## creatieve melding 3

Log in op topdesk.

Pak je headset en spreek af wie er klant is en wie servicedesk medewerker.

Doe het gesprek en maak een screenshot van je ingevoerde melding

Verwerk de volgende opdracht in een eerstelijnskaart op jouw computer. Vul de rubrieken van deze kaart zo veel mogelijk in.

Verzin zelf een probleem en mag een klacht zijn of een storing. Of een heel langdradig verhaal, de uitdaging voor de servicedeskmedewerker om een juiste duidelijke omschrijving te maken.

ben je klaar?? Keer de rollen om en start opnieuw en registreer de melding.

Vergeet niet een screenshot te maken!!