Opdrachten

Bestellingen aannemen

Week 1 Verkoopsystemen.docx

Week 2 begroeten, observeren en aanspreken.docx

Week 3 Begroeten.docx

Week 4 en 5 Koopwens en koopmotief.docx

Week 6 en 7 Tonen en demonstreren.docx

Week 8Adviseren en informeren.docx

Informatiesystemen

Koopweerstanden

Sellogram

Een klacht

Omgaan met een klacht.