https://youtu.be/2USKF2jOeqw?list=PLkAobmTEE22aLUng59NFv-YipjRI1A3L0
Opdracht 1
bekijk bovenstaand filmpje en beschrijf de werking van SLA
ITIL en SLA https://youtu.be/vp2wfoVRMDE
Opdracht 2
bekijk bovenstaand filmpje en beschrijf de werking van ITIL
Zoek anders op internet als het niet duidelijk in het filmpje naar voren komt.