## klacht melding 4

Opdracht melding 1

Log in op topdesk.

Pak je headset en spreek af wie er klant is en wie servicedesk medewerker.

Doe het gesprek en maak een screenshot van je ingevoerde melding

Je bent een boze klant en vraagt je af waarom je nog deze internetprovider van ziggo hebt.

Geef aan dat de snelheid niet goed is en dat je de modem al een keer gereset hebt.

De servicedeskmedewerker heeft de uitdaging om het gesprek goed af te handelen en de melding goed registreren voordat de klant boos ophangt.

Daarna de rollen omdraaien