## Ziggo melding 1

H: Goedemiddag Ziggo waarmee kan ik u van dienst zijn?

J: u spreekt met .... Hebben jullie een mailstoring????
H: Nee hoor mevrouw, doet uw mail het niet???
J: Nee, anders vraag ik er niet naar! Maar ik heb wel gewoon internet en de mail op twee adressen op de ene server komt wel binnen en ook de mail via mijn eigen domein bij Lycos.
H: Welke lichtjes op uw modem branden????
J: Geen idee maar ik heb gewoon internet dus het modem doet het gewoon.
H: Ik moet het toch weten hoor, anders kan ik u niet helpen.
J: Kun je niet even informeren of er toch een mailstoring is??
H: Die is er echt niet!

Ik dus naar beneden gehobbeld, die en die lichtjes doen het zoals het hoort!

H: Ja dan is het goed. Kunt u via webmail de mail ophalen??
J: Nee, dat lukt ook niet.
H: Oh maar dan moet u even inloggen op Mijn Ziggo en uw wachtwoord aanpassen!
J: Nou vanmorgen deed dat wachtwoord het nog, volgens mij is er bij jullie een storing in een van de servers. Ik ga dat wachtwoord dus echt niet aanpassen want dat zal niet helpen!
H: Nee hoor geen storing, maar ik zie dat u ook via de kabel belt, doet uw telefoon het?
J: Ja hoor.
H: Weet u dat zeker???
J: Grrrrrrrrrrrrrrrr, ja mens daar zit ik je mee te bellen!
H: Oh ja dan werkt het.
J: Zei ff niks viel van verbazing bijna van haar stoel!!!!
H: O mevrouw ik hoor net dat er een storing is, mijn dienst is nl. net begonnen en ik wist het niet!
J: Dat vroeg ik dus de hele tijd al, enig idee hoe lang het deze keer weer gaat duren????
H: Geen idee mevrouw we werken er hard aan …….
J: Ik word toch erg moe van jullie, ik betaal 65 euro per maand en mag daarvoor toch wel kwaliteit verwachten en niet regelmatig een mailstoring, dagelijks een aantal time-outs (verbinding valt regelmatig een minuut of wat weg, daar hoor ik heel veel mensen over) en ander gedoe. .
H: ik krijg net te horen dat het probleem is opgelost

J: ok zucht ga het proberen, ja gelukt eindelijk

H: Kan ik u verder nog ergens mee van dienst zijn?

J: Nee toc h bedankt.

H: fijne dag!