Het gebruik van een telefoon is de afgelopen jaren sterk toegenomen. De telefoon wordt niet alleen gebruikt voor het voeren van een telefoongesprek, maar ook voor het versturen van een sms, voor WhatsAppen, voor surfen op internet, enzovoorts.
Als je kijkt naar een telefoongesprek, kun je twee soorten gesprekken onderscheiden privégesprekken en zakelijke gesprekken.
Privégesprekken voer je met vrienden, kennissen, familie.
Zakelijke telefoongesprekken voer je bijvoorbeeld als je naar school belt om je ziek te melden, of als je belt naar de tandarts om een afspraak te maken.
Als je een zakelijk telefoongesprek gaat voeren, is het handig vooraf te bedenken wat je gaat vragen of wat je gaat zeggen. Zorg dat je pen en papier bij de hand hebt om dingen op te kunnen schrijven.
Als je iemand belt, kan het voorkomen dat je oproep niet beantwoord wordt, maar dat je zijn/haar voicemail krijgt. Na de pieptoon kun je dan een boodschap inspreken: