Lesinhoud
Je maakt nauwkeurig aantekeningen tijdens de lessen, deze heb je elk leerjaar tijdens deze lessen paraat.
Observatiecriteria: voeren telefoongesprek als tandartsassistent
- De student heeft het gesprek voorbereid
- De student stelt zichzelf voor
- De student opent het gesprek en stelt zich voor
- De student noemt het doel van het telefoongesprek
- De student is actief  in het verzamelen van de benodigde informatie
- De student gebruikt correct de Nederlandse taal
- De student spreekt duidelijk
- De student is vriendelijk en beleefd
- De student speelt in op onverwachte situaties tijdens het gesprek
- De student sluit op correcte wijze het gesprek af