## Gedrag en fouten op basis van vaardigheden, regels en kennis.

Skill-based handelen = handelen op basis van oefening en routine( je vaardigheden).

Rule-based handelen = is handelen op basis van procedures en regels (denken en onthouden).

Knowledeg-based handelen = handelen op basis van kennis (inschatten - ervaring en interpretatie).

Bijzondere aandacht moeten we hebben als we handelen op basis van onze kennis en ervaring (knowledge-based) , reden hiervan is omdat we dan een taak moeten uitvoeren waar geen of onvoldoende regels of procedures voor zijn.

Bij knowledge-based handelen hebben we vaak te maken met geen of onvolledige informatie, of een bijzondere onbekende taak moeten uitvoeren.

Fouten die we daardoor makkelijk kunnen maken is dat we de taak of situatie verkeerd inschatten of beoordelen, maar ervan uitgaan dat het wel zal lukken of dat we tegen beter weten in de neiging hebben om bevestiging te zoeken dat het klopt wat we doen.