Doel van de opdracht |
||||||||||||||||||
De student kan aangeven, waarom je “blij” moet zijn met een klacht. De student kan een klacht naar tevredenheid afhandelen (voor zover dat binnen de verantwoordelijkheid van zijn/ haar functie ligt). |
||||||||||||||||||
Oriëntatie |
|
|||||||||||||||||
De paraveterinair aan de balie is de spin in het web van de praktijk. Hij /Zij neemt de telefoon aan en beantwoordt vragen, maakt en noteert afspraken of verbindt door met een dierenarts. De paraveterinair is vaak het eerste aanspreekpunt als er een klacht wordt geuit.
|
|
|||||||||||||||||
Uitvoering |
|
|||||||||||||||||
Inventarisatie:
Vul in:
|
|
|||||||||||||||||
|
|
Opdracht:
Wettelijke kaders:
Zie ppt terecht in de praktijk
Zie internet: veterinair tuchtrecht
Handige bron:
Artikelen VPI (zie "bronnen")