## Gedragsbeïnvloeding

Marketing is het commercieel beleid van een onderneming gericht op het in de markt plaatsen van een product of dienst. Als je het vak Management en Organisatie (M&O) volgt, heb je al kennis gemaakt met de verschillende vormen die dit beleid kan aannemen. Zo kan het onder andere betrekking hebben op de kernmerken van het product, de plaats waar het verkocht wordt, de prijs die het product heeft en de manier waarop het wordt aangeboden.
Het begrijpen van koopgedrag speelt bij dergelijk beleid een kenmerkende rol. Als je immers begrijpt waarom mensen bepaalde dingen kopen, kun je hier op inspelen. Marketeers doen echter meer dan alleen inspelen op de wensen van de klant, zij beïnvloeden actief gedrag door gebruik te maken van de 'irrationaliteit van de mens'.
Zo kunnen heuristieken ingezet worden om gedrag te sturen. Deze gedragsbeïnvloeding gebeurt vaak onbewust, maar is zeer sterk bepalend voor het koopgedrag van mensen. Je kunt je afvragen of dit moreel verwerpelijk is (Sonnemans, 2014). Zo kan het gebeuren dat mensen door gedragsbeïnvloeding een aankoop doen waardoor zij een onhoudbare schuld opbouwen. Wat vind jij? Zijn marketeers verantwoordelijk voor het koopgedrag wat uit hun werk voortkomt?
We bekijken deze les een aantal bekende marketingtechnieken. Er moet hier wel een disclaimer gemaakt worden: het bestaan van deze technieken is niet in alle gevallen wetenschappelijk bewezen. Desalniettemin is het interessant om ze te bestuderen.

Sonnemans, J. (2014). Behavioural Economics: lecture notes [PDF document]. Retrieved from Blackboard, December 2014.