## Week 1 t/m 4

Observatieformulier Begeleidingsgesprek (functioneringsgesprek)

Observatieformulier Feedbackgesprek-Assertief reageren

Observatieformulier Conflictgesprek

Les | Onderwerp | Leren | Maken
1 | Omgaan met lastige situaties op het werk Assertief zijn: Belang van opkomen voor je zelf Niet-assertief, assertief en agressief reageren Oorzaken van een gebrek aan assertief gedrag | Boek Begeleiden H25 Schooltas blz 202-208 | Verwerkingsopdrachten bij H25 op blz. 195: 1 t/m 4 Schooltas blz 215
Voeren van een functioneringsgesprek |  | Opdracht: Voer een functionerings-gesprek en pas de gesprekstechnieken m.b.t. assertief reageren toe. Observatieformulier Functioneringsgesprek
2 | Omgaan met ongewenste intimiteiten: Behoefte aan en betekenis van intimiteit Wat zijn ongewenste intimiteiten Ongewenste activiteiten door zorgvragers en collega’s Grenzen aangeven | Boek Begeleiden H26 Schooltas blz 209-214 H23, par. 23.12 Schooltas blz 192-194 | Verwerkingsopdrachten bij H26 op blz. 196-198: 1 t/m 7 Schooltas blz 216-218
Voeren van een corrigerend gesprek |  | Opdracht: Voer een gesprek met een zorgvrager/mantelzorger/ collega over grensoverschrijdend gedrag en pas de gesprekstechnieken m.b.t. assertief reageren toe. Observatieformulier Assertief reageren
3 | Conflicthantering: Wat is een conflict? Soorten conflicten Verschijningsvormen van conflicten Conflicthanteringsstijlen Omgaan met conflicten Voorkomen van conflicten | Boek Begeleiden H39 Schooltas blz 276-281 | Verwerkingsopdrachten bij H39 op blz. 267-269: 1 t/m 9 Schooltas blz 287-289
Voeren van een excuusgesprek |  | Opdracht: Voer een excuusgesprek met een zorgvrager/mantelzorger/ collega en pas de gesprekstechnieken toe. Observatieformulier Excuusgesprek
4 | Voeren van een conflictoplossend gesprek d.m.v. de win-winmethode |  | Opdracht: Voer een conflictoplossend gesprek met een zorgvrager/ mantelzorger/collega en pas de gesprekstechnieken toe. Observatieformulier Conflictgesprek