen die gebruik maken van LTI kunnen Wikiwijs arrangementen en toetsen afspelen en resultaten
terugkoppelen. Hiervoor moet de leeromgeving wel bij Wikiwijs aangemeld zijn. Wil je gebruik maken van de LTI
koppeling? Meld je aan via info@wikiwijs.nl met het verzoek om een LTI
koppeling aan te gaan.
Maak je al gebruik van LTI? Gebruik dan de onderstaande Launch URL’s.
Arrangement
Oefeningen en toetsen
0-meting briefindeling
Briefindeling
IMSCC package
Wil je de Launch URL’s niet los kopiëren, maar in één keer downloaden? Download dan de IMSCC package.
Oefeningen en toetsen van dit arrangement kun je ook downloaden als QTI. Dit bestaat uit een ZIP bestand dat
alle
informatie bevat over de specifieke oefening of toets; volgorde van de vragen, afbeeldingen, te behalen
punten,
etc. Omgevingen met een QTI player kunnen QTI afspelen.
Wikiwijs lesmateriaal kan worden gebruikt in een externe leeromgeving. Er kunnen koppelingen worden gemaakt en
het lesmateriaal kan op verschillende manieren worden geëxporteerd. Meer informatie hierover kun je vinden op
onze Developers Wiki.
feedbackformulier correspondentie.docx
