Opdrachten
Bestellingen aannemen
Week 1 Verkoopsystemen.docx
Week 2 begroeten, observeren en aanspreken.docx
Week 3 Begroeten.docx
Week 4 en 5 Koopwens en koopmotief.docx
Week 6 en 7 Tonen en demonstreren.docx
Week 8Adviseren en informeren.docx
Informatiesystemen
Koopweerstanden
Sellogram
Een klacht
Omgaan met een klacht.