Organiseert bijeenkomsten |
|
Wanneer |
Periode 3 en Periode 4 |
Werkprocessen |
B1-K2-W2 |
Omschrijving |
Organiseren van bijeenkomsten (organiseren, soorten, reserveren locaties/faciliteiten, valkuilen, uitnodiging, catering, drukwerk, budget, relatiegeschenken, checklist/draaiboek, offerte, kledingetiquette) |
Voorkennis |
Geen |
Studiemateriaal |
Bundel Secretarieel.info, basisdeel |
Vorm |
Theorieles, Opdrachten Bundel Secretarieel.info, Project Efteling |
Formatieve toets(en) |
Theorietoets in toetsweek 4 |
Studiepunten |
1 |
Voert administratieve taken uit - Opstellen van rapportages |
|
Wanneer |
Periode 3 en Periode 4 |
Werkprocessen |
B1-K2-W2 |
Omschrijving |
Opstellen van rapportages (Jaarplan en (sociaal) jaarverslag, ondersteunen bij het maken van het sociaal jaarverslag, maken van rapportages en overzichten, grafieken (Excel) |
Voorkennis |
Geen |
Studiemateriaal |
Bundel Secretarieel.info, basisdeel |
Vorm |
Theorieles, Opdrachten Bundel Secretarieel.info |
Formatieve toets(en) |
Theorietoets in toetsweek 4 |
Studiepunten |
1 |
Beheert de agenda |
|
Wanneer |
Periode 1 t/m Periode 4 |
Werkprocessen |
B1-K2-W1 |
Omschrijving |
Effectief agendabeheer (registratie van afspraken, soorten agenda's, plannen van afspraken, maken/vastleggen/wijzigen van (terugkerende) afspraken, dag/week/maandoverzichten, reistijden, beheren van de agenda, takenlijst, stellen van prioriteiten, werken met Outlook |
Voorkennis |
Geen |
Studiemateriaal |
Bundel Secretarieel.info, basisdeel |
Vorm |
Theorieles, Opdrachten Bundel Secretarieel.info, Project Efteling |
Formatieve toets(en) |
Theorietoets in toetsweek 3 |
Studiepunten |
1 |
Gesprekken voeren (Telefoontraining) |
|
Wanneer |
Periode 1 en Periode 2 |
Werkprocessen |
B1-K1-W2 |
Omschrijving |
Gespreksvaardigheden bij telefoneren, veelvoorkomende telefoonsituaties, telefoonalfabet, telefoonnotities maken, interne en externe telefonische bereikbaarheid, omgaan met lastige bellers en klanten, verbale en non-verbale communicatie, Luisteren, Samenvatten, Doorvragen (LSD), onderhandelen en argumenteren, telefoonangst |
Voorkennis |
Geen |
Studiemateriaal |
Bundel Secretarieel.info, basisdeel |
Vorm |
Theorieles, Opdrachten Bundel Secretarieel.info, Project Efteling |
Formatieve toets(en) |
Theorie/praktijktoets in toetsweek 2 |
Studiepunten |
1 |
ICT-toepassingen |
|
Wanneer |
Periode 1 t/m Periode 4 |
Werkprocessen |
B1-K1 en B1-K2 |
Omschrijving |
Werken met gangbare softwarepakketten t.b.v. tekstverwerking (Word), spreadsheet (Excel), gegevensverwerking (Access), presentatie (PowerPoint/Prezi), internet en intranet, e-mail/agendabeheer (zie module beheert de agenda) |
Voorkennis |
Geen |
Studiemateriaal |
Reader Beeldschermwerk + Word deel 1 + 2, Materiaal op It's Learning |
Vorm |
Theorieles, Praktijktraining, Opdrachten Bundel Secretarieel.info, Project Efteling |
Formatieve toets(en) |
Praktijktoets in toetsweek 1 (Word 1) Praktijktoets in toetsweek 2 (Access) Praktijktoets in toetsweek 3 (Excel) Praktijktoets in toetsweek 4 (Word 2) |
Studiepunten |
4 |