# Beoordeling

Kerntaak 1 beoordeling leerjaar 3

Aftekenkaart Lj1 tel balie

Lessen

- Theorie en Praktijkoefeningen en opdrachten
- Groepsbespreking
- Oefenen van eenvoudige telefoongesprekken volgens protocol
- Inspreken van verschillende teksten van het antwoordapparaat

Bij het werken aan bovenstaande werkprocessen worden competenties ontwikkeld: De onderliggende competenties: Kerntaak 1 (beoordeling SteAG examen)

- D. Aandacht en begrip tonen
- E. Samenwerken en overleggen
- F. Ethisch en integer handelen
- I. Presenteren
- K. Vakdeskundigheid toepassen
- L. Materialen en middelen inzetten
- R. Op de behoeften en verwachtingen van de ‘klant’ richten
- T. Instructies en procedures opvolgen
- V. Met druk en tegenslag omgaan