Format formal e-mail, step by step

Stap 1: Gebruik een neutraal e-mailadres.

Stap 2: Gebruik een kort maar krachtig onderwerp voor de onderwerpbalk.

Stap 3: Maak gebruik van de juiste aanhef.

Stap 4: Stel jezelf voor in de eerste alinea (wanneer dit nodig is). Geef ook de reden voor jouw schrijven en hoe jij het e-mailadres van jouw correspondent hebt gekregen of het onderwerp waarover je schrijft.

Stap 5: Schrijf het bericht.

Stap 6: Gebruik de juiste vorm om af te sluiten. Voorbeelden hiervan zijn: ''Yours sincerely'' (wordt gebruikt in uitnodigingen en in vriendelijke maar nier intieme brieven of e-mails); ''Yours faithfully'' (geschreven aan iemand wiens naam je niet kent); ''Yours truly'' (geschreven aan een verre kennis)

Stap 7: Onderteken met jouw volledige naam. Daaronder jouw functie op het werk. Onderaan plaats je de naam van het bedrijf.

Stap 8: Lees de brief/e-mail goed door om te kijken of je alle informatie die de klant nodig heeft erin staat.

Stap 9: Lees de brief/e-mail nog een keer maar let deze keer op spelling en grammaticale fouten en corrigeer deze.